Η ανάλυση συνομιλίας (AB) είναι μια προσέγγιση στη μελέτη της κοινωνικής αλληλεπίδρασης. Καλύπτει τη λεκτική και μη λεκτική συμπεριφορά σε καταστάσεις της καθημερινότητας. Οι μέθοδοι του είναι προσαρμοσμένες για να καλύπτουν στοχευμένες και θεσμικές αλληλεπιδράσεις που συμβαίνουν σε ιατρεία, δικαστήρια, αρχές επιβολής του νόμου, γραμμές βοήθειας, εκπαιδευτικά ιδρύματα και μέσα ενημέρωσης.
Ιστορία
Η ανάλυση συνομιλίας προέκυψε από τη συλλογική έρευνα των Harvey Sachs, Emanuel Sheglov, Gail Jefferson και των μαθητών τους στη δεκαετία του 1960 και στις αρχές της δεκαετίας του 1970. Το 1974 δημοσιεύτηκε ένα άρθρο ορόσημο στο περιοδικό «Language», με τίτλο «The simplest systematics for organizing a turn to talk». Παρείχε ένα λεπτομερές παράδειγμα της αναλυτικής μεθόδου συνομιλίας μεταξύ τους κατά την άρθρωση γλωσσικών προβλημάτων. Το άρθρο παραμένει το πιο δημοσιευμένο στην ιστορία του περιοδικού με τις περισσότερες αναφορές και λήψη.
Ιδέακαι στόχοι
Ο κεντρικός στόχος της αναλυτικής μελέτης της συνομιλίας είναι η περιγραφή και η εξήγηση των ικανοτήτων που χρησιμοποιούν και βασίζονται οι απλοί ομιλητές όταν συμμετέχουν σε κατανοητή, κοινωνικά οργανωμένη αλληλεπίδραση. Συνίσταται στην περιγραφή των διαδικασιών με τις οποίες οι συνομιλητές αναπτύσσουν τη δική τους συμπεριφορά, κατανοούν τη συμπεριφορά άλλων ανθρώπων και έχουν αλληλεπίδραση μαζί τους.
Η ιδέα είναι ότι οι συνομιλίες είναι εξορθολογισμένες όχι μόνο για τους αναλυτές που παρατηρούν, αλλά και για αυτούς που εξετάζονται. Οι μέθοδοι κοινωνιογλωσσικής έρευνας έχουν ένα διπλό χαρακτηριστικό. Αφενός, είναι αρκετά γενικά και, αφετέρου, επιτρέπουν λεπτή προσαρμογή στις τοπικές συνθήκες (χωρίς πλαίσιο και ευαίσθητα στο πλαίσιο).
Η γενέτειρα της γλώσσας
Η υποκείμενη, κατευθυντήρια υπόθεση της έρευνας στην ανάλυση συνομιλίας είναι ότι το οικιακό περιβάλλον της γλώσσας είναι μια συνεργατική αλληλεπίδραση. Η δομή του είναι κατά κάποιο τρόπο προσαρμοσμένη σε αυτό το περιβάλλον. Αυτό διακρίνει την ΑΒ από πολλές γλωσσικές επιστήμες, οι οποίες συνήθως αντιλαμβάνονται τη γλώσσα ότι έχει το σπίτι της στο ανθρώπινο μυαλό και αντανακλά την οργάνωσή της στη δομή της. Ως επί το πλείστον, μπορούν να θεωρηθούν ως συμπληρωματικές και όχι ως αντίθετες απόψεις. Η γλώσσα είναι τόσο γνωστικό όσο και διαδραστικό φαινόμενο. Η οργάνωσή του πρέπει να αντικατοπτρίζει αυτό το γεγονός.
Πτυχές αλληλεπίδρασης
Ο Γκόφμαν περιέγραψε την αλληλεπίδραση ως μια κανονικά οργανωμένη δομή προσοχής. Ξεκινά με το να μιλάμε μεταξύ μας. Το AB επιδιώκει να ανακαλύψει και να περιγράψει τους υποκείμενους κανόνες και πρακτικές που το κάνουν τακτοποιημένο. Για παράδειγμα, μία από τις θεμελιώδεις πτυχές σχετίζεται με την κατανομή των ευκαιριών για συμμετοχή στη συζήτηση. Δηλαδή, πώς ο συμμετέχων καθορίζει πότε είναι η σειρά του να μιλήσει ή να ακούσει. Μια άλλη πτυχή αφορά μια συσκευή για την επίλυση προβλημάτων ακοής, ομιλίας ή κατανόησης. Η τρίτη πτυχή έχει να κάνει με το πώς οι ομιλητές παράγουν και αντιλαμβάνονται την ουσία της συνομιλίας. Θα πρέπει να αντιπροσωπεύουν ενέργειες που μπορούν να σας βοηθήσουν να επιτύχετε τους στόχους σας.
Μεθοδολογία
Η ανάλυση της συνομιλίας ξεκινά με τη διατύπωση ενός προβλήματος που σχετίζεται με μια προκαταρκτική υπόθεση. Τα δεδομένα που χρησιμοποιούνται σε αυτό είναι εγγραφές βίντεο ή ηχογραφήσεις συνομιλιών. Συναρμολογούνται με ή χωρίς τη συμμετοχή ερευνητών. Μια λεπτομερής μεταγραφή δημιουργείται από την ηχογράφηση. Στη συνέχεια, οι ερευνητές πραγματοποιούν μια επαγωγική ανάλυση των δεδομένων για να αναζητήσουν επαναλαμβανόμενα μοτίβα αλληλεπίδρασης. Με βάση αυτό, αναπτύσσονται κανόνες για να εξηγήσουν την εμφάνιση ενίσχυσης, τροποποίησης ή αντικατάστασης της αρχικής υπόθεσης.
Ερωτήσεις
Υπάρχουν διάφοροι τρόποι με τους οποίους μπορεί να διευθετηθεί μια σειρά συνομιλίας. Για παράδειγμα, η ουρά θα μπορούσε να έχει προκαθοριστεί έτσι ώστε κάθε υποψήφιος συμμετέχων να έχει το δικαίωμα να μιλήσει για δύο λεπτά και η σειρά της ομιλίας μπορεί να καθοριστεί εκ των προτέρων (συζήτηση).
Υπάρχει επίσης ένα βασικό μοντέλο συνομιλίας. Βρίσκεται στο γεγονός ότι οι συμμετέχοντες στη συνομιλία πρέπει να εκφράσουν τις δηλώσεις τους (φράσεις, προτάσεις ή μέρη τους)κατά τη σειρά σας. Οι πιο απλές μορφές εμφανίζονται σε συνομιλίες μεταξύ δύο ατόμων, όπου η ολοκλήρωση μιας πρότασης ή μια παύση μπορεί να είναι αρκετή για να δικαιολογήσει την επόμενη στροφή προς το άλλο άτομο.
Ανάκτηση
Ένας σημαντικός τομέας μελέτης στην ανάλυση συνομιλίας αφορά ένα συστηματικά οργανωμένο σύνολο πρακτικών «επισκευής» ή «επισκευής». Οι συμμετέχοντες το χρησιμοποιούν για να λύσουν προβλήματα ομιλίας, ακοής και κατανόησης. Η αρχή της ανάκαμψης σημαίνει μια πιθανή απόκλιση από την προηγούμενη συνομιλία. Το αποτέλεσμα της επισκευής οδηγεί είτε σε λύση είτε σε απόρριψη του προβλήματος. Το συγκεκριμένο τμήμα της συνομιλίας στο οποίο αναφέρεται η ανάκτηση ονομάζεται "πηγή προβλημάτων" ή "επισκευάσιμο".
Η επιδιόρθωση μπορεί να ξεκινήσει είτε από τον ομιλητή είτε από άλλον συμμετέχοντα.
Μηχανισμός περιστροφής
Οι στροφές συνομιλίας χρησιμοποιούνται για την ομοιόμορφη κατανομή των ατόμων που λαμβάνουν τον λόγο κατά τη διάρκεια μιας συνομιλίας. Περιλαμβάνουν τη χρήση επαναλήψεων, την επιλογή λεξικών μορφών (λέξεων), τη χρήση χρονικών ρυθμιστών και σωματιδίων ομιλίας. Το σύστημα περιστροφής αποτελείται από δύο διαφορετικά στοιχεία:
- μηχανισμός διανομής;
- λεξικά συστατικά που χρησιμοποιούνται για την κάλυψη κενών.
Σε αυτήν την έννοια, έχουν αναπτυχθεί οι κανόνες μιας επαγγελματικής συνομιλίας:
- Το τρέχον ηχείο επιλέγει το επόμενο. Αυτό μπορεί να γίνει χρησιμοποιώντας όρους απεύθυνσης (ονόματα) ή ξεκινώντας ενέργειες με οπτική επαφή.
- Επόμενοο ομιλητής επιλέγει. Όταν δεν υπάρχει προφανής αποδέκτης και πιθανοί ερωτώμενοι. Αυτό μπορεί να γίνει με επικάλυψη χρησιμοποιώντας συσκευές στροφής, όπως "εντάξει" ή "ξέρεις".
- Το τρέχον ηχείο συνεχίζει. Εάν κανείς δεν πάρει τη συνομιλία, μπορεί να μιλήσει ξανά για να προσθέσει στη συνομιλία.
Οργάνωση προτιμήσεων
Η αναλυτική συνομιλία μπορεί να αποκαλύψει δομικές προτιμήσεις στη συνομιλία για συγκεκριμένους τύπους δραστηριοτήτων έναντι άλλων. Για παράδειγμα, οι ενέργειες απόκρισης που είναι ευθυγραμμισμένες με τις θέσεις που καταλαμβάνει η πρώτη ενέργεια είναι πιο απλές και πιο γρήγορες από τις ενέργειες που δεν είναι ευθυγραμμισμένες. Αυτό ονομάζεται μια μη χαρακτηρισμένη μορφή στροφής που δεν προηγείται σιωπή. Μια φόρμα που περιγράφει μια στροφή με αντίθετα χαρακτηριστικά ονομάζεται επισημασμένη.
Μοντέλο πρακτικής έρευνας
Τα παρακάτω βήματα χρησιμοποιούνται για τη δημιουργία ενός εξιδανικευμένου μοντέλου ανάλυσης συνομιλίας:
- Η παραγωγή αναλυόμενων υλικών ανατίθεται στην τεχνολογία που καταγράφει όλα όσα μπορούν να ακούσουν ή να δουν οι υποδοχείς της. Εφόσον η εγγραφή ακούγεται φυσική, παρέχει χρήσιμα δεδομένα. Μπορεί να γίνει πιο προσιτό μέσω της μεταγραφής.
- Τα επεισόδια που θα αναλυθούν επιλέγονται από τις μεταγραφές με βάση διάφορες εκτιμήσεις. Μπορεί να είναι ένα σύνολο περιστάσεων, όπως η έναρξη διαβουλεύσεων. Ή να ανακαλύψετε τον σκοπό της συνομιλίας.
- Ο ερευνητής προσπαθεί να καταλάβει αυτό το επεισόδιο χρησιμοποιώντας την κοινή λογική του.
- Ένα σκεπτικό χτίζεται αυτόοδηγεί σε τυποποιήσεις ορίζοντας τους αναλυτικούς πόρους του. Ο ερευνητής χρησιμοποιεί τόσο τις λεπτομέρειες της αλληλεπίδρασης όσο και τις δικές του γνώσεις.
- Το τρέχον επεισόδιο και η ανάλυσή του συγκρίνονται με άλλα παραδείγματα. Η σύγκριση με παρόμοιες ή ανόμοιες περιπτώσεις είναι μια σημαντική πηγή για τη λεγόμενη "ανάλυση μεμονωμένης περίπτωσης", η οποία εστιάζει στην εξήγηση ενός συγκεκριμένου επεισοδίου.
Περιορισμένη βάση δεδομένων
Η ανάλυση συνομιλίας τείνει να χρησιμοποιεί μια πολύ περιορισμένη βάση δεδομένων. Αυτά είναι αρχεία φυσικών αλληλεπιδράσεων. Η κριτική σε αυτό το θέμα μπορεί να λάβει πολλές μορφές. Αναφέρονται δεδομένα που δεν βασίζονται στο θέμα της συνομιλίας ή στην ταυτότητα των συμμετεχόντων. Γίνονται ερωτήσεις γιατί δεν χρησιμοποιούνται πηγές όπως συνεντεύξεις με τους συμμετέχοντες, τα σχόλιά τους στις ηχογραφήσεις ή ερμηνείες του ηχογραφημένου υλικού από ομάδες «κριτών». Αυτή η κριτική είναι απαράδεκτη για την AB έως ότου αποδειχθεί η τοπική διαδικαστική συνάφεια.
Quantification
Από φαινομενολογική άποψη, η ανάλυση συνομιλίας πρόκειται να γίνει μια άλλη μορφή εποικοδομητικής ανάλυσης. Στοχεύει στην ανάλυση συσκευών και ικανοτήτων σε ένα αρκετά γενικό επίπεδο. Από αυτή την άποψη, πολλές μελέτες δεν περιορίζονται στην εκτενή συζήτηση ενός ή λίγων αποσπασμάτων συνομιλίας, αλλά αναλαμβάνουν τη συστηματική μελέτη μεγαλύτερων συλλογών παραδειγμάτων. Η συζήτηση της υπόθεσης αποκτά ένα ευρύτερο νόημα ως υποδειγματική προσέγγιση του τυπικούή άτυπη. Οι ποσοτικές πληροφορίες παραμένουν σχετικά ασαφείς. Η εστίαση παραμένει στα ίδια αποσπάσματα που αναφέρονται.
