Η οργάνωση περιηγήσεων είναι μια πειθαρχία που κάθε νέος ειδικός στα ταξίδια πρέπει να γνωρίζει. Όλα αυτά οφείλονται στο γεγονός ότι όλα τα «στάδια της ζωής» της εκδρομής καταχωρούνται εδώ, όπως η ανάλυση των τιμών των τουριστικών πακέτων στην αγορά, η σύναψη συμφωνιών με ξενοδοχεία, η επιλογή προμηθευτών και αεροπορικών εταιρειών κ.λπ.
Η ιδέα της λειτουργίας περιηγήσεων
Η οργάνωση εκδρομών έχει λάβει σημαντικό ρόλο στον τουρισμό πολύ πρόσφατα - όλα ξεκίνησαν από τη στιγμή που οι γενικές γνώσεις δεν ήταν πλέον αρκετές για την πώληση τουριστικών προϊόντων. Μετά από αυτό, αποφασίστηκε να εισαχθεί μια νέα επιστημονική περιοδεία που λειτουργεί.
Tour Operating είναι η δραστηριότητα οργανισμών που παρέχουν στον καταναλωτή ένα συγκρότημα τουριστικών υπηρεσιών με τη μορφή ενός συγκεκριμένου τελικού προϊόντος - μιας περιήγησης. Κατά κανόνα, αυτού του είδους η δραστηριότητα πραγματοποιείται από τουριστικούς οργανισμούς που πωλούν εκδρομές τόσο ανεξάρτητα όσο και με τη βοήθεια άλλων οργανισμών.
Προβολές
Υπάρχουν 3 τύποι περιηγήσεων που λειτουργούν:
Outbound - περιλαμβάνει το σχεδιασμό περιηγήσεων για κατοίκους της χώρας τους εκτός αυτής. Απαιτείται λειτουργία εξερχόμενης περιήγησηςμέγιστες προσπάθειες και επενδύσεις κεφαλαίων από τουριστικούς οργανισμούς. Η πολυπλοκότητα της οργάνωσης εκδρομών σε άλλη χώρα έγκειται στην πιθανή διαφορά χρόνου, την παρουσία χαρακτηριστικών της εργασίας ξένων οργανισμών (για παράδειγμα, αρχή της εργάσιμης ημέρας) κ.λπ
- Είσοδος - εγγραφή ξεναγήσεων στην επικράτεια της χώρας τους, που προορίζονται για αλλοδαπούς πολίτες. Η εισερχόμενη εκδρομή είναι η πιο κερδοφόρα δραστηριότητα. Για το λόγο αυτό, το ύψος των κερδών σε ξένο συνάλλαγμα, η ανάπτυξη των υποδομών και η κατάσταση στην αγορά εργασίας εξαρτώνται από αυτό.
- Εσωτερικό - παρέχοντας ξεναγήσεις σχεδιασμένες να μεταφέρουν τουρίστες από το ένα μέρος της χώρας τους στο άλλο. Σημαντικό ρόλο στην ανάπτυξη της τουριστικής βιομηχανίας διαδραματίζουν τόσο οι εγχώριες εκδρομές, όσο και οι εισερχόμενες. Όλα αυτά οφείλονται στο γεγονός ότι οι περισσότεροι άνθρωποι προτιμούν να ταξιδεύουν εντός της πολιτείας τους.
Κύρια στάδια λειτουργίας της περιοδείας
Όπως αναφέρθηκε παραπάνω, το κύριο καθήκον της εκδρομής είναι η δημιουργία μιας περιήγησης. Η δημιουργία μιας περιοδείας, με τη σειρά της, είναι μια αρκετά περίπλοκη διαδικασία, και ως εκ τούτου χωρίζεται στα ακόλουθα στάδια:
- Σχεδιασμός. Σε αυτό το στάδιο, ο ταξιδιωτικός πράκτορας συντονίζει τις δυνατότητες της οργάνωσης με τις ανάγκες του πελάτη. Μετά από αυτό, ξεκινά η αναζήτηση για μια περιήγηση που θα ανταποκρίνεται στις απαιτήσεις του πελάτη, αλλά ταυτόχρονα θα αποφέρει το μέγιστο κέρδος στην ταξιδιωτική εταιρεία.
- Σχέδιο. Εδώ ο ταξιδιωτικός πράκτορας συλλέγει και προετοιμάζει όλα τα έγγραφα για την περιήγηση που βρέθηκε.
- Οργάνωση. Σε αυτό το στάδιοη εταιρεία πουλά την ξενάγηση στον πελάτη, μετά την οποία αρχίζει να προετοιμάζει υπηρεσίες κατά τη διάρκεια των διακοπών (ξενοδοχεία, μεταφορές κ.λπ.).
- Έλεγχος σκηνής. Στο τελικό στάδιο, ο ταξιδιωτικός πράκτορας συνοψίζει: υπολογίζει το κέρδος και αποφασίζει τι δουλειά πρέπει να γίνει στην περιοδεία την επόμενη σεζόν για να βελτιώσει τα αποτελέσματα.
Αξίζει να σημειωθεί ότι ο χρόνος πολλών σταδίων μπορεί να συμπίπτει. Αυτό συμβαίνει ιδιαίτερα συχνά εάν η εργασία συνοδεύεται από ένα ευρύ φάσμα περιηγήσεων.
Τύποι εξωτερικών παραγόντων
Οι εξωτερικοί παράγοντες της εκδρομής χαρακτηρίζονται κυρίως από την απρόβλεπτη λειτουργία τους, αλλά έχουν μεγάλη επίδραση στην οργάνωση εκδρομών και στον τουρισμό γενικότερα. Ανάλογα με τον τρόπο με τον οποίο επηρεάζουν τη λειτουργία της περιήγησης (άμεσα ή έμμεσα), χωρίζονται σε μακρο- και μικροπεριβαλλοντικούς παράγοντες.
Οι μικροπεριβαλλοντικοί παράγοντες περιλαμβάνουν ταξιδιωτικούς πράκτορες, αντιπροσώπους, διάφορους πράκτορες, ανταγωνιστές, προμηθευτές και καταναλωτές. Οι μακροοικονομικοί παράγοντες περιλαμβάνουν διάφορους νόμους, οικονομική σταθερότητα του κράτους, θρησκευτικούς και δημογραφικούς παράγοντες κ.λπ.
Παράγοντα Χαρακτηριστικά
Αξίζει να σημειωθεί ότι τα ακόλουθα χαρακτηριστικά είναι χαρακτηριστικά των παραγόντων λειτουργίας εκδρομών:
- Διασύνδεση (για παράδειγμα, μια αλλαγή κυβέρνησης μπορεί να προκαλέσει κρίση στη χώρα, η οποία στη συνέχεια θα επηρεάσει τη ζήτηση για τουριστικά προϊόντα). Για το λόγο αυτό, οι τουριστικοί οργανισμοί θα πρέπει να προβλέπουν την αλλαγή των εξωτερικών παραγόντων και να προσπαθήσουν να αποτρέψουν την αρνητική επίδρασή τους στο εμπόριο περιηγήσεων όσο το δυνατόν περισσότερο.
- Πολυπλοκότητα εξωτερικών παραγόντων. Υπάρχουν πολλοί παράγοντες που επηρεάζουν την ανάπτυξη του τουρισμού. Δεν είναι ασυνήθιστο μια μικρή αλλαγή πολιτικής να οδηγεί σε παγκόσμιες αλλαγές στην αγορά. Για το λόγο αυτό, ο ταξιδιωτικός πράκτορας δεν πρέπει μόνο να παρακολουθεί εξωτερικούς παράγοντες, αλλά και να επιλέγει (και να αναλύει) αυτούς που μπορεί να επηρεάσουν την εταιρεία του.
- Δυναμισμός του εξωτερικού περιβάλλοντος. Το εξωτερικό περιβάλλον είναι αρκετά κινητό και απαιτεί από τον διαχειριστή να ανταποκριθεί γρήγορα στην αλλαγή του.
Λειτουργίες
Η οργάνωση περιηγήσεων είναι μια δραστηριότητα με μια σειρά από διακριτικά χαρακτηριστικά:
- Σχετίζεται άμεσα με την ανάπτυξη και τη σύνταξη περιηγήσεων και την υλοποίησή τους.
- Απαιτεί συνεργασία μεταξύ του ταξιδιωτικού οργανισμού και του παρόχου της εκδρομής.
- Ο χειριστής ταξιδιωτικών πρακτορείων δεν έχει δικαίωμα να παρέχει τις ταξιδιωτικές του υπηρεσίες σε ιδιώτες.
- Ο χειριστής λαμβάνει μέρος στη δημιουργία της ξενάγησης, καθώς και στην υλοποίηση όλων των υπηρεσιών που περιλαμβάνονται στο πακέτο του.
Επίσης, τα χαρακτηριστικά της λειτουργίας περιηγήσεων περιλαμβάνουν την παρουσία των σταδίων δημιουργίας περιηγήσεων, τα οποία περιγράφηκαν παραπάνω.
Οικονομικές λειτουργίες της εκδρομής
Υπάρχουν 5 οικονομικές λειτουργίες της περιοδείας που λειτουργούν συνολικά:
- Παραγωγή. Αντιπροσωπεύει τη δημιουργία της ξενάγησης από τους υπαλλήλους του οργανισμού και τα μέσα παραγωγής.
- Απασχόληση του πληθυσμού. Η τουριστική δραστηριότητα έχει τόσο άμεσο όσο και έμμεσο αντίκτυπο στην αύξηση της απασχόλησης. Άμεσος αντίκτυπος - η παροχή θέσεων εργασίας σε ταξιδιωτικές εταιρείες, έμμεσος - η παροχή θέσεων σεοργανισμοί που επηρεάζουν την ανάπτυξη του τουρισμού (εμπόριο, εστίαση κ.λπ.).
- Δημιουργία εισοδήματος. Ο τουρισμός παίζει σημαντικό ρόλο στην ανάπτυξη της οικονομίας της χώρας.
- Λείανση. Συχνά οι τουρίστες πηγαίνουν διακοπές σε υπανάπτυκτες περιοχές της χώρας με πρωτόγονο τοπίο. Αυτό, με τη σειρά του, παρέχει μια ευκαιρία σε αυτές τις περιοχές να λάβουν πρόσθετο εισόδημα, το οποίο συμβάλλει στην επιτάχυνση της ανάπτυξής τους.
- Η ισοπέδωση του ισοζυγίου πληρωμών. Οι δαπάνες από ντόπιους τουρίστες στο εξωτερικό έρχονται σε αντίθεση με τις δαπάνες ξένων τουριστών.
Αλληλεπίδραση μεταξύ τουριστικών επιχειρήσεων και σιδηροδρόμων
Λίγοι άνθρωποι γνωρίζουν ότι ήταν η έλευση των σιδηροδρόμων που έδωσε τεράστια ώθηση στην ανάπτυξη του τουρισμού.
Σήμερα, οι περισσότερες από τις εκδρομές που δημιουργήθηκαν περιλαμβάνουν ταξίδια με τρένο, επειδή:
- Οι σιδηροδρομικές μεταφορές είναι εξαιρετικές για σύντομα ταξίδια (έως 800 km), καθώς έχουν αρκετά υψηλό επίπεδο άνεσης (σε σύγκριση με τις οδικές μεταφορές) και μεταφορά επιβατών υψηλής ταχύτητας (τα τρένα υψηλής ταχύτητας φτάνουν ταχύτητες έως και 300 km / h). Σε ορισμένες περιπτώσεις, η ταχύτητα παράδοσης των τουριστών στον τόπο ανάπαυσης σιδηροδρομικώς υπερβαίνει την ταχύτητα της παράδοσής τους με αεροπλάνα.
- Στις περισσότερες χώρες, οι σιδηρόδρομοι βρίσκονται σε υψηλό επίπεδο ανάπτυξης. Χάρη σε αυτό, ο επιβάτης έχει την ευκαιρία να φτάσει σχεδόν σε οποιαδήποτε περιοχή της χώρας.
- Οι σιδηροδρομικές μεταφορές θεωρούνται πολύ πιο ασφαλείςαυτοκίνητο ή λεωφορείο. Επιπλέον, υπάρχουν πολύ λιγότεροι άνθρωποι που φοβούνται τα τρένα από όσους δεν αντέχουν τα αεροπλάνα και τις πτήσεις.
- Το ταξίδι από το ένα σημείο στο άλλο με τρένο θα κοστίσει στους τουρίστες πολύ λιγότερο από το να ταξιδέψουν στην ίδια διαδρομή με αεροπλάνο ή λεωφορείο.
Μόνο ο θόρυβος των τροχών του τρένου μπορεί να αποδοθεί στα μειονεκτήματα, ωστόσο, διατίθεται μόνο σε ατμομηχανές οικονομικής θέσης.
