Επικοινωνία είναι η αλληλεπίδραση των ανθρώπων στη διαδικασία της επικοινωνίας, που βασίζεται στην ανταλλαγή πληροφοριών. Αυτό δεν είναι μόνο ομιλία που απευθύνεται σε ένα συγκεκριμένο άτομο, αλλά και ακρόαση. Το είδος της επικοινωνιακής σύνδεσης είναι και ο γραπτός λόγος και η ανάγνωση, όταν συγγραφέας και αναγνώστης «επικοινωνούν» αυτόνομα, χωρίς άμεση επαφή. Στη διαδικασία μιας τέτοιας επικοινωνίας, το μέρος που λαμβάνει πληροφορίες συμμετέχει εξίσου ενεργά στη διαδικασία όσο και στη ζωντανή επικοινωνία - αντιλαμβάνεται το κείμενο όχι μόνο στο επίπεδο της εξοικείωσης. Ο αναγνώστης αντιδρά σε αυτό που διαβάζει με συναισθήματα, μπορεί να συμπάσχει με τον συγγραφέα, να αγανακτήσει, να διαφωνεί με την άποψη ή τον τρόπο γραφής του συγγραφέα.
Ο τύπος επικοινωνίας είναι επίσης η μη λεκτική επιρροή και αντίδραση. Όταν λέτε κάτι στον συνομιλητή ή ενεργείτε ως ακροατής, δείχνετε ο ένας στον άλλο ορισμένες χειρονομίες και οι εκφράσεις του προσώπου δείχνουν το συναίσθημα που νιώθετε εκείνη τη στιγμή.
Η επικοινωνία είναι η κύρια ανάγκη της κοινωνίας
Η επικοινωνία και η επικοινωνία είναι αναπόσπαστο μέροςκοινωνική αλληλεπίδραση που χρειάζεται κάθε αισθανόμενο ον. Είναι δύσκολο να φανταστεί κανείς έναν άνθρωπο που θα ήθελε να περάσει όλη του τη ζωή μόνος. Η επικοινωνία είναι μια από τις βασικές ανάγκες των ανθρώπων, μέσα από τους άλλους μαθαίνουμε τον κόσμο, αποκτάμε εμπειρία. Η επιλογή του περιβάλλοντος με το οποίο οικοδομείται η επικοινωνία επηρεάζει άμεσα τον τρόπο ζωής. Από αυτόν με τον οποίο ένα άτομο επικοινωνεί, μπορεί κανείς να κρίνει τις διαφορετικές πλευρές της προσωπικότητάς του.
Τύπος επιτυχίας
Το βιβλίο του Dale Carnegie "How to Win Friends and Influence People" με έναν προσιτό και διασκεδαστικό τρόπο αποκαλύπτει την κύρια αρχή της επικοινωνίας - την ικανότητα όχι μόνο να μιλάς, αλλά και να ακούς. Η φόρμουλα για την επιτυχία, που υπαγορεύεται από τον διάσημο συγγραφέα, βασίζεται στην ενσυναίσθηση και την προσοχή στις ανάγκες των άλλων. Αυτή η τακτική βοηθά στη γρήγορη νίκη επί ενός αντιπάλου.
Οι περισσότεροι από εμάς με ενθουσιασμό και για μεγάλο χρονικό διάστημα είμαστε έτοιμοι να μιλήσουμε για τον εαυτό μας, ξεχνώντας τα πάντα μέσα σε μια ροή λέξεων. Ο Κάρνεγκι, από την άλλη, προτείνει να οικοδομηθεί ένας διάλογος με τέτοιο τρόπο ώστε να εξασφαλίσει τον κύριο ρόλο του συνομιλητή, να τονίσει την αξία των κρίσεων και των συναισθημάτων του με ειλικρινές ενδιαφέρον. Η σωστά δομημένη επικοινωνία είναι, πρώτα απ' όλα, μια αμοιβαία ευχάριστη σχέση.
Επικοινωνία
Η επικοινωνία είναι άρρηκτα συνδεδεμένη με την ανάπτυξη της κοινωνικότητας. Ποιά είναι η διαφορά? Αν ο πρώτος όρος περιλαμβάνει τα στοιχεία της επικοινωνίας (ομιλία, ανταπόκριση σε αυτήν, ακρόαση κ.λπ.), τότε ο δεύτερος ορίζει την ποιότητά τους. Η επικοινωνιακή ικανότητα είναι ένα σύνολο τρόπων επικοινωνίας και η κοινωνικότητα είναι η ιδιότητα, ο χαρακτήρας τους.
Κοινωνικός δεν σημαίνει ομιλητικός
Ένα χαρακτηριστικό ενός κοινωνικού ατόμου θα είναι η ευκολία επικοινωνίας - τέτοιοι άνθρωποι δεν διεκδικούν ηγετικές θέσεις σε μια συνομιλία, βρίσκονται σε ισότιμη βάση με τον συνομιλητή. Ένας κοινωνικός άνθρωπος έχει πάντα κάτι να πει, και το πιο σημαντικό, κάτι να ρωτήσει, αλλά αυτό δεν σημαίνει καθόλου ότι ένας τέτοιος άνθρωπος είναι ομιλητικός. Δεν υπάρχει ποτέ «υπερβολική» από αυτό, και είναι μια ανεπτυγμένη αίσθηση αναλογίας στις δηλώσεις κάποιου που διακρίνει την κοινωνικότητα από την ομιλία.
Οι επικοινωνιακές δεξιότητες που διαθέτει τον κάνουν ευαίσθητο στις ανάγκες της κατάστασης. Εξίσου εύκολα μπαίνει σε διάλογο με εντελώς διαφορετικά άτομα, διατηρώντας έναν τόνο ανάλογο της κατάστασης. Ένα κοινωνικό άτομο είναι ένας ταλαντούχος διπλωμάτης που μπορεί να διαπραγματευτεί ομαλά και αποτελεσματικά.
Τέτοιοι άνθρωποι είναι έξυπνοι και χαίρονται να χρησιμοποιούν στην επικοινωνία ένα σύμπλεγμα γνώσεων σχετικά με τον πολιτισμό και την ιστορία, να τις προσαρμόζουν στα ενδιαφέροντα του κοινού.
Τρόποι ανάπτυξης δεξιοτήτων επικοινωνίας
Η επικοινωνία είναι ένα εργαλείο που απαιτεί συνεχή βελτίωση. Οι επικοινωνιακές δεξιότητες μπορούν να αναπτυχθούν, δηλαδή αν σήμερα φοβάσαι να μπεις σε διάλογο και νομίζεις ότι δεν ξέρεις να επικοινωνείς, δούλεψε τον εαυτό σου. Όλοι μπορούν να μάθουν να είναι ενεργοί και ευχάριστοι συνομιλητές.
Για να το κάνετε αυτό, είναι σημαντικό να εφαρμόσετε ένα απλό σύνολο κανόνων που στοχεύουν στην ανάπτυξη της επικοινωνίας.
- Φεύγουμε από τη ζώνη άνεσής μας. Μην φοβάστε να εμπλουτίσετε τη ζωή σας με νέες γνωριμίες μόνο και μόνο επειδήπου νομίζεις ότι δεν θα γίνεις αποδεκτός από την κοινωνία. Να είστε ευγενικοί και με αυτοπεποίθηση. Πετάξτε τον επιπλέον ενθουσιασμό και εμπιστευτείτε ότι όλα πάνε καλά.
- Αναζητήστε το καλό. Το πιο δύσκολο άτομο στην επικοινωνία ή δυσάρεστο για εσάς δεν μπορεί να είναι απολύτως κακό και να μην έχει κανένα πλεονέκτημα. Προσπαθήστε να βρείτε το καλύτερο στους ανθρώπους. Θέλω να δω τον συνομιλητή από την καλύτερή του πλευρά.
- Να είστε επιεικής στις ελλείψεις των άλλων. Πριν κρίνετε κάποιον, προσπαθήστε να μπείτε στη θέση του. Κανείς δεν είναι τέλειος. Συμπεριλάβατε.
- Πάρτε την πρωτοβουλία. Αντιμέτωποι με ένα άγνωστο άτομο, μην βιαστείτε να τρέξετε μακριά. Μίλα πρώτα μαζί του. Αν και ο χαιρετισμός και η ερώτησή σας μπορεί να μην είναι πρωτότυπες, την επόμενη φορά που θα τον ξαναδείτε, θα είναι πολύ πιο εύκολο για εσάς να ξεκινήσετε μια συζήτηση. Πιθανότατα, δεν θα χρειαστεί να το κάνετε καθόλου και ο φίλος σας θα αποφασίσει να σας πλησιάσει ο ίδιος!
Αγαπήστε τους ανθρώπους, ανοίξτε την επικοινωνία. Ποιος ξέρει, ίσως η σημερινή περιστασιακή γνωριμία να γίνει ο καλύτερος φίλος, υποστήριξη και ασπίδα αύριο;
