Οι σύγχρονες απόψεις για τη θεωρία του μάνατζμεντ, τα θεμέλια της οποίας έθεσαν οι επιστημονικές σχολές διαχείρισης, είναι πολύ διαφορετικές. Το άρθρο θα μιλήσει για τις κορυφαίες ξένες σχολές διαχείρισης και τους ιδρυτές του μάνατζμεντ.
Η γέννηση της επιστήμης
Η Διοίκηση έχει αρχαία ιστορία, αλλά η θεωρία της διοίκησης άρχισε να αναπτύσσεται μόλις στις αρχές του 20ού αιώνα. Η εμφάνιση της επιστήμης διαχείρισης πιστώνεται στον Frederick Taylor (1856-1915). Ο ιδρυτής της σχολής επιστημονικής διαχείρισης, Taylor, μαζί με άλλους ερευνητές, ξεκίνησε τη μελέτη των μέσων και των μεθόδων ηγεσίας.
Επαναστατικές σκέψεις για τη διαχείριση, τα κίνητρα προέκυψαν πριν, αλλά δεν ήταν περιζήτητες. Για παράδειγμα, το έργο του Robert Owen (αρχές 19ου αιώνα) αποδείχθηκε πολύ επιτυχημένο. Το εργοστάσιό του στη Σκωτία ήταν ιδιαίτερα κερδοφόρο δημιουργώντας συνθήκες εργασίας που παρακινούσαν τους ανθρώπους να εργάζονται αποτελεσματικά. Οι εργάτες και οι οικογένειές τους έλαβαν στέγη, εργάστηκαν σε καλύτερες συνθήκες και ενθαρρύνθηκαν από τα μπόνους. Όμως οι επιχειρηματίες της εποχής δεν ήταν έτοιμοι να ακολουθήσουν τον Όουεν.
Το 1885, παράλληλα με το σχολείοTaylor, προέκυψε μια εμπειρική σχολή, οι εκπρόσωποι της οποίας (Druker, Ford, Simons) ήταν της άποψης ότι η διαχείριση είναι τέχνη. Και η επιτυχημένη ηγεσία μπορεί να βασίζεται μόνο στην πρακτική εμπειρία και τη διαίσθηση, αλλά δεν είναι επιστήμη.
Στις ΗΠΑ στην αυγή του 20ου αιώνα δημιουργήθηκαν ευνοϊκές συνθήκες, στις οποίες ξεκίνησε η εξέλιξη των σχολών επιστημονικής διαχείρισης. Μια τεράστια αγορά εργασίας έχει διαμορφωθεί σε μια δημοκρατική χώρα. Η διαθεσιμότητα της εκπαίδευσης έχει βοηθήσει πολλούς έξυπνους ανθρώπους να δείξουν τις ιδιότητές τους. Η ανάπτυξη των μεταφορών και της οικονομίας συνέβαλε στην ενίσχυση των μονοπωλίων με πολυεπίπεδη δομή διαχείρισης. Χρειάζονταν νέοι τρόποι ηγεσίας. Το 1911, δημοσιεύτηκαν οι Αρχές Επιστημονικής Διοίκησης του Φρέντερικ Τέιλορ, ξεκινώντας την έρευνα στη νέα επιστήμη της ηγεσίας.
Taylor School of Scientific Management (1885-1920)
Ο πατέρας του σύγχρονου μάνατζμεντ, Frederick Taylor, πρότεινε και συστηματοποίησε τους νόμους της ορθολογικής οργάνωσης της εργασίας. Με τη βοήθεια της έρευνας, μετέφερε την ιδέα ότι η εργασία πρέπει να μελετάται με επιστημονικές μεθόδους.
- Οι καινοτομίες του Taylor είναι μέθοδοι παρακίνησης, ομαδικής εργασίας, ανάπαυσης και διαλειμμάτων στην εργασία, χρονομέτρησης, μερίδας, επαγγελματικής επιλογής και εκπαίδευσης του προσωπικού, η εισαγωγή καρτών με τους κανόνες εκτέλεσης της εργασίας.
- Μαζί με τους οπαδούς, ο Taylor απέδειξε ότι η χρήση παρατηρήσεων, μετρήσεων και αναλύσεων θα βοηθήσει στη διευκόλυνση της χειρωνακτικής εργασίας, θα την κάνει πιο τέλεια. Εισαγωγή εκτελεστών προτύπων καιτα πρότυπα επέτρεπαν υψηλότερους μισθούς για πιο αποτελεσματικούς εργαζόμενους.
- Οι υποστηρικτές του σχολείου δεν αγνόησαν τον ανθρώπινο παράγοντα. Η εισαγωγή κινήτρων κατέστησε δυνατή την αύξηση των κινήτρων των εργαζομένων και την αύξηση της παραγωγικότητας.
- Ο Taylor διέλυσε τις τεχνικές εργασίας, διαχώρισε τις λειτουργίες διαχείρισης (οργάνωση και προγραμματισμό) από την πραγματική εργασία. Οι εκπρόσωποι της σχολής επιστημονικής διαχείρισης πίστευαν ότι τα άτομα με αυτή την ειδικότητα πρέπει να εκτελούν διευθυντικά καθήκοντα. Ήταν της γνώμης ότι η εστίαση διαφορετικών ομάδων εργαζομένων στο τι είναι καλύτερος κάνει τον οργανισμό πιο επιτυχημένο.
Το σύστημα που δημιουργήθηκε από την Taylor αναγνωρίζεται ως πιο εφαρμόσιμο στο χαμηλότερο επίπεδο διαχείρισης κατά τη διαφοροποίηση και την επέκταση της παραγωγής. Η Σχολή Επιστημονικής Διοίκησης Taylor έχει δημιουργήσει ένα επιστημονικό ίδρυμα για να αντικαταστήσει τις παρωχημένες πρακτικές. Οι υποστηρικτές του σχολείου περιελάμβαναν ερευνητές όπως οι F. and L. Gilbert, G. Gantt, Weber, G. Emerson, G. Ford, G. Grant, O. A. Γερμανικά.
Ανάπτυξη σχολής επιστημονικής διαχείρισης
Ο Frank και η Lillian Gilbreth μελέτησαν τους παράγοντες που επηρεάζουν την παραγωγικότητα. Για να διορθώσουν τις κινήσεις κατά τη διάρκεια των χειρισμών, χρησιμοποίησαν μια κινηματογραφική κάμερα και μια συσκευή δικής τους εφεύρεσης (μικροχρονόμετρο). Η έρευνα άλλαξε την πορεία της εργασίας εξαλείφοντας τις περιττές κινήσεις.
Οι Gilbreths εφάρμοσαν πρότυπα και εξοπλισμό στην παραγωγή, γεγονός που οδήγησε αργότερα στην εμφάνιση προτύπων εργασίας που εισήχθησαν από επιστημονικές σχολές διαχείρισης. ΦΑ. Ο Gilbreth μελέτησε τους παράγοντες που επηρεάζουν την παραγωγικότητα της εργασίας. Τους χώρισε σε τρεις ομάδες:
- Μεταβλητοί παράγοντες που σχετίζονται με την υγεία, τον τρόπο ζωής, το πολιτιστικό επίπεδο σωματικής διάπλασης, την εκπαίδευση.
- Μεταβλητοί παράγοντες που σχετίζονται με τις συνθήκες εργασίας, το περιβάλλον, τα υλικά, τον εξοπλισμό και τα εργαλεία.
- Μεταβλητοί παράγοντες που σχετίζονται με την ταχύτητα των κινήσεων: ταχύτητα, αποτελεσματικότητα, αυτοματισμός και άλλα.
Ως αποτέλεσμα της έρευνας, ο Gilbert κατέληξε στο συμπέρασμα ότι οι παράγοντες της κίνησης είναι οι πιο σημαντικοί.
Οι βασικές διατάξεις της σχολής επιστημονικής διαχείρισης οριστικοποιήθηκαν από τον Max Weber. Ο επιστήμονας διατύπωσε έξι αρχές για την ορθολογική λειτουργία της επιχείρησης, οι οποίες συνίστανται στον ορθολογισμό, την οδηγία, τη ρύθμιση, τον καταμερισμό εργασίας, την εξειδίκευση της ομάδας διαχείρισης, τη ρύθμιση των λειτουργιών και την υποταγή σε έναν κοινό στόχο.
F. Η σχολή επιστημονικής διαχείρισης του Taylor και το έργο του συνεχίστηκαν με τη συμβολή του Henry Ford, ο οποίος συμπλήρωσε τις αρχές του Taylor τυποποιώντας όλες τις διαδικασίες στην παραγωγή, χωρίζοντας τις λειτουργίες σε στάδια. Η Ford μηχανοποίησε και συγχρονισμένη παραγωγή, οργανώνοντάς την με βάση την αρχή του μεταφορέα, λόγω του οποίου το κόστος μειώθηκε κατά 9 φορές.
Οι πρώτες επιστημονικές σχολές διαχείρισης έχουν γίνει ένα αξιόπιστο θεμέλιο για την ανάπτυξη της επιστήμης του μάνατζμεντ. Η Σχολή Taylor έχει πολλά δυνατά σημεία, αλλά και αδυναμίες: η μελέτη της διαχείρισης από μηχανική άποψη, η παρακίνηση μέσω της ικανοποίησης των ωφελιμιστικών αναγκών των εργαζομένων.
Διοικητικό(κλασική) σχολή επιστημονικής διαχείρισης (1920-1950)
Η διοικητική σχολή έθεσε τα θεμέλια για την ανάπτυξη των αρχών και των λειτουργιών της διοίκησης, την αναζήτηση συστηματικών προσεγγίσεων για τη βελτίωση της αποτελεσματικότητας της διαχείρισης ολόκληρης της επιχείρησης. Σημαντική συμβολή στην ανάπτυξή του είχαν οι A. Fayol, D. Mooney, L. Urvik, A. Ginsburg, A. Sloan, A. Gastev. Η γέννηση της διοικητικής σχολής συνδέεται με το όνομα του Henri Fayol, ο οποίος εργάστηκε για περισσότερα από 50 χρόνια προς όφελος μιας γαλλικής εταιρείας στον τομέα της επεξεργασίας άνθρακα και σιδηρομεταλλεύματος. Ο Dindall Urwick υπηρέτησε ως σύμβουλος διαχείρισης στην Αγγλία. Ο James Mooney εργάστηκε υπό τον Alfred Sloan στη General Motors.
Οι επιστημονικές και διοικητικές σχολές διαχείρισης αναπτύχθηκαν σε διαφορετικές κατευθύνσεις, αλλά αλληλοσυμπληρώθηκαν. Οι υποστηρικτές της διοικητικής σχολής θεώρησαν ως κύριο στόχο τους να επιτύχουν την αποτελεσματικότητα ολόκληρου του οργανισμού στο σύνολό του, χρησιμοποιώντας καθολικές αρχές. Οι ερευνητές μπόρεσαν να εξετάσουν την επιχείρηση από την άποψη της μακροπρόθεσμης ανάπτυξης και προσδιόρισαν χαρακτηριστικά και πρότυπα κοινά σε όλες τις εταιρείες.
Στο βιβλίο του Fayol Γενική και Βιομηχανική Διοίκηση, η διαχείριση περιγράφηκε για πρώτη φορά ως μια διαδικασία που περιλαμβάνει διάφορες λειτουργίες (προγραμματισμός, οργάνωση, κίνητρα, ρύθμιση και έλεγχος).
Ο Fayol διατύπωσε 14 καθολικές αρχές που επιτρέπουν σε μια επιχείρηση να πετύχει:
- καταμερισμός εργασίας;
- συνδυασμός εξουσίας και ευθύνης;
- διατήρηση πειθαρχίας;
- ενότητα εντολής;
- κοινότηταοδηγίες;
- υποταγή των ιδίων συμφερόντων στα συλλογικά συμφέροντα;
- αμοιβές εργαζομένων;
- συγκεντρωση;
- αλυσίδα αλληλεπίδρασης;
- παραγγελία;
- δικαιοσύνη;
- σταθερότητα εργασίας;
- ενθάρρυνση πρωτοβουλίας;
- εταιρικό πνεύμα.
Σχολή Ανθρωπίνων Σχέσεων (1930-1950)
Οι κλασικές επιστημονικές σχολές διαχείρισης δεν έλαβαν υπόψη ένα από τα κύρια στοιχεία της επιτυχίας του οργανισμού - τον ανθρώπινο παράγοντα. Οι ελλείψεις των προηγούμενων προσεγγίσεων επιλύθηκαν από τη νεοκλασική σχολή. Η σημαντική συμβολή της στην ανάπτυξη του μάνατζμεντ ήταν η εφαρμογή γνώσεων για τις διαπροσωπικές σχέσεις. Οι ανθρώπινες σχέσεις και τα κινήματα της επιστήμης της συμπεριφοράς είναι οι πρώτες επιστημονικές σχολές διαχείρισης που χρησιμοποιούν τα επιτεύγματα της ψυχολογίας και της κοινωνιολογίας. Η ανάπτυξη του σχολείου των ανθρώπινων σχέσεων ξεκίνησε χάρη σε δύο επιστήμονες: τη Mary Parker Follett και τον Elton Mayo.
Η Miss Follett ήταν η πρώτη που σκέφτηκε ότι η διοίκηση ολοκληρώνει τη δουλειά με τη βοήθεια άλλων ανθρώπων. Πίστευε ότι ένας μάνατζερ δεν πρέπει μόνο να συμπεριφέρεται επίσημα στους υφισταμένους, αλλά θα έπρεπε να γίνεται και ηγέτης για αυτούς.
Η Μάγιο απέδειξε μέσα από πειράματα ότι τα σαφή πρότυπα, οι οδηγίες και η αξιοπρεπής αμοιβή δεν οδηγούν πάντα σε αυξημένη παραγωγικότητα, όπως πίστευε ο ιδρυτής της σχολής επιστημονικής διαχείρισης Taylor. Οι ομαδικές σχέσεις συχνά υπερισχύουν των διοικητικών προσπαθειών. Για παράδειγμα, η γνώμη των συναδέλφων μπορεί να γίνει πιο σημαντικό κίνητρο για έναν υπάλληλο από τις οδηγίες ενός διευθυντή ή τις υλικές ανταμοιβές. Χάρη στον Mayo γεννήθηκεφιλοσοφία κοινωνικής διαχείρισης.
Ο Μάγιο πραγματοποίησε τα πειράματά του για 13 χρόνια στο εργοστάσιο στο Χόρτον. Απέδειξε ότι είναι δυνατό να αλλάξει η στάση των ανθρώπων να εργαστούν μέσω της ομαδικής επιρροής. Ο Mayo συμβούλεψε τη χρήση πνευματικών κινήτρων στη διαχείριση, για παράδειγμα, τη σύνδεση ενός υπαλλήλου με συναδέλφους. Προέτρεψε τους ηγέτες να δώσουν προσοχή στις ομαδικές σχέσεις.
Τα πειράματα Horton ξεκίνησαν:
- μελέτη συλλογικών σχέσεων σε πολλές επιχειρήσεις;
- λογιστικοποίηση για ομαδικά ψυχολογικά φαινόμενα,
- αποκάλυψη κινήτρων εργασίας;
- έρευνα για τις ανθρώπινες σχέσεις;
- προσδιορισμός του ρόλου κάθε υπαλλήλου και μιας μικρής ομάδας στην ομάδα εργασίας.
Σχολή Επιστημών Συμπεριφοράς (1930-1950)
Το τέλος της δεκαετίας του '50 είναι η περίοδος μετατροπής της σχολής των ανθρώπινων σχέσεων σε σχολή επιστημών συμπεριφοράς. Δεν ήρθαν στο προσκήνιο οι μέθοδοι οικοδόμησης διαπροσωπικών σχέσεων, αλλά η αποτελεσματικότητα του εργαζομένου και της επιχείρησης συνολικά. Οι επιστημονικές προσεγγίσεις συμπεριφοράς και οι σχολές διαχείρισης οδήγησαν στην εμφάνιση μιας νέας λειτουργίας διαχείρισης - διαχείρισης προσωπικού.
Σημαντικά στοιχεία προς αυτή την κατεύθυνση περιλαμβάνουν: Douglas McGregor, Frederick Herzberg, Chris Argyris, Rensis Likert. Τα αντικείμενα έρευνας των επιστημόνων ήταν οι κοινωνικές αλληλεπιδράσεις, τα κίνητρα, η εξουσία, η ηγεσία και οι αρχές, οι οργανωτικές δομές, οι επικοινωνίες, η ποιότητα της εργασιακής ζωής και της εργασίας. Η νέα προσέγγιση απομακρύνθηκε από τις μεθόδους οικοδόμησης σχέσεων σε ομάδες και επικεντρώθηκε στο να βοηθήσει τον εργαζόμενο να συνειδητοποιήσειδικές του δυνατότητες. Οι έννοιες των επιστημών συμπεριφοράς άρχισαν να εφαρμόζονται στη δημιουργία οργανισμών και διαχείρισης. Οι υποστηρικτές διατύπωσαν τον στόχο του σχολείου: την υψηλή αποδοτικότητα της επιχείρησης λόγω της υψηλής αποδοτικότητας του ανθρώπινου δυναμικού της.
Ο Ντάγκλας ΜακΓκρέγκορ ανέπτυξε μια θεωρία για δύο τύπους διαχείρισης «Χ» και «Υ» ανάλογα με τον τύπο της στάσης απέναντι στους υφισταμένους: αυταρχική και δημοκρατική. Το αποτέλεσμα της μελέτης ήταν το συμπέρασμα ότι το δημοκρατικό στυλ διαχείρισης είναι πιο αποτελεσματικό. Ο ΜακΓκρέγκορ πίστευε ότι οι διευθυντές θα πρέπει να δημιουργούν συνθήκες υπό τις οποίες ο εργαζόμενος όχι μόνο θα καταβάλλει προσπάθεια για την επίτευξη των στόχων της επιχείρησης, αλλά και θα επιτυγχάνει προσωπικούς στόχους.
Μια σημαντική συμβολή στην ανάπτυξη του σχολείου είχε ο ψυχολόγος Abraham Maslow, ο οποίος δημιούργησε την πυραμίδα των αναγκών. Πίστευε ότι ο ηγέτης πρέπει να βλέπει τις ανάγκες του υφισταμένου και να επιλέγει τις κατάλληλες μεθόδους παρακίνησης. Ο Maslow ξεχώρισε τις πρωτογενείς σταθερές ανάγκες (φυσιολογικές) και τις δευτερεύουσες (κοινωνικές, κύρος, πνευματικές), συνεχώς μεταβαλλόμενες. Αυτή η θεωρία έχει γίνει η βάση για πολλά σύγχρονα μοντέλα κινήτρων.
Σχολή Ποσοτικής Προσέγγισης (από το 1950)
Σημαντική συνεισφορά του σχολείου ήταν η χρήση μαθηματικών μοντέλων στη διαχείριση και ποικίλων ποσοτικών μεθόδων στην ανάπτυξη των διοικητικών αποφάσεων. Στους υποστηρικτές της σχολής διακρίνονται οι R. Ackoff, L. Bertalanffy, R. Kalman, S. Forrestra, E. Rife, S. Simon. Η κατεύθυνση έχει σχεδιαστεί για να εισαγάγει στο μάνατζμεντ τις κύριες επιστημονικές σχολές διαχείρισης, μεθόδους και συσκευές των ακριβών επιστημών.
Η εμφάνιση του σχολείου οφείλεται στην ανάπτυξη της κυβερνητικής και της επιχειρησιακής έρευνας. Στο πλαίσιο του σχολείου, προέκυψε μια ανεξάρτητη πειθαρχία - η θεωρία των διοικητικών αποφάσεων. Η έρευνα σε αυτόν τον τομέα σχετίζεται με την ανάπτυξη:
- μέθοδοι μαθηματικής μοντελοποίησης στην ανάπτυξη οργανωτικών αποφάσεων;
- αλγόριθμοι για την επιλογή βέλτιστων λύσεων χρησιμοποιώντας στατιστικές, θεωρία παιγνίων και άλλες επιστημονικές προσεγγίσεις.
- μαθηματικά μοντέλα για φαινόμενα στην οικονομία εφαρμοσμένης και αφηρημένης φύσης;
- μοντέλα κλίμακας που προσομοιώνουν την κοινωνία ή μια μεμονωμένη επιχείρηση, μοντέλα ισολογισμών για εισροές ή εκροές, μοντέλα για την πραγματοποίηση προβλέψεων επιστημονικής, τεχνολογικής και οικονομικής ανάπτυξης.
Βιωματικό σχολείο
Οι σύγχρονες επιστημονικές σχολές διαχείρισης δεν μπορούν να φανταστούν χωρίς τα επιτεύγματα της εμπειρικής σχολής. Οι εκπρόσωποί της πίστευαν ότι το κύριο καθήκον της έρευνας στον τομέα της διαχείρισης πρέπει να είναι η συλλογή πρακτικού υλικού και η δημιουργία συστάσεων για τους διευθυντές. Οι Peter Drucker, Ray Davis, Lawrence Newman, Don Miller έγιναν εξέχοντες εκπρόσωποι της σχολής.
Το σχολείο συνέβαλε στον διαχωρισμό της διοίκησης σε ξεχωριστό επάγγελμα και έχει δύο κατευθύνσεις. Το πρώτο είναι η μελέτη των προβλημάτων διαχείρισης της επιχείρησης και η εφαρμογή της ανάπτυξης σύγχρονων εννοιών διαχείρισης. Το δεύτερο είναι η μελέτη των εργασιακών ευθυνών και των λειτουργιών των διευθυντών. Οι «εμπειριστές» υποστήριξαν ότι ο ηγέτης δημιουργεί κάτι ενοποιημένο από ορισμένους πόρους. Όταν λαμβάνει αποφάσεις, εστιάζει στο μέλλον της επιχείρησης ή στις προοπτικές της.
Οποιοσδήποτεο ηγέτης καλείται να εκτελέσει ορισμένες λειτουργίες:
- καθορισμός εταιρικών στόχων και επιλογή μονοπατιών ανάπτυξης;
- ταξινόμηση, κατανομή εργασίας, δημιουργία οργανωτικής δομής, επιλογή και τοποθέτηση προσωπικού και άλλων·
- διέγερση και συντονισμός του προσωπικού, έλεγχος με βάση τις σχέσεις μεταξύ των διευθυντών και της ομάδας;
- διαμερισμός, ανάλυση του έργου της επιχείρησης και όλων όσων απασχολούνται σε αυτήν·
- κίνητρο ανάλογα με τα αποτελέσματα της εργασίας.
Έτσι, η δραστηριότητα ενός σύγχρονου μάνατζερ γίνεται πολύπλοκη. Ο διευθυντής πρέπει να έχει γνώσεις από διαφορετικούς τομείς και να εφαρμόζει μεθόδους που έχουν αποδειχθεί στην πράξη. Το σχολείο έχει λύσει μια σειρά από σημαντικά προβλήματα διαχείρισης που προκύπτουν παντού στη μεγάλης κλίμακας βιομηχανική παραγωγή.
Σχολή Κοινωνικών Συστημάτων
Το κοινωνικό σχολείο εφαρμόζει τα επιτεύγματα του σχολείου των «ανθρώπινων σχέσεων» και θεωρεί τον εργαζόμενο ως άτομο με κοινωνικό προσανατολισμό και ανάγκες που αντικατοπτρίζονται στο οργανωτικό περιβάλλον. Το περιβάλλον της επιχείρησης επηρεάζει επίσης την εκπαίδευση των αναγκών του εργαζομένου.
Οι εξέχοντες εκπρόσωποι της σχολής περιλαμβάνουν τους Jane March, Herbert Simon, Amitai Etzioni. Αυτό το ρεύμα στη μελέτη της θέσης και της θέσης ενός ατόμου σε έναν οργανισμό έχει προχωρήσει περισσότερο από άλλες επιστημονικές σχολές διοίκησης. Εν συντομία, το αξίωμα των «κοινωνικών συστημάτων» μπορεί να εκφραστεί ως εξής: οι ανάγκες του ατόμου και οι ανάγκες του συλλογικού είναι συνήθως μακριά η μία από την άλλη.
Μέσα από την εργασία, ο άνθρωπος έχει την ευκαιρία να ικανοποιήσει τις ανάγκες τουεπίπεδο προς επίπεδο, προχωρώντας όλο και πιο ψηλά στην ιεραρχία των αναγκών. Αλλά η ουσία της οργάνωσης είναι τέτοια που συχνά έρχεται σε αντίθεση με τη μετάβαση στο επόμενο επίπεδο. Τα εμπόδια που προκύπτουν στο δρόμο της κίνησης του εργαζομένου προς τους στόχους του προκαλούν συγκρούσεις με την επιχείρηση. Το καθήκον του σχολείου είναι να μειώσει τη δύναμή του μέσω της μελέτης των οργανισμών ως πολύπλοκων κοινωνικο-τεχνικών συστημάτων.
Διαχείριση Ανθρώπινου Δυναμικού
Η ιστορία της εμφάνισης της «διαχείρισης ανθρώπινου δυναμικού» χρονολογείται από τη δεκαετία του '60 του ΧΧ αιώνα. Το μοντέλο του κοινωνιολόγου R. Milles θεωρούσε το προσωπικό ως πηγή εφεδρειών. Σύμφωνα με τη θεωρία, η καλή διαχείριση δεν πρέπει να γίνει ο κύριος στόχος, όπως κήρυτταν οι επιστημονικές σχολές διαχείρισης. Εν συντομία, η έννοια της «ανθρώπινης διαχείρισης» μπορεί να εκφραστεί ως εξής: η ικανοποίηση των αναγκών πρέπει να είναι αποτέλεσμα του προσωπικού συμφέροντος κάθε εργαζομένου.
Μια μεγάλη εταιρεία καταφέρνει πάντα να διατηρεί εξαιρετικούς υπαλλήλους. Επομένως, ο ανθρώπινος παράγοντας είναι ένας σημαντικός στρατηγικός παράγοντας για τον οργανισμό. Αυτή είναι μια ζωτική προϋπόθεση για την επιβίωση σε ένα δύσκολο περιβάλλον αγοράς. Οι στόχοι αυτού του τύπου διαχείρισης περιλαμβάνουν όχι μόνο την πρόσληψη, αλλά την τόνωση, την ανάπτυξη και την εκπαίδευση επαγγελματιών υπαλλήλων που υλοποιούν αποτελεσματικά τους στόχους του οργανισμού. Η ουσία αυτής της φιλοσοφίας είναι ότι οι εργαζόμενοι είναι τα περιουσιακά στοιχεία του οργανισμού, κεφάλαιο που δεν απαιτεί πολύ έλεγχο, αλλά εξαρτάται από κίνητρα και ερεθίσματα.
