Σύμφωνα με καθιερωμένες παραδόσεις, στο κέντρο κάθε εταιρείας βρίσκεται ένας κορυφαίος μάνατζερ και ο ρόλος του ηγέτη είναι εξαιρετικά σημαντικός, αφού αυτός είναι που πρέπει να οργανώσει την επιχείρηση και να την προωθήσει με κάθε δυνατό τρόπο. Με αυτή την ιδιότητα ενεργούν γενικοί διευθυντές ή πρόεδροι, επικεφαλής μεγάλων συμμετοχών και εταιρειών. Μερικές φορές μια εταιρεία διοικείται από μια ολόκληρη ομάδα κορυφαίων διευθυντών και ο ρόλος του ηγέτη κατανέμεται μεταξύ τους ανάλογα με την εξουσία τους.
Κύριες Λειτουργίες
Η παραδοσιακή προσέγγιση που ορίζει τον ρόλο του μάνατζερ συνήθως υποθέτει ότι έχει δύο κύριες λειτουργίες. Πρόκειται για αναζήτηση επιλογών για την οργάνωση μιας επιχείρησης και τη λήψη αποφάσεων σχετικά με τη συμπεριφορά της και είναι η διοίκηση που πρέπει να διασφαλίσει την τοποθέτηση της εταιρείας σε αυτό το τμήμα της αγοράς. Αυτά είναι, φυσικά, τα πιο σημαντικά καθήκοντα, η επιτυχής επίλυσή τους μπορεί να πραγματοποιηθεί μόνο από έναν πολύ μορφωμένο και ταλαντούχο ειδικό που έχει κάποια εμπειρία στο προφίλ αυτής της επιχείρησης. Ο ρόλος του ηγέτη σενα δημιουργήσουν σωστά μια ομάδα ερμηνευτών και να δημιουργήσουν την καλά συντονισμένη δουλειά τους.
Η παραδοσιακή λογική εδώ, κατά κανόνα, δεν κερδίζει, και επομένως ένας κορυφαίος διευθυντής πρέπει να έχει απεριόριστη σκέψη οποιουδήποτε είδους, ο αλογισμός είναι συχνά χρήσιμος, επειδή ό,τι νέο στον κόσμο γεννήθηκε καθαρά έξω από τα στερεότυπα. Ο ρόλος του ηγέτη ενός οργανισμού δεν είναι να επωμίζεται όσο το δυνατόν περισσότερη δουλειά. Πρέπει να έχει βοηθούς. Και είναι πολύ καλό αν υπάρχει ένας σκεπτικιστής ανάμεσά τους, ταξινομώντας όλες τις προτάσεις που αναδύονται σύμφωνα με τα κριτήρια της χρησιμότητας και της σκοπιμότητας.
Αυτά είναι μόνο τα πρώτα καθήκοντα, η λύση των οποίων προδιαγράφεται στον ρόλο του επικεφαλής του οργανισμού. Όλα ξεκινούν με την επιλογή ειδικών σε μια ομάδα ομοϊδεατών ανθρώπων που θα πληρούν όλες τις παραμέτρους που αναφέρονται σε αυτό το σύνολο απαιτήσεων. Ωστόσο, με την πάροδο του χρόνου, όλες οι παραδοσιακές απόψεις υπόκεινται σε προσαρμογές, καθώς οι συνθήκες υπό τις οποίες πρέπει να εργαστεί κανείς αλλάζουν - κυριολεκτικά τα πάντα, από πολιτικές έως κλιματικές.
Διόρθωση παραδοσιακών απόψεων
Όπως έχει δείξει η πρακτική, ένα άτομο με παραδοσιακή προσέγγιση του ρόλου της διοίκησης στη σημερινή επιχείρηση δεν θα πετύχει. Φαίνεται ότι το δεύτερο έργο των κύριων είναι λιγότερο δημιουργικό, αλλά είναι αμέτρητα πιο σημαντικό, απαιτεί τη σοβαρότερη προσοχή για να προσελκύσει τους καλύτερους, πιο εξειδικευμένους ειδικούς. Ο ρόλος του ηγέτη στην ομάδα είναι θεμελιώδης, πρέπει να διασφαλίζει τη βιώσιμη λειτουργία ολόκληρης της εταιρείας για να μην χάσειθέση στην αγορά που επιλέγει η εταιρεία. Ο επικεφαλής της ομάδας έχει πάντα μια προοπτική επιχειρηματικής ανάπτυξης.
Έτσι λειτουργούν οι μαθηματικοί, που έχουν μια απαραίτητη προϋπόθεση (το πρώτο πρόβλημα) και μια επαρκή συνθήκη (το δεύτερο πρόβλημα). Ο στόχος των μαθηματικών θα επιτευχθεί εάν ο τύπος περιέχει και επαρκείς και απαραίτητες συνθήκες στο σύνολο. Έτσι στις επιχειρήσεις απαιτούνται και τα δύο καθήκοντα. Χρειαζόμαστε ένα ειδικό σύστημα ηγετικών ρόλων. Ελέγχει το επίπεδο των χρηματοοικονομικών και οικονομικών δεικτών σε αποδεκτές τιμές, διαφορετικά η επιχείρηση δεν θα είναι επιτυχής.
Ο διευθυντής διορθώνει το σύστημα διαχείρισης που ελέγχει την ποιότητα των προϊόντων, καθορίζει την αναλογία τιμής-ποιότητας, καθιερώνει τα πιο αποτελεσματικά συστήματα εφοδιασμού - τόσο υλικά όσο και τεχνικά, και επίσης ασχολείται με τον προϋπολογισμό και διαχειρίζεται το προσωπικό. Ο ρόλος του ηγέτη στη συγκρότηση της ομάδας είναι θεμελιώδης. Υπό την ηγεσία του καταρτίζονται και εφαρμόζονται τα προγράμματα στρατηγικού και επιχειρησιακού σχεδιασμού. Ακόμη και ο ηγέτης είναι ο πρωταρχικός υπεύθυνος για την ανάπτυξη του κοινωνικού μπλοκ. Όλες οι ευθύνες του είναι δύσκολο να απαριθμηθούν.
Λειτουργικό σύστημα ελέγχου
Ακόμη και ο πιο προχωρημένος, πιο ταλαντούχος και πιο ικανός ηγέτης δεν θα μπορεί να καλύψει τα πάντα, και επομένως, αργά ή γρήγορα, θα αρχίσει να μετατοπίζει ορισμένα μέρη του ρόλου του ηγέτη στην επιχειρηματική ανάπτυξη σε βοηθούς του. Έτσι εμφανίζονται οι λειτουργικές διαιρέσεις και η δομή διαχείρισης γίνεται λειτουργική. Έχει ελαττώματααρκετά, δεδομένου ότι ένα τέτοιο σύστημα χρησιμοποιείται για τόσο καιρό που θεωρείται από καιρό ξεπερασμένο. Ο ρόλος και οι λειτουργίες του διευθυντή έχουν πλέον υποστεί σημαντικές αλλαγές.
Η λειτουργική προσέγγιση δεν υπήρχε μόνο στην ΕΣΣΔ, μέχρι τη δεκαετία του '80 του εικοστού αιώνα ήταν η βασική μεθοδολογία στον υπόλοιπο κόσμο. Απλώς αργότερα εμφανίστηκαν διάφορα στη χρησιμότητά τους και τεχνικά εργαλεία λογισμικού που έγιναν αναγκαιότητα. Στη συνέχεια διαμορφώθηκαν άλλες, πολύ πιο προηγμένες προσεγγίσεις στις δραστηριότητες διαχείρισης. Οι οργανωτικοί ηγετικοί ρόλοι δεν είναι πλέον αυθόρμητοι.
Προηγουμένως, το αντικείμενο ελέγχου δεν ήταν πλήρες, αφού όλες οι λειτουργίες του ήταν χωρισμένες, οι δομικές μονάδες αλληλεπιδρούσαν ασθενώς και αυτό οδηγεί στο μονοπώλιο και στην επιδίωξη των δικών του συμφερόντων. Ο ρόλος του ηγέτη στη σύγκρουση ήταν περισσότερο δικαστικός. Ήταν αδύνατο να κατανεμηθούν οι εξουσίες μεταξύ των διαρθρωτικών υποδιαιρέσεων με επαρκή σαφήνεια, αλλά και ευθύνη. Τόσο κατακόρυφα όσο και οριζόντια, η διαπερατότητα πληροφοριών ήταν κακή, πράγμα που σημαίνει χαμηλή απόδοση και επηρεάζει σε μεγάλο βαθμό την ποιότητα των αποφάσεων που λαμβάνουν οι διευθυντές.
Κίνδυνοι της λειτουργικής προσέγγισης
Όταν δημιουργούνται εξειδικευμένες λειτουργικές μονάδες του οργανισμού για την επίλυση μιας ολόκληρης σειράς εργασιών (το δεύτερο μέρος του ρόλου και των λειτουργιών του διευθυντή), ο αριθμός του προσωπικού αυξάνεται ραγδαία, αλλά ταυτόχρονα, ο το επίπεδο της διοίκησης της εταιρείας πέφτει απότομα. Αυτό είναι ένα πολύ παχύρρευστο μοντέλο διαχείρισης, με απώλεια της ικανότητας γρήγορης απόκρισης σε οποιαδήποτε αλλαγή σχετικάκαινοτομία και συνθήκες αγοράς.
Και αν επικρατήσει μια ιδιαίτερα δύσκολη κατάσταση, οι ελλείψεις του λειτουργικού συστήματος διαχείρισης θα γίνουν ιδιαίτερα σαφείς. Το νήμα της διαχείρισης έχει χαθεί και, στην πραγματικότητα, η λειτουργική διαχείριση γίνεται περιστασιακή. Και εδώ μόνο τα προσωπικά χαρακτηριστικά του ηγέτη με υποκειμενικά κριτήρια για την ορθότητα των αποφάσεων που παίρνει μπορούν να σώσουν την κατάσταση. Και σε αυτή την περίπτωση, οι κοινωνικοί ρόλοι του ηγέτη πηγαίνουν στο παρασκήνιο, και μάλιστα στο τρίτο σχέδιο. Τις περισσότερες φορές, οι αποφάσεις που λαμβάνονται είναι δύσκολες, αλλά το αποτέλεσμα δεν αργεί να έρθει.
Πληροφοριακά Συστήματα Διαχείρισης
Η διέξοδος από τέτοιες καταστάσεις είναι η απόκτηση διαφόρων πληροφοριακών συστημάτων. Τα συστήματα διαχείρισης πόρων (ERP-συστήματα) θεωρούνται κεντρικά όσον αφορά την αποτελεσματικότητα και τα πιο προηγμένα προϊόντα λογισμικού στη Ρωσία και στο εξωτερικό - Microsoft, Oracle, SAP AG συμπληρώνονται από συστήματα On Line Analytical Processing, τα οποία έχουν σχεδιαστεί για πληροφορίες σε πραγματικό χρόνο επεξεργασία και ανάλυση ακριβώς στο χώρο εργασίας.αυτοί που χρησιμοποιούν αυτά τα συστήματα. Αυτό, φυσικά, δεν είναι φθηνό για την εταιρεία, καθώς τα ίδια τα προϊόντα λογισμικού είναι ακριβά και απαιτούν εκπαίδευση προσωπικού και τη συμμετοχή υψηλά καταρτισμένων ειδικών για την εγκατάσταση τους και τη διασφάλιση της λειτουργίας τους.
Εάν δημιουργηθούν κακώς οργανωμένα ετερογενή τοπικά συστήματα πληροφοριών εντός της δομής της εταιρείας, προσανατολισμένα στη λειτουργική διαχείριση, το κόστος απόκτησης λογισμικού δεν θα ανακτηθεί. Και εδώ είναι ο ρόλος τουηγέτης στη διαμόρφωση της ομάδας, στον καθορισμό εργασιών που η ομάδα είναι σε θέση να κατακτήσει και να λύσει. Μόνο με μια προσπάθεια θέλησης μπορούν να ενωθούν τα τοπικά συστήματα σε ένα σύστημα ελέγχου, έτσι ώστε ένας ολόκληρος καμβάς να μπορεί να ληφθεί από ένα «πάπλωμα συνονθύλευμα». Το χάος δεν μπορεί να πληροφορηθεί ή να αυτοματοποιηθεί. Εδώ ολόκληρο το σύνολο των εργαλείων λογισμικού δεν θα μπορεί να βοηθήσει.
Μετάβαση στη δομή διεργασίας
Δεδομένου ότι η λειτουργική μέθοδος διαχείρισης έχει εξαντλήσει τις δυνατότητές της, στην παγκόσμια πρακτική αντικαθίσταται από μια μεθοδολογία που καθορίζεται στα συστήματα γενικής διαχείρισης των ροών εργασίας, της ποιότητάς τους και στα διεθνή πρότυπα διαχείρισης ποιότητας (Total Quality Management, Σύστημα Διαχείρισης Ροής Εργασίας, σειρά ISO). Δεν είναι δυνατόν να σταθούμε λεπτομερώς στην ίδια την ουσία ενός τέτοιου συστήματος διαχείρισης, καθώς πρόκειται για εξαιρετικά ογκώδεις πληροφορίες, αλλά είναι πολύ πιθανό να εξεταστούν οι δυνατότητες του ρόλου ενός ηγέτη που ανοίγονται κατά τη διάρκεια της μετάβασης.
Στο αρχικό στάδιο, προσδιορίζονται μεγάλες ομάδες διαδικασιών (επιχειρηματικές διαδικασίες). Αυτά είναι η υλικοτεχνική υποστήριξη, η διαδικασία του κύκλου ζωής του προϊόντος, οι δραστηριότητες στον χρηματοπιστωτικό και οικονομικό τομέα, η καινοτομία και το μάρκετινγκ, καθώς και η διαχείριση προσωπικού, η λογιστική, η διαχείριση εγγράφων, η κανονιστική υποστήριξη και ο έλεγχος. Αυτό περιλαμβάνει επίσης το κοινωνικό μπλοκ της επιχειρηματικής διαδικασίας. Αυτές είναι μόνο οι κύριες ομάδες, μπορεί να υπάρχουν πολύ περισσότερες από αυτές - έως δέκα, και κάθε μπλοκ πρέπει να έχει τον δικό του ηγέτη, ο οποίος είναι αποκλειστικά υπεύθυνος για την οργάνωση και τα αποτελέσματα της διαδικασίας,κάτω από αυτόν.
Τα στάδια υλοποίησης των επιχειρηματικών διαδικασιών θα πρέπει να παρέχονται από ειδικές λειτουργικές μονάδες, όλοι οι υπάλληλοι των οποίων αναφέρονται στον προϊστάμενό τους και στον διευθυντή διεργασιών, ο οποίος επικοινωνεί με τον πελάτη ολόκληρου του έργου και αναφέρεται απευθείας στον ανώτατο διευθυντή - το πρώτο πρόσωπο ολόκληρης της εταιρείας.
Διευθυντής ή εργάτης παραγωγής
Τι πρέπει να είναι ένας ηγέτης, μαλώνουν έντονα και για πολλή ώρα. Δεν κατέληξαν σε κοινό παρονομαστή. Ποιος διαχειρίζεται πιο αποτελεσματικά - ένα άτομο που έχει διδαχθεί να διοικεί ή κάποιος που έχει περάσει ανεξάρτητα από όλα τα επίπεδα παραγωγής; Στη σύγχρονη κοινωνία έχουν γίνει και γίνονται πολλές πολιτιστικές, κοινωνικές και οικονομικές αλλαγές, ο ρόλος του ηγέτη απαιτεί πλέον ιδιαίτερες προσωπικές ιδιότητες. Πρώτα απ 'όλα, πρόκειται για έναν νέο τρόπο σκέψης, επαγγελματική κουλτούρα και κατάλληλη ειδική εκπαίδευση. Ο ηγέτης πρέπει να είναι σε θέση να εφαρμόζει τα πιο πρόσφατα επιτεύγματα της επιστήμης στο μάνατζμεντ προκειμένου να κυριαρχήσει σε μια ποικιλία συγκεκριμένων συνθηκών και καταστάσεων. Εδώ, η μέθοδος συστήματος πρέπει να συμπληρωθεί με μια περιστασιακή.
Δεν υπάρχει ενιαίος σωστός τρόπος διαχείρισης μιας ομάδας και μιας επιχειρηματικής διαδικασίας, ο πιο αποτελεσματικός τρόπος είναι αυτός που ταιριάζει καλύτερα στην τρέχουσα κατάσταση. Οι ηγέτες χρειάζονται ένα στυλ συμπεριφοράς και νέα σκέψη για να κατανοήσουν τις αλλαγές που συντελούνται στη δημόσια ζωή, να δοκιμάσουν καταστάσεις και να αναπτύξουν αμέσως τη σωστή στρατηγική δράσης. Μια τέτοια σκέψη δεν μπορεί να διαμορφωθεί με δοκιμή και λάθος, πρέπει να μάθετε να οδηγείτε επαγγελματικά, αποκτώντας ένα συγκεκριμένοδιευθυντική εξειδίκευση μεταξύ νέων και υφιστάμενων ειδικοτήτων.
Κίνητρο επιτεύγματος
Ο ηγέτης του νέου σχηματισμού πρέπει πρώτα από όλα να κατακτήσει τις οικονομικές, κοινωνικές, ψυχολογικές μεθόδους διαχείρισης, αφήνοντας πίσω τις διοικητικές μεθόδους που έχουν λειτουργήσει για πάντα. Νέα σκέψη εμφανίζεται ανάλογα με το κίνητρο. Με το κίνητρο επίτευξης, η επιτυχία στην επιχείρηση γίνεται πολύ πιο κοντά. Αυτό συμβαίνει όταν ένας διευθυντής επιδιώκει να ξεπεράσει το επίπεδο που έχει επιτευχθεί, να ανεβάσει την αποτελεσματικότητα της οργάνωσης της εργασίας σε ένα νέο επίπεδο. Ένα είδος ανταγωνισμού, και όχι μόνο με τους άλλους, αλλά και με τον εαυτό του. Κίνητρο επίτευξης - η τάση για βελτίωση των αποτελεσμάτων όταν σημειώνεται επιτυχία οποιασδήποτε σημαντικής και τίθεται αμέσως ένας νέος στόχος.
Το επίπεδο των αξιώσεων αυξάνεται συνεχώς. Σε ακραίες περιπτώσεις (σε περίπτωση αστοχιών), παραμένει στη θέση του. Η δραστηριότητα με κίνητρο επίτευξης είναι πάντα υψηλή, εκδηλώνονται προσωπικές ιδιότητες όπως η τάση για ρίσκο, η ανεξαρτησία της δράσης και η υψηλή ευθύνη. Οι ηγέτες με τέτοιο προσωπικό χαρακτηριστικό είναι σίγουροι για τις δικές τους δυνατότητες, για την αναπόφευκτη επιτυχία, καθώς και για την απόλυτη ορθότητα των ενεργειών που κάνουν. Η αυτοεκτίμησή τους είναι πολύ υψηλή και με την επιτυχία αυξάνεται ακόμη περισσότερο. Αυτό είναι ένα υψηλό επίπεδο κινήτρων επίτευξης.
Στο μεσαίο επίπεδο, οι διευθυντές προτιμούν σαφώς καθορισμένους και εφικτούς στόχους. Κάνουν τη δουλειά τους όπως την έχουν συνηθίσει, χωρίς να προσπαθούν να τη βελτιώσουν. Τέτοιοι ηγέτες δεν έχουν έντονο πάθος για τη δουλειά τους,υπομένουν τις αποτυχίες πολύ πιο ήρεμα, και είναι αρκετά ικανοποιημένοι με λίγη επιτυχία. Εάν το κίνητρο για επίτευξη είναι χαμηλό, οι ηγέτες ανησυχούν περισσότερο για το να μην μπουν σε μπελάδες παρά να φτάσουν στην κορυφή. Καμία από τις ιδιότητες ενός σύγχρονου ηγέτη δεν είναι χαρακτηριστικό τους: δεν υπάρχει η παραμικρή ανεξαρτησία στη λήψη αποφάσεων, είναι πιο πιθανό να ακολουθήσουν τις συμβουλές των βοηθών. Δεν τους αρέσει να ηγούνται, είναι πολύ δύσκολο, αποφεύγουν κάθε είδους «ξαφνικές κινήσεις» και ως εκ τούτου δεν ανταποκρίνονται σε ποιοτικές ανακαλύψεις.
Όταν ο διευθυντής και οι υπάλληλοι είναι συνεργάτες
Κάθε ηγέτης έχει ευθύνες, και ανάμεσά τους είναι ανατεθειμένες εξουσίες. Πρώτον, πρέπει να τηρεί αυστηρά τους νόμους. Οι μέθοδοι ηγεσίας πρέπει να είναι επίκαιρες και κατάλληλες για την κατάσταση. Ο ηγέτης πρέπει να οργανώνει σωστά την εργασία των εργαζομένων, βελτιώνοντας τη διαχείριση κάθε μονάδας και του οργανισμού συνολικά.
Ο διαχειριστής είναι υπεύθυνος για την ορθολογική παροχή και χρήση των πόρων που διαθέτει ο οργανισμός, την προσέλκυση επενδύσεων, τη σύναψη συμβάσεων. Οι επιχειρηματικές ιδιότητες ανατρέφονται σε υφισταμένους και η ανάπτυξή τους εξαρτάται σχεδόν εξ ολοκλήρου από την ικανή ηγεσία. Οι υφιστάμενοι εμπλέκονται αναγκαστικά στα στοιχεία της αυτοδιαχείρισης και οι απόψεις των εργαζομένων και οι προτάσεις τους πρέπει να λαμβάνονται υπόψη, ειδικά όταν σχετίζονται με την εξέλιξη των αποφάσεων και την υιοθέτησή τους.
Ο ηγέτης είναι πρότυπο
Ο ηγέτης πρέπει να δίνει στους υφισταμένουςθετικό παράδειγμα, υποδειγματική εκτέλεση καθήκοντος, καθώς και παράδειγμα άξιας συμπεριφοράς. Είναι ο επικεφαλής της εταιρείας που λαμβάνει τις τελικές αποφάσεις για τους κύριους τομείς δραστηριότητας, εκδίδει εντολές και άλλες πράξεις. Ο διευθυντής ενεργεί για λογαριασμό της εταιρείας του και την εκπροσωπεί σε όλους τους εξωτερικούς οργανισμούς.
Διαθέτει περιουσία σύμφωνα με το νόμο, ανοίγει τραπεζικούς λογαριασμούς - τόσο διακανονισμός όσο και άλλοι. Προσλαμβάνει και απολύει υπαλλήλους εντός του κράτους, επιβραβεύει τους καλύτερους και επιβάλλει ποινές και άλλα παρόμοια. Είναι πολύ δύσκολο να απαριθμήσετε όλα τα καθήκοντα που έχουν ανατεθεί στον επικεφαλής.
