Η Κοινωνιολογία χρησιμοποιεί δύο βασικές προσεγγίσεις για τον εντοπισμό πληροφοριών σχετικά με την κατάσταση της κοινωνίας - ποιοτικές και ποσοτικές μεθόδους έρευνας. Η ποσοτική μεθοδολογία βασίζεται στην ιδέα της συστηματοποίησης της ανθρώπινης κοινότητας. Είναι σύνηθες να πιστεύουμε ότι οι πληροφορίες που λαμβάνονται με τη βοήθεια τέτοιων μεθόδων μπορούν να παραγγελθούν. Όταν εφαρμόζουμε λογικούς κανόνες, στη βάση του είναι δυνατόν να εξηγήσουμε την πραγματικότητα γύρω μας. Η πιο σχετική εξέλιξη αυτής της κατεύθυνσης ήταν τη δεκαετία του εξήντα του περασμένου αιώνα. Σε μεγαλύτερο βαθμό, η χρήση τέτοιων μεθόδων είναι χαρακτηριστική για τις δυτικές σχολές κοινωνιολογίας.
Γενική προβολή
Οι σύγχρονες κοινωνιολογικές προσεγγίσεις περιλαμβάνουν τη χρήση αυστηρά δομημένων ποσοτικών μεθόδων έρευνας. Υπάρχουν τρεις βασικές κατηγορίες τεχνικών που σας επιτρέπουν να αποκτήσετε δεδομένα που αποτελούν τη βάση για ανάλυση:
- παρατήρηση;
- poll;
- εργασία με έγγραφα.
Έχουν εφευρεθεί πολλές εφαρμογές αυτών των ομάδων τεχνικών. Επί του παρόντος, μεμονωμένες τροποποιήσειςΟι μέθοδοι έρευνας έχουν ήδη γίνει ανεξάρτητες προσεγγίσεις. Αυτή είναι η μοίρα της ανάκρισης, της συνέντευξης.
Αυτό είναι σημαντικό
Αν δώσετε προσοχή σε όλο το φάσμα των ποσοτικών ερευνητικών μεθόδων που είναι διαθέσιμες στη σύγχρονη κοινωνία, θα παρατηρήσετε ότι οι πιο σημαντικές είναι:
- δοκιμές που χρησιμοποιούν προσεγγίσεις ψυχολογίας;
- πειραματική προσέγγιση.
Και οι δύο επιλογές βασίζονται σε δύο τομείς εργασίας με δεδομένα: επιδιόρθωση, επεξεργασία με χρήση αυστηρά καθορισμένων μεθόδων. Αυτές οι δύο διεργασίες εκτελούνται παράλληλα.
Τι νόημα έχει;
Μέθοδος ποσοτικής έρευνας - μια κοινωνιολογική προσέγγιση στην οποία συλλέγονται δεδομένα για μεταγενέστερη ανάλυση. Τέτοιες μελέτες είναι σχετικές εάν το καθήκον είναι η απόκτηση των πιο ακριβών πληροφοριών, δεδομένων, των οποίων όλες οι αριθμητικές παράμετροι επαληθεύονται με τη μέγιστη σχολαστικότητα. Επί του παρόντος, συνηθίζεται να χρησιμοποιούνται στατιστικά, μαθηματικά μοντέλα. Αυτή η προσέγγιση κατέστησε δυνατή τη διασφάλιση της ακριβούς αποτελεσματικότητας των αναπτυγμένων μεθόδων, της ορθότητας των δεικτών που ελήφθησαν κατά τους υπολογισμούς. Αυτό σημαίνει ότι αυτές οι πληροφορίες μπορούν να εφαρμοστούν στην πράξη χωρίς φόβο λαθών.
Γιατί χρειάζεται;
Υπάρχει ένα αυστηρά καθορισμένο εύρος εργασιών που μπορούν να επιλυθούν χρησιμοποιώντας ποσοτικές μεθόδους έρευνας στην κοινωνιολογία. Περιλαμβάνει:
- αξιολόγηση όγκων αγοράς, δυνατότητες (οικονομικοί όροι, σε είδος);
- εκτίμηση του ποσοστού των μεριδίων αγοράς που καταλαμβάνουν ανταγωνιστικές επιχειρήσεις,
- προσδιορισμός τμηματοποίησης του καταναλωτικού τομέα;
- καθορισμός της ετοιμότητας του πελάτη να αγοράσει αγαθά, τάσεις, προοπτικές για μια συγκεκριμένη θέση;
- ανίχνευση πορτρέτου πελάτη λαμβάνοντας υπόψη κοινωνικούς, δημογραφικούς, ψυχολογικούς παράγοντες;
- καθορίστε προκαθορισμένες παραμέτρους που σας επιτρέπουν να προσδιορίσετε πώς αισθάνεται ο αγοραστής για το προϊόν.
Επέκτασε τη λειτουργικότητα
Η επαγγελματική επεξεργασία και ανάλυση των αποτελεσμάτων της μελέτης σάς επιτρέπει να έχετε μια ακριβή ιδέα για το ποιες θέσεις αγοράς είναι επί του παρόντος κενές. Οι ειδικοί μπορούν να κατανοήσουν πώς το προϊόν πληροί τις προϋποθέσεις, τις απαιτήσεις της αγοράς και επίσης να αξιολογήσουν την αποτελεσματικότητα της διαφήμισης, τα διάφορα κανάλια που παρέχουν επικοινωνία μεταξύ του κατασκευαστή και του πελάτη. Με βάση τη συνεχιζόμενη έρευνα, είναι δυνατό να κατανοήσουμε ποιο είναι το επίπεδο πωλήσεων του αντικειμένου μελέτης, σε ποιο βαθμό εκπροσωπείται σε σημεία που συνεργάζονται απευθείας με τον καταναλωτή (λιανική).
Εάν έχει επιλεγεί ένα κατάλληλο πρόγραμμα κοινωνιολογικής έρευνας, οι ειδικοί θα μπορούν να διατυπώσουν σωστά ως:
- σχεδιάστε ένα σύστημα έτσι ώστε οι πελάτες που έχουν δοκιμάσει το παρουσιαζόμενο προϊόν μία φορά θα επιστρέψουν σε αυτό ξανά;
- επιλέξτε τη βέλτιστη συσκευασία;
- βρείτε τη σωστή τιμή.
Καλό και κακό
Ως αποτέλεσμα ερευνών, είναι δυνατό να καλυφθεί ένας μεγάλος αριθμός αντικειμένων που ενδιαφέρουν τον πελάτη στο πλαίσιο μιας μελέτης. Σε ορισμένες περιπτώσεις, η εργασία θα είναιδυσπρόσιτα τμήματα. Έτσι, για την ορθότητα του αποτελέσματος που προκύπτει, μερικές φορές είναι σημαντικό να γίνεται ένα δείγμα μόνο για το χαμηλότερο κοινωνικό στρώμα ή για το υψηλότερο. Για να επιτευχθεί επιτυχία, καταρτίζεται ένα ειδικό πρόγραμμα κοινωνιολογικής έρευνας χρησιμοποιώντας όλες τις δυνατότητες μιας επιχείρησης που προσφέρει ερευνητικές υπηρεσίες. Ωστόσο, πολλοί συμφωνούν ότι οι ποιοτικές μέθοδοι εφαρμόζονται με μεγαλύτερη επιτυχία όταν πρόκειται για δυσπρόσιτους τομείς εργασίας.
Θα πω, αλλά όχι όλα
Όταν εξετάζουμε τα χαρακτηριστικά των μεθόδων ποσοτικής έρευνας, συνηθίζεται να δίνεται ιδιαίτερη προσοχή στην πιθανή ανωνυμία των συμμετεχόντων. Αυτός ο κανόνας δεν είναι υποχρεωτικός για όλες τις μελέτες αυτού του είδους, αλλά σε ορισμένες περιπτώσεις μόνο η τήρησή του επιτρέπει τη λήψη αξιόπιστων αποτελεσμάτων. Εάν οι προκαταρκτικές αξιολογήσεις αποδείξουν ότι η ανωνυμία θα κάνει τις πληροφορίες πιο αξιόπιστες, τότε το ερωτηματολόγιο για την εργασία έχει σχεδιαστεί με αυτόν τον τρόπο.
Υπάρχει και η αντίθετη άποψη. Πολλοί πιστεύουν ότι το γεγονός της ανωνυμίας δεν έχει ουσιαστικά καμία επίδραση στο επίπεδο αξιοπιστίας των πληροφοριών που μεταδίδονται κατά τη διάρκεια μιας έρευνας πολιτών από τους ερωτηθέντες έως τους ερευνητές. Αυτή η προσέγγιση εφαρμόζεται επίσης: οι ερευνητές μιας κοινωνιολογικής υπηρεσίας ζητούν από κάθε ερωτώμενο ένα ελάχιστο σύνολο πληροφοριών αναγνώρισης - όνομα, αριθμό τηλεφώνου και διεύθυνση. Με βάση αυτές τις πληροφορίες, μπορεί κανείς να καταλάβει πόσο καλά τα κατάφεραν οι υπεύθυνοι για τη συνέντευξη.
Πλεονεκτήματα μεθόδου
Όταν διεξάγετε έρευνες πολιτών, μπορείτε να καταφύγετε σε οπτικό υλικό. Ωστόσο, η ποιοτική έρευνα επιτρέπει και αυτόν τον τρόπο εργασίας.
Η ερευνητική εργασία που χρησιμοποιεί ποσοτικές μεθόδους μπορεί να κατασκευαστεί χρησιμοποιώντας διαφορετικές προσεγγίσεις. Μπορείτε να μείνετε στα τεστ που αναπτύχθηκαν από ψυχολόγους, ψυχογραφικά προγράμματα, μεθόδους που σας επιτρέπουν να λαμβάνετε ακριβείς πραγματικές πληροφορίες σχετικά με τα θέματα, τα αντικείμενα της ερευνητικής εργασίας. Σημαντικό είναι και το γεγονός της δυνατότητας απόκτησης πραγματικών στοιχείων για την προσωπικότητα του ερωτώμενου μέσω του ερωτηματολογίου.
Δείγμα θεμάτων
Για να δώσει καλό αποτέλεσμα η επεξεργασία των ερωτηματολογίων, πρέπει να είστε σε θέση να σχηματίσετε σωστά ένα δείγμα ερωτηθέντων. Εάν οργανώσετε μια αντιπροσωπευτική επιλογή, τότε αρκεί να επιλέξετε απλά τυχαία άτομα, παρατηρώντας ένα συγκεκριμένο βήμα. Θα μπορούσε, ας πούμε, ένας στους τρεις ανθρώπους να περνούν δίπλα από έναν συνεντευκτή στο δρόμο.
Μια εναλλακτική επιλογή είναι η διαμόρφωση ποσοστώσεων βάσει των οποίων οι πολίτες λαμβάνουν συνεντεύξεις. Μπορείτε να ρυθμίσετε, για παράδειγμα, να εργαστείτε με γυναίκες ηλικίας περίπου 35 ετών, οι οποίες επισκέπτονται τις διαδικασίες μανικιούρ μία φορά το μήνα και συχνότερα.
Μπορούν να συλλεχθούν πολλά ερωτηματολόγια κατά τη διάρκεια ενός έργου, εάν το απαιτούν οι συνθήκες της μελέτης, αλλά πολλά καθορίζονται από την κλίμακα της αγοράς. Συνήθως αρκούν 300-2.000 άτομα. Εάν διενεργηθεί μια πλήρης έρευνα με λιγότερους συμμετέχοντες, οι πληροφορίες είναι πιθανό να είναι αναξιόπιστες και είναι επικίνδυνο να ληφθούν αποφάσεις διαχείρισης με βάση τέτοια δεδομένα.
Ερωτήσεις
Για να είναι σωστά τα αποτελέσματα της μελέτης, θα χρειαστείδημιουργήστε εκ των προτέρων ένα ερωτηματολόγιο που περιέχει έναν δεδομένο αριθμό ερωτήσεων. Μπορούν να είναι κλειστά, όταν δίνονται αμέσως στον ερωτώμενο πολλές απαντήσεις, ή ανοιχτά, όταν ο καθένας μπορεί να εξηγήσει τη θέση του. Κατά τη σύνταξη ενός ερωτηματολογίου, οι κοινωνιολόγοι αποφασίζουν υπέρ της προσωποποίησης ή της ανωνυμίας, αντικατοπτρίστε το σε ένα ειδικό πεδίο του τελικού εγγράφου.
Η διαμόρφωση του ερωτηματολογίου και ο καθορισμός κανόνων δειγματοληψίας είναι τα βασικά σημεία που καθορίζουν την ποιότητα της μελέτης στο σύνολό της. Εάν ήταν δυνατή η επιτυχής δημιουργία ενός ερωτηματολογίου και η επιλογή του κοινού-στόχου για τη συμπλήρωσή του, τα ποσοτικά δεδομένα θα είναι χρήσιμα για τον πελάτη.
Τύποι ποσοτικών μεθόδων έρευνας
Οι ακόλουθες προσεγγίσεις χρησιμοποιούνται για τη συλλογή πρωτογενών δεδομένων:
- πρόσωπο με πρόσωπο;
- τηλεφωνική έρευνα;
- συνεντεύξεις στους δρόμους;
- poll στα σημεία αγοράς;
- συνέντευξη σε διαμέρισμα;
- δοκιμή προϊόντος;
- έλεγχος ειδών εμπορευμάτων;
- πίνακες καταναλωτών;
- καλούν νομικά πρόσωπα.
Αρκετά συχνά, οργανώνεται παρακολούθηση, στο πλαίσιο της οποίας επιτρέπεται επιπλέον η εισαγωγή μιας διαδικασίας καταχώρισης ποικιλιών, τιμών. Αυτή η εγγραφή μπορεί να είναι μια αυτόνομη προσέγγιση που παρέχει δεδομένα για ποσοτική έρευνα.
Σε τι να καταφύγεις;
Μία από τις πιο κοινές μεθόδους που χρησιμοποιούνται σήμερα είναι οι τηλεφωνικές έρευνες. Για να γίνει αυτό, καλούν υπαλλήλους διαφόρων επιχειρήσεων, επιλέγοντας χαμηλές θέσεις. Αυτό είναισας επιτρέπει να λαμβάνετε γρήγορα τα δεδομένα που χρειάζεστε για ανάλυση. Όταν εργάζεστε σε ένα δείγμα, θα πρέπει να έχετε στη διάθεσή σας μια τηλεφωνική λίστα από την οποία επιλέγονται τυχαία αριθμοί. Η πιο συχνά χρησιμοποιούμενη τεχνική είναι τα ίσα διαστήματα.
Αν αποφασιζόταν να καταφύγουμε σε ένα δείγμα στόχο, τότε οι προκαταρκτικοί κοινωνιολόγοι διατυπώνουν κριτήρια επιλογής. Αυτό ισχύει για επιχειρήσεις των οποίων οι εργαζόμενοι θα περάσουν από συνεντεύξεις και όχι για μεμονωμένα άτομα. Αναλύουν τον κύκλο εργασιών της εταιρείας, τον αριθμό των εργαζομένων και τον τομέα δραστηριότητας.
Γιατί και γιατί;
Επί του παρόντος, οι τηλεφωνικές έρευνες χρησιμοποιούνται συνήθως λόγω της οικονομικής αποδοτικότητας αυτής της προσέγγισης. Πιστεύεται ότι τα δεδομένα που διαβιβάζονται από τον ερωτώμενο στον ερευνητή είναι αρκετά αξιόπιστα. Από την άλλη πλευρά, το επίπεδο τηλεφωνίας είναι σχετικά χαμηλό. Αυτό το πρόβλημα είναι ιδιαίτερα αισθητό σε μικρούς οικισμούς, σε αγροτικές περιοχές.
Για να οργανώσετε μια γρήγορη συλλογή δεδομένων, μπορείτε να χρησιμοποιήσετε τις υπηρεσίες ενός τηλεφωνικού κέντρου. Χάρη στις τεχνολογίες που χρησιμοποιούνται από τέτοιες επιχειρήσεις, η ροή εργασίας είναι αυτοματοποιημένη, είναι δυνατή η γρήγορη κλήση μεγάλου αριθμού ατόμων. Οι αναπτυγμένες μέθοδοι ελέγχου σάς επιτρέπουν να είστε σίγουροι ότι οι τηλεφωνικές συνεντεύξεις λήφθηκαν σωστά.
Οφέλη της προσέγγισης
Το κύριο θετικό σημείο αυτής της προσέγγισης είναι η υψηλή ταχύτητα εργασίας, δηλαδή, οι απαραίτητες πληροφορίες μπορούν να ληφθούν πολύ γρήγορα. Επιπλέον, μέσω τηλεφώνου θα είναι δυνατή η απόκτηση πραγματικών στοιχείων ισοδύναμα με αυτά από τα οποία χαρακτηρίζεται η σχέση. Πολλοί αξιολογούν θετικά τη δυνατότητα οργάνωσηςέλεγχος ροής εργασιών.
Αδυναμίες
Δεν μπορείτε χωρίς αυτά. Καταρχήν, το ήδη αναφερόμενο πρόβλημα της τηλεφωνίας, δηλαδή, κατ' αρχήν, είναι αδύνατον να πάρεις γνώμη από όσους δεν έχουν τηλέφωνο. Επίσης δεν είναι δυνατή η εμφάνιση εικονογραφήσεων, ερωτηματολογίου στον ερωτώμενο, γεγονός που μειώνει σημαντικά τη δυνατότητα παρουσίασης πληροφοριών.
Όταν επιλέγετε μια τηλεφωνική μέθοδο επικοινωνίας, πρέπει να καταλάβετε: η μέγιστη διάρκεια μιας συνομιλίας δεν μπορεί να υπερβαίνει το ένα τέταρτο της ώρας και δεν θα συμφωνήσουν όλοι να αφιερώσουν ακόμη και τέτοιο χρόνο. Επιπλέον, ακόμα κι αν ο ερωτώμενος έχει ελεύθερο χρόνο, χάνει γρήγορα το ενδιαφέρον του για το συμβάν και μπορεί να τερματίσει απρόβλεπτα τη συζήτηση ανά πάσα στιγμή. Ο ερευνητής δεν έχει την ευκαιρία να αποκαλύψει μια βαθιά στάση για το αντικείμενο που μελετάται, καθώς και να συλλέξει απόψεις για αρκετά εκτεταμένα, διαφορετικά ζητήματα. Και οι ίδιες οι ερωτήσεις δεν μπορούν να είναι περίπλοκες, το τηλέφωνο δεν επιτρέπει τη χρήση πολλών μεθόδων - πίνακες, κλειστές ερωτήσεις ή επιλογές που απαιτούν από τον ερωτώμενο να συντάξει μια κατάταξη.
Αυτό είναι σημαντικό
Εάν επιλέχθηκε η μέθοδος της τηλεφωνικής έρευνας για τη μελέτη νομικών προσώπων, είναι πολύ δύσκολο να αποκτηθούν αληθή στοιχεία για ορισμένα ζητήματα. Ειδικότερα, αυτό οφείλεται στο εισόδημα της εταιρείας. Οι εργαζόμενοι δεν θα αποκαλύπτουν πληροφορίες σχετικά με την πελατεία της επιχείρησης, τους προμηθευτές μέσω τηλεφώνου.
Χρήση της ισχύος της αλληλογραφίας
Αυτή η προσέγγιση περιλαμβάνει την αποστολή ερωτηματολογίων στους παραλήπτες. Οι απαντήσεις τους λαμβάνονται με τον ίδιο τρόπο. Μια τέτοια έρευνα απαιτεί ιδιαίτερη προσοχή στο σχηματισμόδείγματα. Μπορείτε να το χρησιμοποιήσετε μόνο στην περίπτωση που ο κοινωνιολογικός οργανισμός είναι σθεναρά πεπεισμένος για την ποιότητα της βάσης διευθύνσεων. Είναι απαραίτητο να συνθέσετε σωστά τα συνοδευτικά υλικά για να ξυπνήσετε στον παραλήπτη την επιθυμία να απαντήσει λεπτομερώς.
Αυτή η μέθοδος είναι σχετικά φθηνή και το κόστος σχετίζεται περισσότερο με την αλληλογραφία, τις υπηρεσίες ταχυμεταφορών (παράδοση ολοκληρωμένων δειγμάτων σε ερευνητές). Από την άλλη πλευρά, το ποσοστό επιστροφής σπάνια υπερβαίνει το ένα πέμπτο όλων των υλικών που αποστέλλονται. Αύξηση σε αυτό το ποσοστό μπορεί να επιτευχθεί χρησιμοποιώντας ηλεκτρονικό ταχυδρομείο και όχι χαρτί, ωστόσο, η ανταπόκριση εξακολουθεί να είναι αρκετά χαμηλή. Η συμμόρφωση με ορισμένες ειδικές απαιτήσεις σάς επιτρέπει να αυξήσετε την πιθανότητα απάντησης από τον ερωτώμενο.
Πλεονεκτήματα και μειονεκτήματα
Μιλώντας για τα οφέλη, είναι απαραίτητο να αναφέρουμε τη δυνατότητα χρήσης εικονογραφημένων υλικών. Είναι επίσης δυνατό να καλυφθούν όλες οι περιοχές της χώρας, συμπεριλαμβανομένων εκείνων όπου δεν υπάρχει τηλέφωνο, δεν υπάρχει πρόσβαση στο Διαδίκτυο, δεν υπάρχουν συνεντεύξεις που μπορούν να εμπλακούν σε προσωπική εργασία. Η δημιουργία μιας έρευνας αλληλογραφίας είναι απλή, δεν χρειάζεται να εκπαιδεύσετε πολυάριθμο προσωπικό και η παρακολούθηση των αποτελεσμάτων είναι μια αρκετά εύκολη δουλειά.
Για να βελτιώσετε την αποτελεσματικότητα της έρευνας μέσω email, μπορείτε να στείλετε μια ειδοποίηση σχετικά με το προγραμματισμένο συμβάν σε όλους τους παραλήπτες λίγες ημέρες πριν από την έρευνα και ένα αίτημα για απάντηση και συμμετοχή. Οι επίσημες στατιστικές έδειξαν ότι ένα τέτοιο μέτρο αυξάνει τη συχνότητα των απαντήσεων κατά 15%. Μια άλλη αύξηση 18% παρατηρείται εάν, ελλείψει απάντησης στο ερωτηματολόγιο, αποσταλεί μια υπενθύμιση στον χρήστη μερικές εβδομάδες μετάΕκδηλώσεις. Εάν δεν υπάρχει απάντηση, αποστέλλεται μια δεύτερη ειδοποίηση μετά από άλλες δύο εβδομάδες. Αυτό αυξάνει τις απαντήσεις κατά 26%.
