Τα ψυχολογικά θέματα κατείχαν πάντα μια σημαντική θέση στη ζωή κάθε ανθρώπου, αν και μερικές φορές είναι εντελώς ανεπαίσθητο. Κάθε πράξη μας υποστηρίζεται από μια συγκεκριμένη ψυχολογική συμπεριφορά. Αυτό ισχύει και για την επικοινωνία; Ποια είναι η διαφορά μεταξύ διαπροσωπικής και μαζικής επικοινωνίας; Αυτό θα συζητηθεί σε αυτό το άρθρο.
Ταξινόμηση
Η μαζική επικοινωνία, καταρχήν, δεν είναι ξεχωριστό είδος. Η ψυχολογία υπονοεί έναν αριθμό τέτοιων τύπων, καθένας από τους οποίους έχει το δικό του όνομα και χαρακτηριστικό. Η επικοινωνία είναι μια αρκετά περίπλοκη διαδικασία. Γι' αυτό χωρίζεται στους εξής τύπους:
- Πρώτα από όλα, είναι απαραίτητη η επικοινωνία. Αυτές είναι οι ίδιες διαπροσωπικές επαφές, εκείνοι οι άνθρωποι, χωρίς τους οποίους η κοινή δραστηριότητα πρακτικά μειώνεται στο μηδέν.
- Επιθυμητές επαφές. Τέτοιες επαφές σας επιτρέπουν να λύσετε το πρόβλημα, και μάλιστα με πολύ ευνοϊκό για εσάς φως. Η λύση κάθε εκπαιδευτικής, βιομηχανικής και άλλων σχέσεων είναι αδύνατη χωρίς το επιθυμητόεπικοινωνία.
- Ουδέτερο. Για να μην πω ότι αυτές οι επαφές είναι θετικές, αλλά δεν υπάρχει και αρνητικό σε αυτές. Αυτή είναι απλώς η επικοινωνία μεταξύ των ανθρώπων, που δεν οδηγεί σε κανένα αποτέλεσμα - είτε είναι καθοριστικό είτε είναι απλό, καθημερινό. Μια τέτοια επικοινωνία δεν παρεμβαίνει, αλλά δεν οδηγεί στον απαραίτητο αντίκτυπο.
- Ανεπιθύμητη επικοινωνία. Είναι εξαιρετικά δύσκολο να επιτευχθεί θετική έκβαση των εργασιών που έχουν ανατεθεί, η αλληλεπίδραση έχει μάλλον δυσμενή επίδραση στην επίλυση προβλημάτων. Μια τέτοια επικοινωνία μπορεί να οδηγήσει σε ακόμη περισσότερα προβλήματα.
Με την ευκαιρία, η επικοινωνία είναι αυτή που οδηγεί στην παραγωγικότητα. Σχεδόν όλοι οι άνθρωποι θα ήθελαν να αυξήσουν την παραγωγικότητα της ημέρας, της εβδομάδας, του μήνα ακόμα και του έτους και να το πετύχουν αυτό με διάφορους τρόπους, χωρίς να γνωρίζουν ότι η απλή επικοινωνία μπορεί πραγματικά να επηρεάσει την αύξηση της απόδοσης. Μερικές φορές η παραγωγικότητά μας αυξάνεται αφού μιλήσουμε με ένα άτομο που μας εμπνέει και μας κάνει να προχωρήσουμε. Και μερικές φορές, παρακολουθώντας μόνο μια διάλεξη και ακούγοντας τις απόψεις άλλων ανθρώπων, βγάζεις ορισμένα συμπεράσματα, τα οποία επίσης οδηγούν σε αύξηση της απόδοσης σου γενικά.
Ειδικά είδη
Το μάτι του αναγνώστη δεν μπορούσε να ξεφύγει από τη στιγμή που μεταξύ των παραπάνω τύπων επικοινωνίας δεν γίνεται καμία απολύτως αναφορά για διαπροσωπική και μαζική επικοινωνία. Ωστόσο, αυτοί οι δύο τύποι έχουν γίνει οι πιο σημαντικοί σε αυτήν την κατηγορία ψυχολογίας, γι' αυτό και αξίζει να τονιστούν.
Η διαπροσωπική επικοινωνία είναι αρκετά απλή. Εκδηλώνεται αρκετά εύκολα στις στιγμές συνομιλιών (αλληλεπίδρασης) μετις άμεσες επαφές σας. Ρυθμίζονται επίσης εύκολα μέσω οποιωνδήποτε γενικών κανόνων επικοινωνίας, ενώ λαμβάνονται υπόψη τα συμφέροντα κάθε μέρους.
Στη διαπροσωπική επικοινωνία, χρησιμοποιούνται διάφορες μέθοδοι - από γλωσσικές και μη γλωσσικές μεθόδους συνομιλίας έως ολόκληρους μηχανισμούς επιρροής και ψυχολογικού αντίκτυπου σε ένα άτομο. Ένας τέτοιος αντίκτυπος είναι αρκετά συνηθισμένος και στην επικοινωνία, αλλά θα μιλήσουμε γι' αυτό σε άλλη παράγραφο.
Το πιο σημαντικό πράγμα που πρέπει να τονιστεί στη διαπροσωπική επικοινωνία είναι ότι οι άνθρωποι που έρχονται σε επαφή μέσω αυτού του είδους προσωπικής επαφής έχουν πάντα τους δικούς τους σαφείς εσωτερικούς στόχους, έχουν επίγνωση των αναγκών τους και παίρνουν στα σοβαρά μόνο τις αξίες τους.
Και παρόλο που οι σύντροφοι μπορεί να συνηθίσουν ο ένας τον άλλον μετά την επικοινωνία και μάλιστα να έχουν χρόνο να αλλάξουν τις σαφείς θέσεις τους, αξίζει να καταλάβετε ότι όταν έρθει η ώρα να λάβετε μια σημαντική απόφαση, μπορεί να μην συμφωνούν σε μία γνώμη.
Ας περάσουμε στη μαζική επικοινωνία - το θέμα του άρθρου μας.
Μαζική επικοινωνία είναι ένας τύπος στον οποίο η επαφή λαμβάνει χώρα σε μια ορισμένη χωροχρονική απόσταση. Ένα απλό παράδειγμα: ένα άτομο μπορεί να αντιληφθεί οποιαδήποτε πληροφορία από τον περασμένο αιώνα, την τελευταία εποχή, απολύτως οποιαδήποτε. Ωστόσο, δεν μπορεί να στείλει καμία πληροφορία εκείνη τη στιγμή.
Η λογοτεχνία μπορεί να είναι άλλο ένα παράδειγμα μαζικής επικοινωνίας. Πρόκειται για τη μετάδοση πληροφοριών από περασμένες εποχές μέσω έργων - ποιημάτων, μυθιστορημάτων, ποιημάτων κ.λπ. Πολλά μουσικά κομμάτια φέρουν επίσης κάποιες πληροφορίες. Αυτή η επικοινωνία ονομάζεται επίσης διαμεσολαβούμενη.
Η Ψυχολογία ισχυρίζεται ότι με τη βοήθεια μιας τέτοιας επικοινωνίας ένα άτομο μπορεί να μάθει να αισθάνεται ένα με την κοινωνία που τον περιβάλλει, να κατανοεί την κατάσταση, να αισθάνεται όλα τα γεγονότα που συμβαίνουν στον κόσμο. Είναι επίσης χρήσιμο για να γίνει μέρος του ανθρώπινου πολιτισμού και αναπόσπαστο μέρος της κοινωνίας στο σύνολό της. Αυτός είναι ο λόγος για τον οποίο αυτή η επικοινωνία ονομάζεται μαζική επικοινωνία - έχει ως στόχο να ενώσει μια ολόκληρη μάζα ανθρώπων.
Άλλοι τύποι μαζικής επικοινωνίας
Εκτός από το γεγονός ότι ένα άτομο λαμβάνει συνεχώς κάποιου είδους πληροφορίες από, ας πούμε, προγόνους του, υπάρχουν αρκετοί άλλοι παράγοντες που μπορούν να ονομαστούν μαζική επικοινωνία.
Για παράδειγμα, παρακολουθήστε οποιοδήποτε σεμινάριο, εκπαίδευση, διάλεξη, διαδικτυακό σεμινάριο και πολλούς άλλους τρόπους επικοινωνίας με ένα ευρύ κοινό. Η ίδια η διαδικασία λαμβάνει χώρα μέσω της έκκλησης του ηγέτη σε έναν ορισμένο αριθμό ατόμων. Ταυτόχρονα, μπορούν να κάνουν ερωτήσεις, να εκφράσουν τη γνώμη τους εάν πρόκειται για συζήτηση ή συζήτηση.
Αυτή η μορφή διαφέρει σαφώς από την προσωπική επικοινωνία - όταν επικοινωνείτε με ένα άτομο. Γνωρίζουμε τον συνομιλητή σε αυτή την περίπτωση, μπορούμε να επικοινωνήσουμε μαζί του για μεγάλο χρονικό διάστημα, μαθαίνουμε τις θετικές και αρνητικές του ιδιότητες κ.ο.κ. Κάτι που προφανώς δεν μπορούμε να κάνουμε με ολόκληρο κοινό.
Μια άλλη διαφορά που δεν μας επιτρέπει να αποκαλούμε το ίδιο την προσωπική και τη μαζική επικοινωνία είναι ότι όταν μιλάμε με ένα άτομο, μπορούμε να επιλέξουμε το φύλο, την ηλικία, τη φυλή, τους εξωτερικούς παράγοντες, την εθνικότητα, τις προτιμήσεις, τις απόψεις, τις συνήθειές του και ποιότητες. Πιστέψτε με, αν χρειαστεί να οδηγήσετε ποτέεκπαίδευση, θα είναι εξαιρετικά δύσκολο για εσάς να επιλέξετε ένα κοινό εξίσου από όλες τις απόψεις. Οι άνθρωποι απλά θα έρθουν σε εσάς και δεν θα μπορείτε να τους ξεριζώσετε. Όλοι αυτοί οι άνθρωποι με διαφορετικές απόψεις ζωής, προτιμήσεις και εντελώς διαφορετικές εμπειρίες.
Δυσκολίες
Η ψυχολογία της μαζικής επικοινωνίας είναι ενδιαφέρουσα γιατί έχει ορισμένες δυσκολίες. Αυτό παρατηρείται συχνά από όσους ασχολούνται με αυτόν τον τομέα της ψυχολογίας και ασκούν ενεργά αυτό το είδος επικοινωνίας.
Όπως ήδη αναφέρθηκε, οι διαλέξεις και οι εκπαιδεύσεις περιλαμβάνουν αλληλεπίδραση μεταξύ του εισηγητή και του κοινού. Και το κοινό αποτελείται από ανθρώπους, ο καθένας από τους οποίους έχει τη δική του προσωπική οπτική για την κατάσταση, τα δικά του συμπεράσματα και κοσμοθεωρία.
Τώρα, η δυσκολία δεν είναι καθόλου στο να συγκεντρωθούν όλοι αυτοί οι άνθρωποι. Η εποχή της τεχνολογίας σας επιτρέπει να το κάνετε αυτό γρήγορα και αποτελεσματικά. Το πρόβλημα είναι να ευχαριστήσεις τον καθένα τους, να ικανοποιήσεις όλους όσους ήρθαν με τη στάση και τις πληροφορίες σου. Αυτή είναι η πιο βασική δυσκολία της μαζικής επικοινωνίας. Αυτό είναι κάτι που έχει μελετηθεί εδώ και πολλά χρόνια, ενώ μελετά όχι μόνο τις απαραίτητες πληροφορίες, αλλά και πολλές ψυχολογικές πτυχές συμπεριφοράς και επικοινωνίας με τους ανθρώπους, την τέχνη του να τραβάς την προσοχή και να κοιτάς τον εαυτό σου. Πρέπει να κάνουμε τους ανθρώπους να ακούν, πράγμα που σημαίνει να δουλεύουμε πάνω στη λογοτεχνία και, το πιο σημαντικό, στο χάρισμα.
Τύποι και είδη
Κάντε διάκριση μεταξύ διαπροσωπικής και μαζικής επικοινωνίας, ωστόσο, αυτοί οι δύο τύποι μπορούν επίσης να χωριστούν σε συγκεκριμένους τύπους.
Όλοι γνωρίζουμε ότι κάθε επικοινωνία δεν αποτελείται μόνο από ροές πληροφοριών, αλλά και από συναισθήματα. Αυτά τα συναισθήματαμπορεί να είναι και θετικό και αρνητικό. Και αυτός ο παράγοντας δεν ισχύει μόνο για τη μάζα, αλλά και για την προσωπική επαφή.
Τρία παραδείγματα μαζικής επικοινωνίας είναι:
- Σύγκρουση. Όταν ένα άτομο βρίσκεται σε προσωπική ή μαζική σχέση σύγκρουσης. Αυτό σημαίνει ότι δεν θα επιτύχει λύση σε προβλήματα ή άλλα ζητήματα λόγω της τρέχουσας κατάστασης ή αρνητικών συναισθημάτων.
- Αξιόπιστο. Η στάση είναι αρκετά θετική, μπορείτε εύκολα να βρείτε έναν συμβιβασμό σε περίπτωση δυσάρεστης κατάστασης.
- Επιχείρηση. Μια τέτοια στάση μπορεί να είναι εμπιστοσύνη και σύγκρουση μόνο σε προσωπικό επίπεδο. Στην περίπτωση της μαζικής επικοινωνίας για επαγγελματικά θέματα, μια κατάσταση σύγκρουσης (ή, αντίθετα, ενθάρρυνση προς τη συγκεκριμένη κατεύθυνση κάποιου) εμφανίζεται εξαιρετικά σπάνια και είναι ακατάλληλη.
Με τη βοήθεια τριών παραδειγμάτων μαζικής επικοινωνίας, μπορείτε εύκολα να προσδιορίσετε σε ποιο επίπεδο επαφής με άτομα βρίσκεστε εσείς ή οι γύρω σας σε διάφορες καταστάσεις.
Τεχνική
Η μαζική επικοινωνία είναι ένας τρόπος απευθυνόμενος στους ανθρώπους, στον οποίο είναι σχεδόν αδύνατο ή πολύ δύσκολο να μην χρησιμοποιηθεί η σύγχρονη τεχνολογία.
Φανταστείτε την κατάσταση: ήρθατε σε μια διάλεξη που ήθελαν να παρακολουθήσουν 100 άτομα. Υπάρχουν θέσεις, όλοι κάθονται και έτοιμοι να ακούσουν. Απλώς κανείς, με εξαίρεση τις πρώτες σειρές, δεν θα ακούσει τη φωνή του εισηγητή λόγω του γενικού θορύβου και της έλλειψης μικροφώνου. Σε τέτοιες εκδηλώσεις θα πρέπει να προγραμματίζονται όχι μόνο γενικά οργανωτικά ζητήματα, αλλά και θέματα τεχνικού εξοπλισμού. Μικρόφωνο (και ακόμα καλύτερα αν είναιμια κάμερα που μπορεί να μεγεθύνει την εικόνα του ηχείου) θα διευκολύνει πολύ την ακρόαση πληροφοριών. Στην πραγματικότητα, όλα αυτά μπορούν να ονομαστούν μέσο μαζικής επικοινωνίας.
Τηλεφωνικές συνομιλίες
Μερικοί άνθρωποι μπορεί να έχουν μια πολύ κατανοητή ερώτηση: εάν η μαζική επικοινωνία συνεπάγεται επικοινωνία από απόσταση, και μερικές φορές σε συγκεκριμένη χρονική απόσταση, τότε οι τηλεφωνικές συνομιλίες, για παράδειγμα, είναι τέτοιος τύπος επικοινωνίας;
Ναι, είναι πραγματικά. Τόσο οι τηλεφωνικές συνομιλίες όσο και η κάθε είδους αλληλογραφία είναι μαζική επικοινωνία. Γιατί μαζική και όχι προσωπική; Εάν αυτή είναι η προσωπική σας αλληλογραφία, τότε, φυσικά, πρόκειται για προσωπική επικοινωνία. Διαφορετικά, ας πούμε, μια ομαδική τηλεφωνική συνομιλία ή μια γενική συνομιλία θα χαρακτηριστεί ως μαζική επικοινωνία.
Χειρισμός
Όλοι πρέπει να έχουν ακούσει για μια τέτοια ψυχολογική επίδραση όπως η χειραγώγηση. Τις περισσότερες φορές βέβαια πραγματοποιούνται μέσω προσωπικής επαφής. Ωστόσο, υπάρχουν πολλές περιπτώσεις όπου ολόκληρο το κοινό ήταν «επιρρεπές» στην επιρροή ενός έμπειρου χειριστή.
Γι' αυτό οι απλοί χειρισμοί με το μυαλό των ανθρώπων μπορούν να γίνουν μια μορφή μαζικής επικοινωνίας. Συνήθως αυτό συμβαίνει υπό την επίδραση της ίδιας αναπαραγωγής ή κειμένου που διαβάζει ο εκφωνητής. Πιστεύεται ότι είναι πιο εύκολο να χειραγωγήσεις μια ομάδα ανθρώπων παρά ένα άτομο. Αυτό μπορεί να συμβεί για τον απλό λόγο ότι εμφανίζεται μια συνηθισμένη αλυσιδωτή αντίδραση. Ακριβώς όπως όλο το κοινό αρχίζει να χειροκροτεί για ένα άτομο, έτσι και ο αντίκτυπος στη συνείδηση κάποιου θα επηρεάσεισυνείδηση όλων. Είναι πράγματι έτσι, μόνο οι χειριστές και οι έμπειροι ψυχολόγοι γνωρίζουν.
Φατική επικοινωνία
Ένας άλλος τύπος μαζικής επικοινωνίας είναι η φατική. Αν και δεν αποτελεί άμεσο μέρος της μαζικής επαφής, είναι επίσης κοινό.
Φατική μαζική επικοινωνία είναι μια ανόητη, σχεδόν εντελώς ανούσια συνομιλία και συζήτηση, τα επιχειρήματα της οποίας είναι σύντομες φράσεις, μερικές φορές αδιάκριτα.
Αυτό το είδος βρίσκεται συνήθως σε ορισμένα μέρη όπου οι άνθρωποι απλά δεν έχουν τίποτα άλλο να κάνουν από πλήξη. Είναι επίσης σημαντικό να σημειωθεί ότι η φατική επικοινωνία πρέπει να ρυθμίζεται από ορισμένους κανόνες ηθικής και ηθικής, έτσι ώστε τίποτα να μην υπερβαίνει.
Ταυτόχρονα, το πληροφοριακό και πνευματικό επίπεδο μιας τέτοιας συνομιλίας δεν είναι πολύ υψηλό.
Μέσα
Η διαμεσολαβημένη μαζική επικοινωνία καλείται για κάποιο λόγο. Το όνομα υποδηλώνει ότι αυτή η επαφή λαμβάνει χώρα "μέσω" της χρήσης οποιωνδήποτε σφαιρών - δημόσιων, τεχνολογικών και ούτω καθεξής.
Στην πραγματικότητα, λίγοι άνθρωποι γνωρίζουν ότι η μαζική επικοινωνία είναι και τα μέσα μαζικής ενημέρωσης. Όλα είναι αρκετά λογικά. Ακριβώς όπως ένας ομιλητής επικοινωνεί με το κοινό χρησιμοποιώντας ένα μικρόφωνο, ένας δημοσιογράφος επικοινωνεί με ένα πολύ ευρύ φάσμα ανθρώπων χρησιμοποιώντας όχι μόνο ένα μικρόφωνο, αλλά και μια επαγγελματική κάμερα, καθώς και τις υπηρεσίες οπερατέρ και σκηνοθετών.
Με την ευκαιρία, ένας δημοσιογράφος που γράφει ένα άρθρο σε μια εφημερίδα χρησιμοποιεί τον παράγοντα της μαζικής επικοινωνίας σε ίση βάση με όλους τους άλλους.«Κάνει έκκληση» και σε ένα ευρύ κοινό, σε μια προσπάθεια να μεταφέρει οποιαδήποτε πληροφορία.
Σε αυτή την περίπτωση, μπορεί εύκολα να ειπωθεί ότι τόσο η μαζική όσο και οποιαδήποτε άλλη επικοινωνία μπορεί να έχει συνέπειες και να ευθύνεται. Αυτό είναι ένα ξεχωριστό θέμα προς συζήτηση, αλλά είναι σημαντικό να γνωρίζετε ότι οποιαδήποτε επαφή δεν πρέπει να καταλήγει σε σοβαρές συνέπειες, προκειμένου να αποφευχθεί αυτή η ευθύνη.
Τα μέσα ενημέρωσης έχουν κατηγορηθεί πολλές φορές για παραποίηση πληροφοριών, παραμόρφωση, αλλοίωσή τους, αποκάλυψη προσωπικών στοιχείων ή ανέβασμα φωτογραφιών και βίντεο χωρίς την άδεια του κατόχου των πνευματικών δικαιωμάτων. Και πόσα παράπονα υπήρξαν για αυτά αφού οι χρήστες βρήκαν προσβολές προς τη δική τους κατεύθυνση σε άρθρα και εκπομπές!
Για να το θέσω απλά, απολύτως οποιοδήποτε παράδειγμα μαζικής επικοινωνίας μπορεί να έχει διαφορετικές συνέπειες.
Ψυχολογία της επικοινωνίας
Υπάρχουν πολλές διαφορετικές ψυχολογικές πτυχές στον κόσμο που οικοδομούνται η μία πάνω στην άλλη, εξαρτώνται η μία από την άλλη και μάλιστα αντιφάσκουν μεταξύ τους.
Αλλά, φυσικά, το κύριο πράγμα στην ψυχολογία ήταν πάντα η επικοινωνία. Απλά γιατί χωρίς αυτό δεν θα υπάρχει ψυχολογία. Κι όμως, η επικοινωνία είναι απλώς ένα μικρό στοιχείο σε έναν τεράστιο κατάλογο όλων των ειδών επαφών στην κοινωνία.
Αλλά το να πούμε ότι θα είναι καλύτερα ή ευκολότερα χωρίς αυτόν είναι επίσης αδύνατο. Τα πάντα στην ψυχολογία εξαρτώνται το ένα από το άλλο, ακόμη και η μαζική επικοινωνία συνδέει ολόκληρες ομάδες ανθρώπων, τους κάνει να αλληλεπιδρούν μεταξύ τους, να κάνουν κάποιες κοινές πράξεις και ενέργειες και στη συνέχεια να τις καλύπτουν στα μέσα ενημέρωσης. Όλα αυτά βοηθούν στην απευθείας πραγματοποίηση τύπων επικοινωνίας.
Η διαμεσολαβημένη μαζική επικοινωνία όχι μόνο συγκεντρώνει τους πάντες σε ένα μέρος και είναι παράγοντας στη συζήτηση ενός συγκεκριμένου θέματος. Λειτουργεί ως μια εξαιρετική πηγή πληροφοριών, όσο περίεργο κι αν ακούγεται. Ωστόσο, οποιεσδήποτε εκπομπές μέσων ενημέρωσης, οποιεσδήποτε εκπαιδεύσεις, διαδικτυακά σεμινάρια, διαλέξεις, συναντήσεις και συγκεντρώσεις - όλα αυτά δημιουργήθηκαν έτσι ώστε η ανθρωπότητα να κατέχει και να μεταδίδει πληροφορίες.
Οποιοσδήποτε ψυχολογικός παράγοντας είναι αναπόσπαστο μέρος της ζωής του καθενός, αν και με την πρώτη ματιά μπορεί να φαίνεται το αντίθετο.
Οι συναντήσεις γεννούν συνομιλίες και οι συνομιλίες δημιουργούν αλληλεπιδράσεις, ενέργειες, σχέσεις μεταξύ ανθρώπων και πολλά άλλα.
Έχουμε λοιπόν αναλύσει τους κύριους τύπους επικοινωνίας - μαζική, διαπροσωπική και οποιαδήποτε άλλη. Δόθηκε μια σύντομη περιγραφή αυτών των τύπων ανθρώπινης δραστηριότητας. Το άρθρο παρείχε επίσης παραδείγματα μαζικής επικοινωνίας. Τα χαρακτηριστικά και οι δυνατότητες ενός συγκεκριμένου τύπου περιγράφηκαν παραπάνω.
