Δεν είναι μυστικό ότι η επικοινωνία είναι πολύ σημαντικό, ακόμη και αναπόσπαστο μέρος των κοινωνικών σχέσεων. Αυτή η έννοια σημαίνει κυρίως την ανταλλαγή διαφόρων ειδών πληροφοριών μεταξύ των θεμάτων.
Από την αρχή της ανθρώπινης κοινωνίας, η αλληλεπίδραση και η επικοινωνία έπαιξαν σημαντικό ρόλο. Αυτοί ήταν οι πρώτοι δίαυλοι επικοινωνίας. Σήμερα, ο ρόλος της πληροφόρησης συνεχίζει να αυξάνεται. Από αυτή την άποψη, όλοι οι υπάρχοντες τύποι διαύλων επικοινωνίας έχουν μεγάλη σημασία για την ανθρωπότητα.
Πολλοί γνωρίζουν τη φράση του διάσημου συγγραφέα Antoine de Saint-Exupery. Κάποτε είπε ότι το πολυτιμότερο πράγμα στον κόσμο είναι η πολυτέλεια της ανθρώπινης επικοινωνίας. Αυτή η δήλωση δεν έχει χάσει τη σημασία της σήμερα. Η αποτελεσματική επικοινωνία μεταξύ των ανθρώπων, χωρίς καμία αμφιβολία, είναι ένας από τους κύριους παράγοντες επιτυχίας σε πολλούς τομείς της ανθρώπινης κοινωνίας. Βοηθά να κάνετε αληθινούς και αξιόπιστους φίλους, να χτίσετε μια καριέρα, καθώς και να επιτύχετε αναγνώριση και επιτυχία. Χωρίς την αποτελεσματική οικοδόμηση τέτοιων σχέσεων μέσω διαύλων επικοινωνίας, όλα αυτά καθίστανται αδύνατα.
Ορισμός της έννοιας
Τι είναι τα κανάλιαδιαβιβάσεις? Ο ορισμός αυτής της έννοιας είναι σημαντικός για την ίδια τη διαδικασία μεταφοράς πληροφοριών. Έτσι, ένα κανάλι επικοινωνίας είναι το ένα ή το άλλο μέσο, με το οποίο μπορείτε να μεταφέρετε ένα μήνυμα από μια πηγή σε έναν παραλήπτη. Ο πρώτος από αυτούς στέλνει αυτήν ή την άλλη πληροφορία και ο δεύτερος τις λαμβάνει. Σε αυτήν την περίπτωση, μπορεί να υπάρχουν περισσότεροι από ένας αποδέκτες. Έτσι, κατά τη διάρκεια της παρουσίασης, ο εισηγητής μεταφέρει πληροφορίες σε όλο το κοινό. Επιπλέον, το μήνυμα μπορεί να μην περιορίζεται σε κείμενο ή ήχους. Συχνά περιλαμβάνει τονισμό, χειρονομίες κ.λπ.
Ανάπτυξη της επικοινωνίας στην ανθρώπινη κοινωνία
Τα κανάλια επικοινωνίας είναι πραγματικές ή φανταστικές γραμμές επικοινωνίας κατά μήκος των οποίων κινούνται οι πληροφορίες. Ταυτόχρονα, τόσο η πηγή όσο και ο συνδρομητής χρειάζονται ορισμένα μέσα αντίληψης. Είναι κωδικοί και γλώσσες, καθώς και τεχνικές συσκευές.
Τα μέσα και τα κανάλια επικοινωνίας έχουν υποστεί αλλαγές με την ανάπτυξη της ανθρώπινης κοινωνίας. Μαζί με τους ανθρώπους, έχουν διανύσει το μονοπάτι από το πρωτόγονο σύστημα στον μεταβιομηχανικό πολιτισμό. Ταυτόχρονα, όχι μόνο άλλαξε ο αριθμός, αλλά προέκυψαν και νέοι τύποι καναλιών επικοινωνίας. Οι φυσικοί τρόποι μετάδοσης πληροφοριών συμπληρώθηκαν σταδιακά από τεχνητούς που δημιουργήθηκαν για αυτούς τους σκοπούς από τους ίδιους τους ανθρώπους.
Μη λεκτικά και λεκτικά κανάλια
Αυτοί οι τύποι μετάδοσης πληροφοριών είναι φυσικοί. Τα μη λεκτικά και λεκτικά κανάλια επικοινωνίας χρησιμοποιούν τα μέσα που είναι φυσικά εγγενή σε ένα άτομο. Χάρη σε αυτό, η μετάδοση ενός σημασιολογικού μηνύματος καθίσταται δυνατή.
Τα μη λεκτικά (μη λεκτικά) και τα προφορικά (λεκτικά) είναι κανάλιακοινωνική επικοινωνία. Επιπλέον, το πρώτο από αυτά είναι το πιο αρχαίο.
Προέκυψε στη διαδικασία της βιολογικής εξέλιξης πολύ πριν από την ίδια την εμφάνιση του ανθρώπου, όταν τα ανώτερα ζώα εξέφρασαν τη στάση τους σε ορισμένα γεγονότα με διάφορα συναισθήματα.
Η ικανότητα ομιλίας ή χρήσης καναλιού λεκτικής επικοινωνίας είναι χαρακτηριστικό γνώρισμα της ανθρώπινης φυλής. Για την εμφάνιση αυτής της διαδικασίας χρειάστηκε η ανάπτυξη του συστήματος άρθρωσης, ο σχηματισμός ειδικής ζώνης στον εγκέφαλο κ.λπ. Λόγω της απουσίας όλων αυτών των βιολογικών προϋποθέσεων, οι εκπρόσωποι του ζωικού κόσμου δεν είναι σε θέση να μιλήστε.
Η εμφάνιση των τεχνητών καναλιών
Με την ανάπτυξη της ανθρώπινης κοινωνίας, δημιουργήθηκε η ανάγκη για μεταφορά πληροφοριών ελλείψει άμεσης επαφής μεταξύ δύο ή περισσότερων υποκειμένων. Γι' αυτό εμφανίστηκαν τεχνητά κανάλια επικοινωνίας. Το πρώτο από αυτά ήταν ένα ντοκιμαντέρ. Περιλάμβανε κοσμήματα και φυλαχτά, τατουάζ και σύμβολα που έχουν συγκεκριμένες έννοιες («δέντρο», «θηρίο», «γυναίκα» κ.λπ.). Μια τέτοια πρωτόγονη ζωγραφική ήταν το αρχικό στάδιο στην ανάπτυξη της γραφής. Με την εμφάνισή του προέκυψε ένα νέο μέσο ντοκιμαντέρ επικοινωνίας. Με την πάροδο του χρόνου, τα χειρόγραφα συμπληρώθηκαν από έντυπη βιβλιογραφία και τον τύπο.
Η λεκτική επικοινωνία συνέχισε να βελτιώνεται παράλληλα με την ανάπτυξη του καναλιού επικοινωνίας ντοκιμαντέρ. Είχε στη διάθεσή της τον τηλέγραφο, το τηλέφωνο, το ραδιόφωνο και την τηλεόραση.
Σήμερα, η ανθρωπότητα έχειΤεράστια επιλογή καναλιών επικοινωνίας. Τα κοινωνικά μέσα μετάδοσης πληροφοριών έχουν αναπληρωθεί με νέες εφευρέσεις, και αυτά είναι, πρώτα απ' όλα, οι υπολογιστές.
Τύποι κοινωνικής επικοινωνίας
Στη σύγχρονη κοινωνία, η μεταφορά πληροφοριών πραγματοποιείται με βάση τα κανάλια που χρησιμοποιούνται και τα μέσα υλικού και τεχνικού εξοπλισμού. Από αυτή την άποψη, διακρίνονται οι ακόλουθοι τύποι κοινωνικής επικοινωνίας:
- Προφορικό. Αυτή η επικοινωνία χρησιμοποιεί φυσικά μη λεκτικά και λεκτικά κανάλια και μέσα.
- Ντοκιμαντέρ. Αυτή η επικοινωνία χρησιμοποιεί κανάλια που δημιουργήθηκαν τεχνητά από τον άνθρωπο για τη μετάδοση πληροφοριών. Αυτά περιλαμβάνουν την εκτύπωση, τη γραφή και τις εικαστικές τέχνες που μεταφέρουν νόημα στο χώρο και στο χρόνο.
- Ηλεκτρονικό. Βασίζεται σε ενσύρματες και ραδιοεπικοινωνίες, εξοπλισμό υπολογιστή, μαγνητικά και οπτικά μέσα εγγραφής.
Και οι τρεις τύποι κοινωνικών τρόπων μετάδοσης πληροφοριών υπάρχουν σε ενότητα μεταξύ τους.
Λεκτική επικοινωνία
Ήδη στο όνομα αυτής της μεθόδου επικοινωνίας βρίσκεται το πραγματικό της περιεχόμενο. Η προφορική επικοινωνία, δηλαδή «μεταδίδεται από το στόμα», δεν περιορίζεται σε λεκτικές αλληλεπιδράσεις. Πραγματοποιείται και με τη βοήθεια των αισθήσεων. Γι' αυτό η δομή της προφορικής επικοινωνίας περιλαμβάνει διάφορους τρόπους και μέσα που αποτελούν τα στοιχεία της. Το πιο εντυπωσιακό από αυτά είναι ο λόγος. Είναι σε θέση να μεταφέρει πληροφορίες αυξημένης πολυπλοκότητας. Η γλώσσα αυτού ή εκείνου του έθνους επιτρέπει τη χρήση διφορούμενων λέξεων και αποτελεσματικών φράσεων. Στη διαδικασία τέτοιαςΚατά τη μετάδοση ενός μηνύματος, εμφανίζεται συχνά η επίδραση της «απελευθέρωσης ενός συμπιεσμένου ελατηρίου», δηλαδή η μετάδοση μιας μεμονωμένης έννοιας ή όρου προκαλεί στον συνομιλητή να κατανοήσει μεγάλο όγκο πληροφοριών.
Σημαντικό στοιχείο της προφορικής επικοινωνίας είναι η αντίδραση του παραλήπτη. Μπορεί να είναι καλοπροαίρετο ή εχθρικό, ενεργητικό ή παθητικό, προσποιημένο κ.λπ.
Εκτός από τη λεκτική επικοινωνία, η οπτική επαφή είναι σημαντικό στοιχείο της προφορικής επικοινωνίας. Κατά τη μετάδοση απλών πληροφοριών, παίζει μεγαλύτερο ρόλο από την ομιλία του συνομιλητή. Οι οπτικές πληροφορίες, συμπεριλαμβανομένων των χειρονομιών, των στάσεων και των εκφράσεων του προσώπου, είναι απαραίτητες για την εισαγωγή συναισθηματικών και αισθητηριακών στοιχείων στη λεκτική επικοινωνία. Σημαντικό στοιχείο σε αυτή την περίπτωση είναι η έννοια της εμφάνισης. Ως εκ τούτου, υπάρχει μια παροιμία που λέει ότι κάθε άτομο χαιρετίζεται με ρούχα. Και αυτό δεν προκαλεί έκπληξη. Άλλωστε, τα παλιά χρόνια, τα ρούχα μιλούσαν σε μεγάλο βαθμό για την περιουσία του συνομιλητή. Σήμερα, τα στοιχεία μιας μη λεκτικής εικόνας περιλαμβάνουν όχι μόνο επώνυμα ρούχα, αλλά και ρολόγια, ένα αυτοκίνητο, ένα κινητό τηλέφωνο και ούτω καθεξής.
Το κοινωνικό και τοπικό περιβάλλον του συνομιλητή εγγράφεται και στη διαδικασία της προφορικής επικοινωνίας. Αυτό περιλαμβάνει στοιχεία τοπίου κ.λπ.
Έτσι, η προφορική επικοινωνία είναι μια σύνθετη αλληλεπίδραση θεμάτων, η διαδικασία της οποίας περιλαμβάνει όλες τις αισθήσεις, καθώς και διαισθητικούς και λογικούς πόρους. Επιπλέον, είναι ο βασικός τρόπος μετάδοσης πληροφοριών, χωρίς τον οποίο όλες οι άλλες μορφές της καθίστανται αδύνατες.
Επικοινωνία ντοκιμαντέρ
Αυτό είναι άλλοτύπος μηνύματος που περνάει. Το κύριο εργαλείο του είναι ένα έγγραφο, το οποίο περιλαμβάνει ένα υλικό σταθερό αντικείμενο που δημιουργήθηκε για χρήση στην κοινωνική επικοινωνία. Τα χαρακτηριστικά του είναι:
- Η παρουσία του νοήματος. Μόνο σε αυτή την περίπτωση, η επικοινωνία μεταξύ των υποκειμένων καθίσταται δυνατή. Ένα μήνυμα χωρίς νόημα αναφέρεται ως θόρυβος.
- Η παρουσία μιας σταθερής πραγματικής μορφής, η οποία χρησιμεύει στη διασφάλιση της μακροπρόθεσμης διατήρησης του εγγράφου. Ό,τι γράφεται με μια πίσσα στο νερό δεν ανήκει σε αυτή την κατηγορία.
- Προορισμός για χρήση σε κανάλια επικοινωνίας. Αυτά μπορεί να είναι αντικείμενα που δεν ήταν αρχικά έγγραφα. Αυτό το καθεστώς αποδόθηκε σε ιστορικά, πολιτιστικά, εθνογραφικά και αρχαιολογικά αντικείμενα αργότερα λόγω της παρουσίας ενός νοήματος σε αυτά που μπορεί να αποκρυπτογραφηθεί και να «διαβαστεί» σαν κείμενο.
- Ολοκλήρωση του μηνύματος που περιλαμβάνεται στο έγγραφο. Ωστόσο, αυτή η απαίτηση είναι σχετική όσον αφορά τα ημιτελή λογοτεχνικά έργα, σκίτσα, σκίτσα, προσχέδια κ.λπ., τα οποία κάποτε γράφτηκαν από σπουδαίους επιστήμονες, ποιητές, καλλιτέχνες.
Σήμερα υπάρχει μια ορισμένη τυποποίηση των εγγράφων.
Επιπλέον, αναπτύχθηκε με βάση την εικονική τους μορφή. Έτσι, όλα τα έγγραφα χωρίζονται σε:
- Ανάγνωση. Αυτά περιλαμβάνουν έργα γραφής που έχουν δημιουργηθεί σε φυσική ή τεχνητή γλώσσα.
- Εικονικό. Αυτή η προβολή περιλαμβάνει έγγραφα που μεταφέρουν εικόνες (σχέδια και πίνακες ζωγραφικής, φωτογραφίεςκαι ταινίες, διαφάνειες κ.λπ.).
- Ιδεογραφικό. Πρόκειται για έγγραφα που χρησιμοποιούν σύμβολα (χάρτες και σχέδια, οικόσημα και διαγράμματα, εμβλήματα κ.λπ.).
- Σύμβολο. Πρόκειται για αντικείμενα που σχετίζονται με υλικά αντικείμενα που εκτελούν λειτουργίες τεκμηρίωσης (ιστορικά κειμήλια, μουσειακά εκθέματα, αρχιτεκτονικά μνημεία).
- Ακουστικό. Αυτά είναι φωνητικά, ηχητικά έγγραφα, καθώς και διάφορα είδη ηχογραφήσεων.
- Μηχανική ανάγνωση. Αυτά περιλαμβάνουν δίσκους και μαγνητικές ταινίες, διάτρητες κάρτες κ.λπ.
Όλοι οι τύποι εγγράφων που αναφέρονται είναι τύποι καναλιών επικοινωνίας.
Το γραπτό κείμενο αποτελεί επίσης αναπόσπαστο μέρος της επαγγελματικής επικοινωνίας. Με άλλα λόγια, τα έγγραφα είναι τα κύρια κανάλια επικοινωνίας για κάθε υπάρχοντα οργανισμό.
Τα γραπτά είδη οποιασδήποτε εταιρείας, κατά κανόνα, έχουν νομική αρμοδιότητα. Γι' αυτό στερούνται συναισθηματικής και κάθε άλλης προσωπικής αρχής. Αλλά ταυτόχρονα, τα έγγραφα είναι δίαυλοι επικοινωνίας ενός οργανισμού που έχουν λογική και αντικειμενικότητα, σαφήνεια και σημασιολογική εξάντληση, συνθετική σειρά κ.λπ. Το κείμενο ενός τέτοιου μηνύματος αποστέλλεται όχι μόνο για αναφορά, απόδειξη, δήλωση κ.λπ. φέρουν την ενσωμάτωση του αποδεκτού προτύπου.
Ηλεκτρονική επικοινωνία
Ο 20ός αιώνας ήταν η περίοδος της δεύτερης τεχνολογικής επανάστασης, που είχε ως αποτέλεσμα την τηλεόραση και τη φωτοτηλεγραφία, τις επικοινωνίες με υπολογιστή και την εγγραφή βίντεο. Την ίδια περίοδο προέκυψε το ηλεκτρονικό ταχυδρομείο, το οποίο στα τέλη της δεκαετίας του '90 είχε γίνει παγκόσμιο σύστημα επικοινωνίας. Διαδίκτυο. Όλα αυτά είναι το επόμενο στάδιο στην ανάπτυξη μεθόδων επικοινωνίας. Χαρακτηρίζεται από τη μεταφορά πληροφοριών από προφορικές και τεκμηριωτικές μορφές σε ηλεκτρονικές.
Από την έναρξή του, ένας νέος τύπος μηνυμάτων έχει παρουσιαστεί ως μέσο γεφύρωσης της απόστασης μεταξύ των θεμάτων. Επιπλέον, σχεδιάστηκε να χρησιμοποιηθεί το κανάλι ηλεκτρονικής επικοινωνίας ως αποθήκη όχι μόνο γραπτών, αλλά και προφορικών πληροφοριών. Ήταν ένα σημαντικό στάδιο στην ανάπτυξη μιας τέτοιας επικοινωνίας. Κατέστη δυνατό χάρη στα επιτεύγματα της επιστημονικής και τεχνολογικής επανάστασης.
Κατά τη χρήση ηλεκτρικής ενέργειας, λύθηκε το πρόβλημα της ταχύτητας στη μεταφορά πληροφοριών. Και αν πριν η κίνηση των ραδιοκυμάτων γινόταν με την ταχύτητα του φωτός, τώρα η παγκόσμια ανταλλαγή μηνυμάτων παρέχεται σχεδόν αμέσως. Ταυτόχρονα, σας επιτρέπει να μεταφέρετε προφορικό και γραπτό λόγο, καθώς και εικόνα. Επιπλέον, τα ηλεκτρονικά κανάλια επικοινωνίας έλυσαν το πρόβλημα της αποθήκευσης μηνυμάτων, γεγονός που μας επέτρεψε να μπούμε σε ένα νέο στάδιο χωρίς χαρτί στην ανάπτυξη των κοινωνικών επικοινωνιών.
Στο διανοητικό στάδιο ανάπτυξης, υπήρξε μια μετάβαση από τις ποσοτικές αλλαγές στις μεθόδους μετάδοσης μηνυμάτων σε ποιοτικές. Προκλήθηκε από το γεγονός ότι οι ανάγκες της κοινωνίας για διατήρηση και διάδοση κειμένων άρχισαν να ξεπερνούν τις δυνατότητες που είχαν τα διαθέσιμα τεχνικά μέσα. Η ανθρωπότητα άρχισε να χρειάζεται νέες συσκευές που θα μπορούσαν να αποθηκεύουν μεγάλες ποσότητες πληροφοριών και να τις μεταδίδουν σε σημαντικές αποστάσεις. Και δημιουργήθηκαν ως αποτέλεσμα επιστημονικήςτεχνικές εξελίξεις. Σήμερα, τα κανάλια επικοινωνίας περιλαμβάνουν υπολογιστές και έμπειρα συστήματα, καθώς και επεξεργαστές κειμένου. Παράλληλα, η τεχνητή νοημοσύνη συνδέθηκε με τη διαδικασία μεταφοράς πληροφοριών. Αυτό επέτρεψε σε ένα άτομο να εμπιστευτεί τον υπολογιστή με τις συνήθεις λειτουργίες που απαιτούν πολλές επαναλήψεις και συνεχή προσοχή.
Σε αυτό το στάδιο, οι προσωπικές και ομαδικές επικοινωνιακές ανάγκες της ανθρωπότητας καλύπτονται μέσω της χρήσης του Διαδικτύου. Αυτό είναι ένα παγκόσμιο δίκτυο υπολογιστών στο οποίο έχει δημιουργηθεί ένας εικονικός χώρος.
Η ταχεία ανάπτυξη των καναλιών ηλεκτρονικής επικοινωνίας επηρεάζει σχεδόν όλους τους τομείς της ανθρώπινης δραστηριότητας. Αυτό περιλαμβάνει τη διαπροσωπική επικοινωνία και το έργο των επιχειρήσεων και την οικονομία των χωρών συνολικά.
Επικοινωνία Μάρκετινγκ
Αυτή η μέθοδος επικοινωνίας χρησιμοποιείται σε όλους τους τομείς δραστηριότητας, σκοπός της οποίας είναι η επίτευξη επιτυχημένων πωλήσεων για την κάλυψη των αναγκών της κοινωνίας.
Τα κανάλια επικοινωνίας μάρκετινγκ χρησιμοποιούνται για τη δημιουργία θετικής εικόνας του οργανισμού στην αγορά. Ταυτόχρονα αποτελούν αποτελεσματικό εργαλείο στη διαδικασία πωλήσεων. Ως αποτέλεσμα αυτής της μεταφοράς πληροφοριών, παράγονται τα ακόλουθα:
- αποστολή μηνυμάτων σε ομάδες-στόχους κοινού σχετικά με την υλοποίηση ορισμένων υπηρεσιών ή αγαθών,
- δημιουργώντας μια ευνοϊκή στάση απέναντι στην εταιρεία;
- Δημιουργία εικόνας επωνυμίας για να εμπνεύσετε την εμπιστοσύνη των πελατών;
- προσέλκυση νέων πελατών.
Τα κανάλια επικοινωνίας μάρκετινγκ μπορεί να είναι τόσο εξωτερικά όσο και εσωτερικά. Ταυτόχρονα, όλοιέχει σχεδιαστεί για να μεταφέρει πληροφορίες από τον παραγωγό στον καταναλωτή προκειμένου να καλύψει τις ανάγκες της κοινωνίας και να κερδίσει από τις πωλήσεις.
Τα κύρια στοιχεία της επικοινωνίας μάρκετινγκ περιλαμβάνουν:
- Διαφήμιση με οποιαδήποτε μορφή που σας επιτρέπει να διανέμετε πληροφορίες που βοηθούν στην πώληση αγαθών και υπηρεσιών.
- Προώθηση πωλήσεων. Αυτός είναι ένας ειδικός τύπος δραστηριότητας που σας επιτρέπει να διατηρήσετε ένα μερίδιο αγοράς εταιρικής επιρροής και να εκλαϊκεύσετε τις καινοτομίες.
- Απευθείας αλληλογραφία. Αυτό το κανάλι επικοινωνίας έχει σχεδιαστεί για να τονώνει τις πωλήσεις μέσω της ταχυδρομικής υπηρεσίας.
- Τηλεμάρκετινγκ. Αυτό το κανάλι επικοινωνίας χρησιμοποιεί τα μέσα τηλεφωνικής επικοινωνίας για να αυξήσει τις πωλήσεις και να δημιουργήσει μια θετική γνώμη των καταναλωτών για την εταιρεία.
- Δημόσιες σχέσεις. Αυτή είναι μια ειδική μορφή επικοινωνίας μάρκετινγκ που χρησιμοποιεί εκθέσεις και εκθέσεις, συσκευασία και σχεδιασμό ως διαφήμιση.
Όλες οι παραπάνω μέθοδοι ανταλλαγής μηνυμάτων έχουν σχεδιαστεί από εταιρείες για να αυξήσουν τη ζήτηση των καταναλωτών και να αυξήσουν τις πωλήσεις. Γι' αυτό κάθε οργανισμός προσπαθεί να αναπτύξει και να εφαρμόσει μια στρατηγική στον τομέα της διαχείρισης διαδικασιών μάρκετινγκ.
Χαρακτηριστικό του προσωπικού καναλιού επικοινωνίας
Τα μηνύματα διαδραματίζουν σημαντικό ρόλο στη σημερινή κοινωνία. Από αυτή την άποψη, το χαρακτηριστικό των καναλιών επικοινωνίας είναι τόσο σημαντικό και σχετικό για ένα άτομο. Ας τους ρίξουμε μια πιο προσεκτική ματιά.
Θεωρούνται ένα από τα πιο καθολικά κανάλια προσωπικής επικοινωνίας. Τα κύρια πλεονεκτήματά τουςείναι:
- πιθανότητα άμεσης συναισθηματικής επίδρασης στους αποδέκτες πληροφοριών;
- feedback, που επιτρέπει την άμεση απόκριση σε αυτό που συμβαίνει;
- στόχευση;
- απόρρητο;
- η ικανότητα διαχείρισης με ελάχιστους μεσάζοντες και τεχνικά μέσα;
- φθηνό.
Ωστόσο, παρά όλα τα παραπάνω χαρακτηριστικά, τα προσωπικά κανάλια επικοινωνίας δεν χρησιμοποιούνται πάντα. Αυτό οφείλεται στις αρνητικές τους πλευρές, η κύρια από τις οποίες είναι το περιορισμένο μέγεθος του κοινού.
Θα πρέπει να ληφθεί υπόψη ότι τα προσωπικά είναι τα πιο αποτελεσματικά κανάλια επικοινωνίας σε περιπτώσεις όπου είναι απαραίτητο να οικοδομήσουμε σχέσεις με άτομα των οποίων η άποψη είναι σημαντική για την κοινωνία. Με άλλα λόγια, με «ηγέτες της γνώμης».
Χαρακτηριστικά καναλιών πολυμέσων
Υπάρχει ένας άλλος τρόπος επικοινωνίας, που καθιστά δυνατή την αποστολή μηνυμάτων στον μέγιστο δυνατό αριθμό καταναλωτών. Συχνά χρησιμοποιείται για σκοπούς μάρκετινγκ. Πρόκειται για τη μετάδοση μηνυμάτων μέσω καναλιών μαζικής επικοινωνίας. Τα κύρια μέσα τους είναι η τηλεόραση και το ραδιόφωνο, η υπαίθρια διαφήμιση και ο Τύπος, καθώς και το Διαδίκτυο. Όλα αυτά είναι κανάλια επικοινωνίας που χρησιμοποιούνται για τη μετάδοση πληροφοριών στις μάζες. Εξετάστε τα κύρια χαρακτηριστικά τους.
Τα τηλεοπτικά μέσα είναι κανάλια μαζικής επικοινωνίας. Το κύριο πλεονέκτημά τους είναι:
- Μαζικός χαρακτήρας. Το κοινό που κάθεται μπροστά στην τηλεόραση είναι το μεγαλύτερο δυνατό κοινό. Ακριβώς τηλεόρασηδίνει στον σύγχρονο άνθρωπο περισσότερες από τις μισές πληροφορίες που λαμβάνει.
- Ταχύτητες. Οι μεταδιδόμενες πληροφορίες λαμβάνονται από όλους τους θεατές ταυτόχρονα.
- Πολυνηματική. Όλα τα μεταδιδόμενα μηνύματα έχουν αντίκτυπο στον θεατή μέσω οπτικοακουστικής επαφής, διασφαλίζοντας τη μέγιστη πεπτικότητα.
Τα μειονεκτήματα της τηλεόρασης περιλαμβάνουν τον ανεπαρκή έλεγχο της ροής πληροφοριών. Η τηλεόραση δεν είναι σε θέση να παρέχει τις απαραίτητες πληροφορίες στο κοινό-στόχο.
Ο τύπος ισχύει και για τα μέσα μαζικής ενημέρωσης. Ταυτόχρονα, τα έντυπα μέσα έχουν τα ακόλουθα πλεονεκτήματα:
- Ένα μικρό κόστος. Αυτή η μέθοδος είναι σχετικά φθηνή για να μεταδοθεί το μήνυμα στο σωστό κοινό-στόχο.
- Ακρίβεια χειρισμού. Το απαραίτητο κοινό-στόχο θα διαβάσει σίγουρα τις πληροφορίες που υποβάλατε εάν δημοσιευθούν σε μια δημοσίευση που ειδικεύεται σε παρόμοια θέματα.
- Η δυνατότητα παρουσίασης λεπτομερειών. Τα μέσα ενημέρωσης μπορούν να δημοσιεύσουν τις πιο ολοκληρωμένες πληροφορίες.
- Ευκολία αντίληψης. Όλες οι πληροφορίες που περιέχονται στην έντυπη έκδοση διαβάζονται από τον χρήστη με δική του πρωτοβουλία. Αυτό έχει θετική επίδραση στην αντίληψή της.
Η υπαίθρια διαφήμιση μπορεί επίσης να αποδοθεί στα μέσα μαζικής ενημέρωσης που μεταδίδουν τις απαραίτητες πληροφορίες για τον κατασκευαστή. Τα κύρια πλεονεκτήματά του περιλαμβάνουν:
- Επιδεικτικός. Αυτό γίνεται δυνατό λόγω του μεγάλου μεγέθους των ασπίδων και της χρήσης μεγάλων σχεδίων και κειμένων.
- Τοποθεσία. Ο καταναλωτής γνωρίζει τη θέση της διαφήμισηςφορέας.
- Χαμηλό κόστος. Η τιμή για μια τέτοια διαφήμιση είναι πολύ χαμηλότερη από ό,τι για ένα μήνυμα που τοποθετείται στην τηλεόραση ή στα μέσα ενημέρωσης.
Ένα από τα μειονεκτήματα της υπαίθριας διαφήμισης είναι η αδυναμία μετάδοσης μεγάλου όγκου πληροφοριών στο κοινό.
Το πιο σύγχρονο μέσα μαζικής ενημέρωσης είναι το Διαδίκτυο. Τα οφέλη του περιλαμβάνουν:
- Διαφήμιση χαμηλού κόστους.
- Ενδιαφέρον αγοραστή.
- Ευκαιρίες σχολίων.
- Ποσοστό διάδοσης.
Μεταξύ των ελλείψεων του Διαδικτύου, υπάρχει χαμηλή πίστωση εμπιστοσύνης των χρηστών. Άλλωστε, πληροφορίες κάθε είδους, ακόμη και εν γνώσει μας αναξιόπιστες, μπορούν να τοποθετηθούν σε αυτό το παγκόσμιο δίκτυο. Γι' αυτό τα μηνύματα που δημοσιεύονται σε άλλα μέσα παρουσιάζουν μεγάλο ενδιαφέρον για τους λαϊκούς.
