Η επικοινωνία είναι πρωτίστως επικοινωνία, με άλλα λόγια, η ανταλλαγή πληροφοριών που είναι σημαντική για τους συμμετέχοντες στη διαδικασία. Η επικοινωνία πρέπει να συμβάλλει στην επίτευξη ορισμένων στόχων, να είναι αποτελεσματική. Σε αυτό το άρθρο, εξετάζουμε τις κατηγορίες πληροφοριών, επικοινωνίας, επικοινωνίας. Ας μελετήσουμε την ουσία τους, τη σημασία τους στη σύγχρονη ζωή και άλλες εξίσου σημαντικές πτυχές.
Επικοινωνιακή πλευρά της επικοινωνίας
Η επικοινωνία ως επικοινωνία είναι μια αμοιβαία ανταλλαγή πληροφοριών μεταξύ των συνομιλητών, η μεταφορά και λήψη γνώσεων, απόψεων και συναισθημάτων. Θα πρέπει να σημειωθεί ότι οι πληροφορίες κατά τη διαδικασία επικοινωνίας δεν μεταφέρονται απλώς από το ένα άτομο στο άλλο (το άτομο που μεταδίδει τις πληροφορίες ονομάζεται επικοινωνία και ο παραλήπτης ονομάζεται παραλήπτης) - είναι η ανταλλαγή που πραγματοποιείται. Μπορεί να εφαρμοστεί τόσο σε λεκτικό (λεκτικό) όσο και σε μη λεκτικό (μη λεκτικό) επίπεδο.
Προφορικές πληροφορίες και μετάδοσή τους
Η λεκτική επικοινωνία (επικοινωνία) περιλαμβάνει τη χρήση της ανθρώπινης ομιλίας ως μέσο μετάδοσης πληροφοριών. Συχνά στην κοινωνία μπορεί κανείς να συναντήσει την άποψη ότι η ομιλία μπορεί να κρύψει την αληθινή ουσία ενός ατόμου. Από την άλλη, είναι αυτή που μπορεί να το καταδείξει, χωρίς αρχές και ενάντια στη θέληση του ομιλητή. Σημειωτέον ότι η προφορική επικοινωνία (λεκτική επικοινωνία) παίζει σημαντικό ρόλο στη δημόσια ζωή. Γεγονός είναι ότι η αποτελεσματικότητα μιας κατηγορίας συνήθως συνδέεται με την επικοινωνιακή πτυχή.
Ο βασικός στόχος της ανταλλαγής πληροφοριών είναι η ανάπτυξη μιας άποψης μεταξύ των επικοινωνούντων ατόμων, η επίτευξη συμφωνίας για ορισμένα προβλήματα και καταστάσεις. Σε αυτή την περίπτωση, η σωστή κατανόηση των πληροφοριών παίζει σημαντικό ρόλο. Αυτός είναι ο λόγος για τον οποίο η ικανότητα να εκφράζει κανείς σωστά τις σκέψεις του, καθώς και η ικανότητα να ακούει, αποτελούν αναπόσπαστα συστατικά της επικοινωνίας ως επικοινωνίας.
Τι επηρεάζει την κατανόηση των πληροφοριών;
Η κατανόηση των μηνυμάτων που λαμβάνονται από τον παραλήπτη από την πλευρά του επικοινωνούντα επηρεάζεται σημαντικά από το περιεχόμενο και τη μορφή τους. Εξαρτώνται πρωτίστως από τη στάση του ομιλητή προς τον ακροατή, τα προσωπικά του χαρακτηριστικά, καθώς και από τη συγκεκριμένη κατάσταση στην οποία λαμβάνει χώρα η διαδικασία της επικοινωνίας (επικοινωνίας). Για παράδειγμα, η συνομιλία σας με τον καλύτερό σας φίλο θα διαφέρει κατά κάποιο τρόπο από τη συνομιλία σας με πελάτες ή δασκάλους. Επιπλέον, ορισμένες αξίες του συνομιλητή πρέπει να λαμβάνονται υπόψη κατά την επικοινωνία. Το θέμα είναι ότι στην πορείαεξετάζοντας τον κόσμο μέσα από το δικό σας «όραμα», δεν πρέπει να ξεχνάμε ότι ο σύντροφος βλέπει, ακούει και σκέφτεται λίγο διαφορετικά. Παρεμπιπτόντως, εδώ δημιουργείται η παρεξήγηση μεταξύ ενηλίκων και παιδιών. Αποδίδουν εντελώς διαφορετικές έννοιες στις περιβάλλουσες συνθήκες και αντικείμενα.
Πληροφορίες χαρακτηριστικών
Η τεχνολογία επικοινωνίας και επικοινωνίας προϋποθέτει ότι το απεσταλμένο μήνυμα μπορεί να αλλάξει ως αποτέλεσμα της επιρροής των χαρακτηριστικών της προσωπικότητας του παραλήπτη, καθώς και της στάσης του απέναντι στον ομιλητή, της συγκεκριμένης κατάστασης και του περιεχομένου του επικοινωνία. Θα πρέπει να ληφθεί υπόψη ότι οποιαδήποτε πληροφορία περνά μέσα από ένα είδος φίλτρου «εμπιστοσύνης-δυσπιστίας». Αυτός είναι ο λόγος για τον οποίο οι αληθινές πληροφορίες μπορεί συχνά να φαίνονται δυσάρεστες και οι ψευδείς πληροφορίες ευχάριστες. Σε μεγαλύτερο βαθμό, ένα άτομο εμπιστεύεται τις πληροφορίες που λαμβάνεται από κοντινούς ανθρώπους, σε μικρότερο βαθμό - από μακρινούς γνωστούς ή αγνώστους. Συχνά, στη διαδικασία της επικοινωνίας ως επικοινωνίας, ένα άτομο έρχεται αντιμέτωπο με το γεγονός ότι τα κίνητρα και τα λόγια του γίνονται αντιληπτά με λάθος τρόπο από τον συνομιλητή, με άλλα λόγια, «δεν τον φτάνουν». Πράγματι, ενδέχεται να προκύψουν κάποια εμπόδια και δυσκολίες στον τρόπο μεταφοράς πληροφοριών. Στην περίπτωση αυτή, μιλάμε για εμπόδια επικοινωνίας, τα οποία ταξινομούνται σε φραγμούς στάσης, φραγμούς παρεξήγησης και φραγμούς κοινωνικο-πολιτισμικής διαφοράς.
Επικοινωνία και Επικοινωνία: Διαφορές
Σήμερα, η επικοινωνία, ως μια αρκετά κοινή έννοια, γίνεται αντιληπτή διαφορετικά από φιλοσόφους, ψυχολόγους, δημιουργικά άτομα και άλλα άτομα που δεν ενδιαφέρονται ιδιαίτερα για το περιεχόμενο της κατηγορίας όταν μιλούνστο τηλέφωνο ή συζητώντας ένα συγκεκριμένο θέμα. Πολλοί άνθρωποι πιστεύουν ότι η επικοινωνία και η επικοινωνία είναι μία και η ίδια κατηγορία. Είναι αλήθεια έτσι;
Η επικοινωνία πρέπει να γίνει κατανοητή ως μια πολύπλευρη διαδικασία νοητικής, πνευματικής και ομιλητικής δραστηριότητας, η οποία στοχεύει πρωτίστως στη δημιουργία και περαιτέρω ανάπτυξη επαφών. Η επικοινωνία δεν είναι τίποτε άλλο από ένα σύνολο λειτουργιών λόγου και μη, το αποτέλεσμα των οποίων είναι η ανταλλαγή πληροφοριών στο επίπεδο της διαπροσωπικής αλληλεπίδρασης. Άρα, εξακολουθούν να υπάρχουν διαφορές στις έννοιες της «επικοινωνίας» και της «επικοινωνίας».
Σύγκριση κατηγοριών
Η πιο σημαντική ιδιότητα της επικοινωνίας είναι η καθολικότητα, η ικανότητα να συνδέει σωστά τους υπάρχοντες τύπους σχέσεων μεταξύ των ανθρώπων, που χρησιμεύουν ως εργαλείο για την κάλυψη της ανάγκης για ομαδική εργασία και επιτρέπουν σε κάθε άτομο μέσω της κατηγορίας της αμοιβαίας κατανόησης να θεωρούν τον εαυτό τους μοναδικό άνθρωπο. Αυτό περιλαμβάνει πρωτίστως την επικοινωνία (ένα είδος επικοινωνίας που θεωρείται η κύρια), την αλληλεπίδραση μεταξύ των συμμετεχόντων στη διαδικασία επικοινωνίας και την άμεση αντίληψή τους για τον άλλο ως συνεργάτες που αναπτύσσουν διάλογο.
Η επικοινωνία ως μορφή επικοινωνίας
Η επικοινωνία, που είναι μια από τις ποικιλίες επικοινωνίας, είναι προικισμένη με τις πιο σημαντικές λειτουργίες. Αυτό περιλαμβάνει τη δραστηριότητα ομιλίας ενός ατόμου, τις απτικές και οπτικές ικανότητες να αντιλαμβάνεται πληροφορίες μέσω εκφράσεων προσώπου, χειρονομιών, επιτονισμών και στάσεων. Ο ονομαζόμενος τύπος επικοινωνίας, επικοινωνίας και ομιλίας συνδέονται στενάμεταξύ τους. Το γεγονός είναι ότι στη διαδικασία της επικοινωνιακής επικοινωνίας, ένα άτομο ακούει και μιλά. Επιπλέον, εκφράζει τη δική του στάση απέναντι στον συνομιλητή και το περιεχόμενο του λόγου. Ένα άτομο μπορεί να χαμογελάσει ή να θυμώσει, να τονίσει τη σημασία αυτού που ειπώθηκε αγγίζοντας ελαφρά το χέρι του συντρόφου ή να «πετάει» φράσεις σε ειρωνικό τόνο. Μπορεί να γέρνει κάπως προς τα πίσω για να δείξει δυσπιστία στα λόγια του συνομιλητή ή να εκτελέσει μια σειρά από άλλες ενέργειες. Η επικοινωνία και τα μέσα επικοινωνίας αλληλοσυμπληρώνονται, γιατί η λεκτική επαφή αυτή τη στιγμή είναι σχεδόν αδύνατη χωρίς μη λεκτική ενημέρωση. Θα πρέπει να ληφθεί υπόψη ότι μόνο με αυτή τη μορφή γίνεται η βάση της επικοινωνίας.
Συστήματα επικοινωνίας
Η επικοινωνία και όλες οι σχετικές διαδικασίες σχετίζονται στενά με τα συστήματα σημείων. Συνιστάται να συμπεριλαμβάνονται αριθμητικά σύμβολα, σύμβολα, αλφάβητο, οδικές πινακίδες, καθώς και ηχητικά και έγχρωμα σήματα. Αξίζει να σημειωθεί ότι η χρήση αυτών των συμβόλων συμβάλλει στην καθιέρωση επικοινωνίας εξ αποστάσεως, εάν η άμεση επαφή μεταξύ των συμμετεχόντων θεωρείται αδύνατη.
Η επικοινωνία ως επικοινωνία και μια μορφή διαπροσωπικών σχέσεων συνδυάζει αντιληπτικές και διαδραστικές λειτουργίες με επικοινωνιακές. Εάν η επικοινωνία σχετίζεται με την ανταλλαγή πληροφοριών μεταξύ των ανθρώπων, τότε η αντιληπτική πλευρά είναι υπεύθυνη για την αντίληψή τους για τον άλλον και η διαδραστική πλευρά περιλαμβάνει την οργάνωση της αλληλεπίδρασης μεταξύ τους σύμφωνα με τον τύπο της επιχείρησης, προσωπικής ή επίσημης επικοινωνίας.
Μη λεκτικήεπικοινωνία. Σύστημα οπτικοκινητικής πινακίδας
Όπως αποδείχθηκε, η ανταλλαγή πληροφοριών πραγματοποιείται όχι μόνο μέσω του λόγου, αλλά και μέσω άλλων ζωδιακών συστημάτων, που μαζί αποτελούν τα μέσα μη λεκτικής επικοινωνίας. Αρχικά, ας εξετάσουμε το οπτικοκινητικό σύστημα, το οποίο περιλαμβάνει τη χρήση παντομίμας, χειρονομιών και εκφράσεων του προσώπου. Αξίζει να σημειωθεί ότι περισσότερα από 20.000 χαρακτηριστικά εκφράσεων του προσώπου μπορούν να βρεθούν στην κλασική λογοτεχνία. Για παράδειγμα, ο Λ. Ν. Τολστόι στο διάσημο μυθιστόρημα "Πόλεμος και Ειρήνη" παρουσίασε 93 διαφορετικές περιγραφές ενός χαμόγελου.
Κατά την προσπάθεια δημιουργίας μιας εσωτερικής ταξινόμησης του συστήματος οπτικοκινητικών σημάτων, αποδείχθηκε ότι είναι σημαντικό να χρησιμοποιηθεί μια αρχή παρόμοια με τη γενική. Έτσι, το πρόσωπο χωρίζεται σε τρία μέρη μέσω οριζόντιων γραμμών: μέτωπο και μάτια, περιοχή μύτης και μύτης, πηγούνι και στόμα. Τα παρακάτω είναι 6 βασικά συναισθήματα που χρησιμοποιούνται συχνότερα με τη βοήθεια των εκφράσεων του προσώπου: έκπληξη, φόβος, λύπη, θυμός, χαρά και αηδία. Πρέπει να γνωρίζετε ότι η ρύθμιση του συναισθήματος σύμφωνα με τη «ζώνη» σάς επιτρέπει να διορθώνετε τις μιμητικές κινήσεις λίγο πολύ σίγουρα.
Οι χειρονομίες και οι στάσεις που χρησιμοποιεί ένα άτομο όταν επικοινωνεί έχουν αρκετά σοβαρό αντίκτυπο στον συνομιλητή. Για παράδειγμα, οι προστατευτικές χειρονομίες (χέρια σταυρωμένα στο στήθος, σφιγμένες γροθιές, παλάμες που καλύπτουν το πρόσωπο) υποδηλώνουν αύξηση της αίσθησης εγγύτητας του συνομιλητή και, κατά συνέπεια, επιδεινώνουν την επαφή. Αντίθετα, ένα χαμογελαστό πρόσωπο και οι ανοιχτές παλάμες ανακουφίζουν ασυναίσθητα την ένταση ακόμα και στο άτομο με το οποίο είστεβρίσκονται σε μια πολύ τεταμένη σχέση.
Παρα-και εξωγλωσσικά συστήματα σημείων
Στην παραγλωσσολογία πρέπει να κατανοήσει κανείς το σύστημα φωνητικών, με άλλα λόγια, την ποιότητα της φωνής, την τονικότητα, το εύρος της. Έτσι, ο θυμός συνοδεύεται από αύξηση του ύψους και της δύναμης της φωνής, καθώς και αύξηση της σκληρότητας του ήχου. Η εκτύπωση συνεπάγεται μείωση του τόνου, της ηχητικότητας και της δύναμης της φωνής. Η εξωγλωσσολογία θεωρείται ως η συμπερίληψη διαφόρων ειδών εγκλεισμών στην ομιλία, για παράδειγμα, παύσεις, κλάματα, βήχας, γέλια. Αυτό περιλαμβάνει τον άμεσο ρυθμό ομιλίας.
Proxemics και οπτική επαφή
Το Proxemics δεν είναι τίποτα άλλο από την οργάνωση του χρόνου και του χώρου στη διαδικασία της επικοινωνίας. Σκεφτείτε, για παράδειγμα, τους κανόνες προσέγγισης ενός ατόμου σε έναν συνομιλητή, χαρακτηριστικό της αμερικανικής κουλτούρας (σε εκατοστά):
- Από 0 έως 45 - οικεία απόσταση.
- Από 45 έως 120 - προσωπική απόσταση.
- Από 120 έως 400 είναι κοινωνική απόσταση.
- Από 400 έως 750 είναι δημόσια απόσταση.
Τα μέλη της ομάδας πρέπει να βρίσκονται στα δεξιά του αρχηγού.
Επιπλέον, κάθε άτομο έχει τη δική του «ζώνη προσωπικού χώρου», η οποία μπορεί να πραγματοποιηθεί με διαισθητικό τρόπο. Κατά κανόνα, κυμαίνεται από 40 έως 50 εκατοστά. Εάν αυτή η ζώνη διασχίζεται από ένα μη συμπαθητικό ή άγνωστο άτομο, τότε εμφανίζεται αυθόρμητος ερεθισμός. Ωστόσο, με ελκυστικά άτομα, θα πρέπει να περιμένετε την αντίθετη αντίδραση. Αλλάζοντας τη φυσική απόσταση, μπορείτε ακόμη και να ελέγξετε την κατάσταση του συνομιλητή. Θα πρέπει να το γνωρίζετεΓια τις γυναίκες, αυτή η απόσταση είναι κάπως μεγαλύτερη από ό,τι για το ανδρικό τμήμα του πληθυσμού. Γι' αυτό οι κυρίες αντιδρούν πιο οδυνηρά στη συστολή της.
Η οπτική επαφή πρέπει να νοείται ως η διάρκεια των ματιών, η συχνότητα της ανταλλαγής τους, η αλλαγή στη δυναμική και η τακτική των ματιών ή η αποφυγή τους. Για παράδειγμα, οι ερευνητές έχουν δείξει ότι μια γυναίκα που κοιτάζει ένα αγαπημένο πρόσωπο διαστέλλει τις κόρες των ματιών της. Αναμφίβολα, αυτό κάνει το πρόσωπό της πιο ελκυστικό σε σύγκριση με το πρόσωπο σε μια κατάσταση όπου κοιτάζει ένα δυσάρεστο ή άγνωστο άτομο.
Συμπέρασμα
Έχουμε λοιπόν θεωρήσει πλήρως την κατηγορία της επικοινωνίας και την ουσία της επικοινωνίας ως την κύρια ποικιλία της. Επιπλέον, αναλύθηκαν τα μη λεκτικά μέσα επικοινωνίας. Θα πρέπει να σημειωθεί ότι η ολότητά τους έχει σχεδιαστεί επί του παρόντος για την υλοποίηση μιας σειράς λειτουργιών, συμπεριλαμβανομένης της αναπαράστασης των συναισθηματικών καταστάσεων των συνομιλητών, της αντικατάστασης του λόγου, καθώς και της προσθήκης του. Πρέπει να θυμόμαστε ότι οι κατηγορίες επικοινωνίας και επικοινωνίας δεν είναι το ίδιο πράγμα. Η επικοινωνία είναι ένα είδος επικοινωνίας ή διαπροσωπικής αλληλεπίδρασης. Οι αντίστοιχες διεργασίες συνδέονται με τη δραστηριότητα ομιλίας και τα συστήματα σημείων.
Είναι σημαντικό να σημειωθεί ότι η επικοινωνία συνδυάζει διαδραστικές και αντιληπτικές λειτουργίες με επικοινωνιακές. Στην επικοινωνία, σημαντικό σημείο είναι η λήψη και αξιολόγηση των πληροφοριών, συμπεριλαμβανομένου του τρόπου παρουσίασής τους. Στην επικοινωνία, τόσο το περιεχόμενο όσο και το συναισθηματικό υπόβαθρο είναι σημαντικά. Αυτό όχι μόνο πρέπει να το θυμόμαστε, αλλά και να το εφαρμόζουμε ενεργά στην πράξη.
