Τα μοντέλα ικανοτήτων αποτελούν τη βάση για τον προσδιορισμό των απαιτήσεων γνώσης των εργαζομένων της εταιρείας. Είναι ένα σύνολο δεξιοτήτων που καθορίζουν συλλογικά μια επιτυχημένη δουλειά. Τα μοντέλα ικανοτήτων χρησιμοποιούνται ευρέως στις επιχειρήσεις για τον καθορισμό και την αξιολόγηση των ικανοτήτων των εργαζομένων σε οργανισμούς. Αντιπροσωπεύουν ένα βασικό στοιχείο της πρόσληψης και επίσης καθοδηγούν τις δραστηριότητες διαχείρισης απόδοσης των τμημάτων ανθρώπινου δυναμικού. Η αξιολόγηση ικανοτήτων συχνά βοηθά στη διαμόρφωση της βάσης για τα προγράμματα σπουδών και το περιεχόμενο της μάθησης, τόσο επίσημο όσο και άτυπο.
Λόγος δημιουργίας μοντέλων
Τα μοντέλα ικανοτήτων έχουν γίνει πολύτιμα εργαλεία που χρησιμοποιούνται από τα τμήματα ανθρώπινου δυναμικού και κατάρτισης για τον καθορισμό των απαιτήσεων δεξιοτήτων και γνώσεων για συγκεκριμένες θέσεις εργασίας. Χρησιμοποιούνται για την αξιολόγηση της ικανότητας και της απόδοσης για τον καθορισμό της επιχειρηματικής στρατηγικής. Μπορούν να δημιουργηθούν μοντέλα για συγκεκριμένες δουλειές, δουλειέςομάδες, επαγγέλματα, βιομηχανίες και οργανισμούς. Σε ορισμένους τομείς, όπως οι πωλήσεις, έχουν εξεταστεί οι απαραίτητες ικανότητες σε σχέση με τις συγκεκριμένες δεξιότητες, στάσεις και συμπεριφορές των εργαζομένων που απαιτούνται για την επιτυχή λειτουργία του οργανισμού. Στη βάση τους, καταρτίστηκε ένα μοντέλο ικανοτήτων προσωπικού, το οποίο καθιστά δυνατή την αποτελεσματική επιλογή και εκπαίδευση των εργαζομένων για συνεργασία με πελάτες. Ένας άλλος λόγος για την αυξανόμενη δημοτικότητα τέτοιων μοντέλων είναι ο ρόλος τους στον εντοπισμό δυνατών και αδυναμιών που επηρεάζουν ευνοϊκά τη διαδικασία μάθησης.
Κύριες μορφές μοντέλων και οι περιγραφές τους
Τα μοντέλα μπορούν να λάβουν πολλές μορφές, αλλά συνήθως περιλαμβάνουν μερικά βασικά στοιχεία:
- ειδικές ικανότητες και ορισμοί όπως η εταιρική συμπεριφορά;
- περιγραφή ενεργειών ή συμπεριφορών που σχετίζονται με κάθε ικανότητα;
- διάγραμμα μοντέλου.
Οι οργανισμοί τείνουν να χρησιμοποιούν συγκεκριμένα πλαίσια, κατανέμοντας τις απαιτήσεις γνώσεων και δεξιοτήτων σε συγκεκριμένες κατηγορίες, όπως η προσωπική αποτελεσματικότητα, οι ακαδημαϊκές, τεχνικές, βιομηχανικές, επαγγελματικές, διευθυντικές και επαγγελματικές ικανότητες. Η ταχεία ανάπτυξη των τεχνολογιών του Διαδικτύου τροφοδοτεί επίσης το ενδιαφέρον για τη μοντελοποίηση ικανοτήτων. Για παράδειγμα, οι οργανισμοί μπορούν να ενσωματώσουν προφίλ δεξιοτήτων σε διαδικασίες ανθρώπινου δυναμικού, να δημιουργήσουν πύλες μάθησης και να μοντελοποιήσουν μαθησιακές εμπειρίες με ενημερωμένο περιεχόμενο.
Δημιουργώντας ένα αποτελεσματικό μοντέλο
Αποτελεσματικά μοντέλαΟι ικανότητες αποτελούν επίσης τη βάση για τη σύνδεση των ικανοτήτων με την οργανωτική στρατηγική και τις σημαντικές βέλτιστες πρακτικές που συμβουλεύονται οι σύμβουλοι μάθησης. Επιτρέπουν επίσης στους οργανισμούς να συνδέουν την τεχνογνωσία με τις διαδικασίες ανθρώπινου δυναμικού, τις αξιολογήσεις και τους στόχους απόδοσης.
Για να δημιουργήσουν το δικό τους μοντέλο ικανοτήτων, οι οργανισμοί ενθαρρύνονται να ακολουθήσουν τα εξής βήματα:
- Συλλέξτε πληροφορίες ιστορικού. Αυτό το βήμα περιλαμβάνει την καταλογογράφηση των διαθέσιμων πόρων και την οργάνωσή τους για τον καθορισμό ενός κοινού βιομηχανικού μοντέλου.
- Ανάπτυξη προσχέδιο μοντέλου επαγγελματικών ικανοτήτων. Σε αυτό το στάδιο, είναι σημαντικό να εντοπίσουμε προβλήματα και τάσεις στον κλάδο και να τα συγκρίνετε με τις τάσεις στην ανάπτυξη του οργανισμού.
- Συλλέξτε σχόλια από ειδικούς δεξιοτήτων στον κλάδο. Όπου είναι δυνατόν, θα πρέπει να επιλέγονται εμπειρογνώμονες από διάφορους υποτομείς της βιομηχανίας για να ληφθούν περισσότερες πληροφορίες.
- Βελτίωση της δομής. Οι κατάλληλες ικανότητες πρέπει να προστεθούν ή να αφαιρεθούν από το μοντέλο.
- Δοκιμή του έργου στο κοινό-στόχο.
Χρησιμοποιώντας το προκύπτον μοντέλο οργανωσιακής ικανότητας που βασίζεται στις δεξιότητες των εργαζομένων που απαιτούνται για τη δουλειά, ο οργανισμός θα είναι σε θέση να προσλαμβάνει και να αναπτύσσει προσωπικό με βάση τις αποδεδειγμένες βασικές του ικανότητες και όχι με αναποτελεσματικά κριτήρια αξιολόγησης, όπως το μορφωτικό επίπεδο. Η αξιολόγηση των υποψηφίων με βάση τις πραγματικές δεξιότητες επιτρέπει την ακριβέστερη πρόβλεψη του μέλλοντός τουςαποτελεσματικότητα.
Χρήση του μοντέλου στην πράξη
Επιπλέον, χρησιμοποιώντας το παράδειγμα του μοντέλου ικανοτήτων, οι οργανισμοί μπορούν να εξατομικεύσουν τις αξιολογήσεις με βάση τις ικανότητες των εργαζομένων σε έναν δεδομένο τομέα για να αναπτύξουν προσαρμοσμένες επιλογές μάθησης. Αυτή η προσαρμοστική μάθηση αυξάνει την αφοσίωση, αυξάνει τη δέσμευση των εργαζομένων και επηρεάζει θετικά την απόδοση της επένδυσης. Ξεκινώντας με την προσαρμογή σε ένα νέο χώρο εργασίας και καθ' όλη τη διάρκεια της ζωής ενός εργαζομένου σε έναν οργανισμό, οι διευθυντές εκπαίδευσης μπορούν να χρησιμοποιήσουν ένα παράδειγμα μοντέλου ικανοτήτων για εκπαίδευση και αξιολόγηση προσόντων, καθώς και για προσωπική εξέλιξη σταδιοδρομίας χρησιμοποιώντας αυτόματους αλγόριθμους. Χρησιμοποιώντας τις αξιολογήσεις του κατά την αρχική εκπαίδευση, μπορείτε να εντοπίσετε τα ανεξερεύνητα ταλέντα των νέων προσλήψεών σας και να αναπτύξετε σχέδια για τη μετέπειτα επαγγελματική τους ανέλιξη, όπως απαιτείται. Αυτή η διαδικασία βοηθά την εταιρεία να εξασφαλίσει ίσους όρους ανταγωνισμού για όλες τις νέες προσλήψεις.
Ορισμός και μέτρηση ικανοτήτων
Ένα μοντέλο ικανότητας περιλαμβάνει τρία στοιχεία: την εξειδίκευση και τους ορισμούς των ικανοτήτων, τις περιγραφές των συμπεριφορών που τις δείχνουν και το σχήμα του ίδιου του μοντέλου. Τα πιο αποτελεσματικά μοντέλα συνδέουν τις ικανότητες με τους στρατηγικούς στόχους του οργανισμού. Συνιστάται ο εντοπισμός ικανοτήτων που ενσωματώνουν ή αντιπροσωπεύουν άμεσα την εταιρική κουλτούρα του οργανισμού. Είναι απαραίτητα για την επιτυχία και την ηγεσία στον κλάδο, την υποστήριξη των στρατηγικών στόχων του οργανισμού και επίσης για να ξεχωρίζουν από τον ανταγωνισμό. Θα πρέπει όμως να ληφθεί υπόψη ότι η παρουσίαπερισσότερες από 4-6 ικανότητες μπορούν να κάνουν το μοντέλο αναποτελεσματικό.
Χρήση τεχνολογίας για την αξιολόγηση ικανοτήτων
Πριν επιλέξετε μια πλατφόρμα για την αξιολόγηση των ικανοτήτων, θα πρέπει να βεβαιωθείτε εκ των προτέρων ότι σας επιτρέπει να αξιολογήσετε το περιεχόμενο των απαντήσεων των εργαζομένων. Η πλατφόρμα θα πρέπει να υποστηρίζει πολλαπλούς τύπους ερωτήσεων αντί για απλές επιλογές απαντήσεων που παρέχουν λίγες πληροφορίες για τους εργαζόμενους. Για να κατανοήσετε τα δυνατά και τα αδύνατα σημεία του υποψηφίου και να μάθετε πώς μαθαίνει, θα χρειαστείτε διαφορετικά κριτήρια για την αξιολόγηση των απαντήσεών του. Αλλά δεν εξαρτώνται όλα από τη λειτουργικότητα της πλατφόρμας. Χωρίς κατάλληλο περιεχόμενο, η χρήση του θα είναι άχρηστη.
Ένα αποτελεσματικό σύστημα βαθμολόγησης υπερβαίνει τα τυπικά τεστ γνώσεων. Θα πρέπει να βοηθήσει στον προσδιορισμό ακριβώς σε ποιους τομείς απαιτείται πρόσθετη εκπαίδευση. Η χρήση της τεχνολογίας βοηθά να μάθετε περισσότερα για κάθε εργαζόμενο. Το πρόγραμμα βρίσκει τομείς όπου μπορούν να βελτιωθούν οι δεξιότητες και κάνει εξατομικευμένες συστάσεις για την τόνωση της μάθησης. Προσφέροντας μεγαλύτερη εξατομίκευση και ευελιξία, το σύστημα βοηθά στην ανάπτυξη ικανοτήτων που ευθυγραμμίζονται με τη στρατηγική του οργανισμού. Χρησιμοποιώντας την τεχνολογία για την ανάπτυξη και τη μέτρηση αυτών των ικανοτήτων, οι οργανισμοί μπορούν να υποστηρίξουν καλύτερη ανάπτυξη ταλέντων και καλύτερα αποτελέσματα.
Μοντέλο Ικανοτήτων για Υπεύθυνο Μάθησης
Για παράδειγμα, εξετάστε ένα μοντέλο για έναν διευθυντή εκπαίδευσης. Ορίζει επτά βασικές ευθύνες και βασική ηγεσίαικανότητες που είναι απαραίτητες για την επιτυχή διαχείριση της μάθησης. Σε καθέναν από τους επτά βασικούς τομείς, υπάρχουν ικανότητες που πρέπει να έχει ένας διευθυντής μάθησης για να είναι επιτυχημένος στη δουλειά του, καθώς οι ίδιοι είναι δια βίου μαθητές που βελτιώνουν συνεχώς τις δεξιότητές τους.
Το Μοντέλο Ικανοτήτων Δασκάλου παρέχει στρατηγική καθοδήγηση για την εστίαση της διδασκαλίας στα δυνατά σημεία του εκπαιδευτή. Κατά τον προσδιορισμό των ικανοτήτων που απαιτούνται για την επιτυχία ως διαχειριστής μάθησης, το μοντέλο μπορεί να χρησιμοποιηθεί για τη δημιουργία ενός σχεδίου που εστιάζει σε ευκαιρίες βελτίωσης και διατήρησης αυτών των τομέων. Ένα μοντέλο ηγετικής ικανότητας μπορεί επίσης να χρησιμοποιηθεί για την εκπαίδευση μελλοντικών ηγετών ομάδων, το οποίο θα είναι βασικό συστατικό για την επιτυχία της εκπαίδευσής τους.
Ανάπτυξη του μοντέλου ικανότητας στη διδασκαλία
Η χρήση της μεθόδου εκπαίδευσης βάσει ικανοτήτων σάς επιτρέπει να συγκρίνετε τις ατομικές εργασιακές ευθύνες των εργαζομένων και τις επαγγελματικές τους δεξιότητες. Αυτή η μέθοδος μπορεί να είναι ιδιαίτερα χρήσιμη για εκπαίδευση σε θέματα περιβάλλοντος, υγείας και ασφάλειας, επειδή εστιάζει στο περιεχόμενο και μόνο σε αυτά που πρέπει να γνωρίζουν οι εργαζόμενοι. Η συνάφειά του αυξάνει τη δέσμευση των εργαζομένων και διευκολύνει τη μάθηση εξαλείφοντας την περιττή γνώση.
Ορισμός των ικανοτήτων
Ο καθορισμός των ικανοτήτων και η ανάπτυξη της εκπαίδευσης γύρω από αυτές δεν είναι μια δραστηριότητα που θα χρησιμοποιηθεί για μια φορά, αλλά μια συνεχής διαδικασία. Ας ξεκινήσουμε με έναν ορισμόκινδύνους που σχετίζονται με έναν συγκεκριμένο επαγγελματικό ρόλο.
Το επόμενο βήμα είναι να συσχετίσετε τους κινδύνους με τις δεξιότητες που μπορούν να προστατεύσουν από αυτούς και στη συνέχεια να καθορίσετε ποιοι υπάλληλοι σε αυτόν τον ρόλο πρέπει να μάθουν για να επιδεικνύουν με επιτυχία αυτές τις δεξιότητες.
Οι αρμοδιότητες μπορούν επίσης να οριστούν με βάση εσωτερικούς εταιρικούς κανόνες. Για να γίνει αυτό, πρέπει να προσδιορίσετε προσεκτικά ποιοι δείκτες είναι πιο πολύτιμοι για την επιχείρηση. Βάσει αυτών, θα είναι δυνατή η δημιουργία ενός συστήματος που θα μπορεί να αναλύει βοηθητικά δεδομένα σε πραγματικό χρόνο.
Το κλειδί για την ανάπτυξη αυτού του συστήματος είναι η συμμετοχή των ενδιαφερομένων σε όλα τα επίπεδα - ηγέτες και διευθυντές, καθώς και υπαλλήλων που θα συμβάλουν στην αύξηση της συμμετοχής των συναδέλφων τους. Χρειάζεται χρόνος για να αναπτυχθεί μια αποτελεσματική, καλά σχεδιασμένη προσέγγιση για την κατάρτιση που βασίζεται σε ικανότητες.
Αποτελεσματική μάθηση με βάση ένα μοντέλο ικανοτήτων
Όταν πρόκειται για την τεχνολογία του Διαδικτύου στην εκπαίδευση εργαζομένων, στη χειρότερη περίπτωση, η ακατάλληλη χρήση της μπορεί να οδηγήσει σε ακατάστατη, αναποτελεσματική εκπαίδευση. Τα μαθήματα συνεχούς εκπαίδευσης που παρέχονται μέσω Διαδικτύου ή μέσω αποκλειστικού λογισμικού πρέπει να είναι ασφαλή και προσβάσιμα σε όλες τις συσκευές, έτσι ώστε κάθε μαθητής να έχει πρόσβαση σε αυτά και να διεξάγει τη μάθησή του πιο αποτελεσματικά.
Αξιολόγηση του αντίκτυπου της εκπαίδευσης με βάση τις ικανότητες
Η μέτρηση της αποτελεσματικότητας της μάθησης μπορεί να είναιπολύ απλό. Σημαντικό όμως είναι και η μέτρηση της ψυχολογικής κατάστασης του εργαζομένου. Όταν μια εταιρεία νοιάζεται ειλικρινά για τους υπαλλήλους της και επενδύει στην ανάπτυξή τους, το προσωπικό ανταποκρίνεται θετικά σε αυτό και γίνεται πιο πιστό. Οι εταιρείες μπορούν να αξιολογήσουν αυτήν την παράμετρο χρησιμοποιώντας μέτρα όπως ο κύκλος εργασιών, η παραγωγικότητα και η εταιρική φήμη.
Είναι σημαντικό να σημειωθεί ότι οι βαθμοί θα πρέπει να απαιτούν επίδειξη συνολικής επάρκειας, όχι ένα συγκεκριμένο ποσοστό σωστών απαντήσεων, προκειμένου να περάσουν το τεστ. Η διδασκαλία των δεξιοτήτων και η εφαρμογή τους στην πράξη είναι κρίσιμης σημασίας. Εντοπίζοντας τις ικανότητες που απαιτούνται για την επιτυχή και ασφαλή εκτέλεση εργασιακών καθηκόντων, οι οργανισμοί μπορούν να βελτιώσουν τη συνεργασία και την παραγωγικότητα βελτιώνοντας παράλληλα την πίστη των εργαζομένων.
Σημασία της δημιουργίας ενός μοντέλου σε μια εταιρεία
Το Μοντέλο Ικανοτήτων ορίζει τι διαχωρίζει μια «καλή εταιρεία» από μια «μεγάλη». Ουσιαστικά, η αξία του Μοντέλου Ικανοτήτων είναι ότι ορίζει ποιες δεξιότητες πρέπει να έχει κάθε άτομο σε μια εταιρεία για να είναι «εξαιρετικό.» Εάν όλοι οι εργαζόμενοι αποδίδουν σε «εξαιρετικό» επίπεδο, τότε η στρατηγική θα είναι επιτυχής και η εταιρεία πιθανότατα θα έχει ανταγωνιστικό πλεονέκτημα. Για να επιβιώσουν σήμερα, οι οργανισμοί πρέπει να καινοτομούν συνεχώς, γεγονός που αυξάνει μόνο τον αριθμό των απαιτούμενων δεξιοτήτων. Γι' αυτό είναι τόσο σημαντικό να έχουμε ένα σαφές και αποτελεσματικό μοντέλο εταιρικής ικανότητας εργαζομένων.
