Ο λόγος είναι μια πράξη πολλαπλών συστατικών. Αυτή η μοναδική μορφή επικοινωνίας έχει ιστορικά αναπτυχθεί και βελτιωθεί στην πορεία της ανθρώπινης αλληλεπίδρασης. Εμπλέκει τουλάχιστον δύο μέρη: τον ομιλητή και τον ακροατή, ο οποίος αντιλαμβάνεται τις πληροφορίες που του απευθύνονται. Παρά τη φαινομενική απλότητα, αυτή είναι μια αρκετά περίπλοκη διαδικασία.
Στοιχεία προφορικού λόγου
Οι ήχοι που εκφέρονται από ένα άτομο αθροίζονται σε λέξεις, οι λέξεις σχηματίζουν φράσεις. Αυτά είναι τα τέσσερα κύρια συστατικά του λόγου.
Η απουσία τους θα έκανε την ομιλία μας ανέκφραστη, μονότονη, σαν την ομιλία ενός ρομπότ.
- Τέμπο είναι η ταχύτητα προφοράς ήχων, συλλαβών, λέξεων και φράσεων.
- Ρυθμός - η εναλλαγή τονισμένων συλλαβών και λέξεων. Ο ποιητικός λόγος είναι ιδιαίτερα ρυθμικός.
- Η μελωδία είναι στοιχείο εκφραστικότητας του λόγου, κίνησης της φωνής πάνω-κάτω. Για παράδειγμα, στο τέλος μιας δηλωτικής πρότασης, η φωνή πέφτει και στο τέλος μιας ερωτηματικής πρότασης, αυξάνεται.
- Η εκφραστικότητα του λόγου είναι η ικανότητά του να θυμάται και να εστιάζει την προσοχή του ακροατή λόγωχρήση διαφόρων εκφραστικών μέσων της γλώσσας.
Εάν ο ομιλητής δεν είναι επαρκώς ικανός στην ποικιλία των μέσων ομιλίας, τότε οι ακροατές δεν θα μπορέσουν να κατανοήσουν πλήρως το νόημα της ομιλίας του, τα συναισθήματα που θέλει να μεταδώσει ή θα τα κατανοήσουν παραμορφωμένα.
Τι μελετά η πραγματογλωσσολογία
Γλωσσολογία είναι η επιστήμη της γλώσσας. Ένας από τους κλάδους του, η πραγματολογία του λόγου, μελετά τη σημασία των διαφορετικών γλωσσικών στοιχείων στην ποικιλία των συνδυασμών και των συνθηκών χρήσης τους.
Μία και η ίδια φράση μπορεί να έχει διαφορετικό νόημα. Εξαρτάται από το τι πληροφορίες βάζει ο ομιλητής σε αυτό, ποια στοιχεία του προφορικού λόγου χρησιμοποιεί, σε ποια κατάσταση χρησιμοποιείται. Για παράδειγμα, ένα φιλικό "Γεια!" μπορεί να μετατραπεί σε απειλητικό αν το συνοδεύσει με κατάλληλες εκφράσεις προσώπου, κινήσεις, επιτονισμούς ή αυτή η λέξη εκφωνηθεί σε ένα έρημο μέρος από έναν άγνωστο.
Έτσι, η γλωσσολογική πραγματολογία αναλύει και μελετά τις δραστηριότητες των υποκειμένων και των αντικειμένων στη διαδικασία της ομιλικής τους επικοινωνίας και τη διαδικασία αμοιβαίας ανταλλαγής πληροφοριών σε μια κατάσταση ομιλίας.
Μονάδες επικοινωνίας - τι είναι;
Η προφορική επικοινωνία περιλαμβάνει τις ακόλουθες ενότητες:
- Συμβάν ομιλίας - επαφή ομιλίας με σκοπό την επικοινωνία δημιουργώντας ένα κείμενο μηνύματος από έναν από τους επικοινωνούντες και κατανοώντας το από άλλους.
- Κατάσταση λόγου στην οποία υπάρχει επαφή μεταξύ των συμμετεχόντων στην επικοινωνία. Υπαγορεύει την επιλογή των μέσων ομιλίας, τους κανόνες επικοινωνίας. Για παράδειγμα, ένας νεαρός άνδρας δηλώνει την αγάπη του σε μια κοπέλα και ρωτάειτα χέρια της. Ή πολεμά μια ομάδα ληστών στο δρόμο. Προφανώς, τέτοιες διαφορετικές καταστάσεις υπαγορεύουν την επιλογή εντελώς διαφορετικών μέσων ομιλίας και κανόνων για την επίλυσή τους.
- Ο λόγος είναι ένα είδος πρακτικής ομιλίας: διάλογος, διάλεξη, συνέντευξη κ.λπ. Ο τύπος του επιλέγεται ανάλογα με το γεγονός της ομιλίας. Για παράδειγμα, ένας δάσκαλος εξηγεί ένα νέο μάθημα στους μαθητές, ένας υφιστάμενος αναφέρει στο αφεντικό του για τη δουλειά του, ένας δημοσιογράφος παίρνει συνέντευξη από έναν ηθοποιό.
Έτσι, πολλοί εξωτερικοί και εσωτερικοί παράγοντες επηρεάζουν την πορεία ενός γεγονότος ομιλίας.
Σύνθεση
Η αποστολή μιας εκδήλωσης ομιλίας είναι η ανταλλαγή πληροφοριών μεταξύ ατόμων που επικοινωνούν. Τα χαρακτηριστικά του λόγου και της προσωπικότητάς τους επηρεάζουν την κατανόηση και αξιολόγηση αυτών των πληροφοριών και την αξιολόγηση της προσωπικότητας του συνομιλητή. Αυτό που κάποιος αντιλαμβάνεται ως αστείο, ο άλλος το θεωρεί προσβολή. Αυτό σημαίνει ότι όλα τα συστατικά ενός συμβάντος ομιλίας πρέπει να μελετηθούν από τον εκκινητή τους. Αυτό απαιτείται για να αποτραπούν τέτοιες παρεξηγήσεις.
Η εκδήλωση ομιλίας περιλαμβάνει το κείμενο που δηλώνει προφορικά ο ομιλητής. Στην ουσία πρόκειται για μια προφορική εργασία, σκοπός της οποίας είναι να δώσει πειστικές πληροφορίες στον ακροατή. Είναι εξίσου σημαντικό να επιλέξετε σωστά ένα τέτοιο στοιχείο μιας εκδήλωσης ομιλίας όπως μια κατάσταση ομιλίας (χρόνος, τόπος, κανόνες επικοινωνίας, σύνθεση συμμετεχόντων).
Διευθύντρια
Ένα από τα στοιχεία του συμβάντος είναι ο προσφωνητής, δηλαδή ο συγγραφέας και ο αποστολέας των πληροφοριών ομιλίας. Είναι σημαντικό να θυμάστε τι συνιστά ένα συμβάν ομιλίας: είναι η επαφή των δύο συμμετεχόντων.
Ο απευθυνόμενος πρέπει να έχει ορισμένες ειδικές δεξιότητες και προσωπικές ιδιότητες για να προκαλέσει και να διατηρήσει το ενδιαφέρον για το θέμα της συζήτησης:
- να είσαι έξυπνος, έτοιμος να μιλήσεις για ένα συγκεκριμένο θέμα;
- έχουν ικανή, εκφραστική, ακριβή, λογική, προσιτή, μεταφορική ομιλία;
- να πλοηγηθείτε καλά στην κατάσταση, να γνωρίσετε τα χαρακτηριστικά του κοινού (επίπεδο ενδιαφέροντος, εκπαίδευση, κοινωνική θέση);
- κατέχουν τις ψυχολογικές τεχνικές δημιουργίας ανατροφοδότησης με τους παραλήπτες, οι οποίες διεγείρουν το αμοιβαίο ενδιαφέρον και την επιθυμία για συνέχιση της επικοινωνίας.
- τηρήστε τους ηθικούς κανόνες και τα πρότυπα λεκτικής επικοινωνίας.
Ακόμη και η εμφάνιση του ομιλητή μπορεί να έχει τον συνομιλητή να επικοινωνήσει μαζί του ή, αντίθετα, να απωθήσει, να αποσπάσει την προσοχή από το θέμα της συζήτησης.
Προορισμός
Ο απευθυνόμενος ή ο εκκινητής της επαφής με άλλο άτομο (ή άτομα), σχεδιάζει ένα συμβάν ομιλίας, μια κατάσταση ομιλίας προκειμένου να πάρει το επιθυμητό αποτέλεσμα από την επικοινωνία. Αλλά από πολλές απόψεις η επιτυχία του εξαρτάται από το βαθμό στον οποίο ο αποδέκτης του έχει κουλτούρα λεκτικής επικοινωνίας, δηλαδή το άτομο με το οποίο σκοπεύει να επικοινωνήσει.
Ο ρόλος του παραλήπτη σε μια εκδήλωση ομιλίας είναι να αντιλαμβάνεται ενεργά τον λόγο που του απευθύνεται, διαφορετικά γίνεται αντιληπτός αποσπασματικά, λανθασμένα. Αυτό οδηγεί στο γεγονός ότι ο στόχος της επικοινωνίας δεν επιτυγχάνεται, υπάρχουν παρεξηγήσεις, αντιφάσεις μεταξύ των θεμάτων της.
Η συνήθεια να είσαι προσεκτικός ακροατής ανατράφηκε από την παιδική ηλικία καιτότε διαμορφώνεται συνειδητά στον εαυτό του από το ίδιο το άτομο, διαφορετικά υπάρχει παρανόηση του νοήματος του λόγου που του απευθύνεται. Τον προάγουν τέτοιες αρνητικές συνήθειες: εστίαση στην εμφάνιση του ομιλητή, στα χαρακτηριστικά της ομιλίας του, αποσπάται η προσοχή από ξένους ήχους, σκέψεις, εμμονικές κινήσεις, αδυναμία να ακούσει το τέλος της ομιλίας του ομιλητή, βιασύνη των συμπερασμάτων και συμπερασμάτων.. Αυτό έχει συχνά εκτεταμένες συνέπειες.
Για παράδειγμα, το να ακούς απρόσεκτα τις οδηγίες ή τις οδηγίες του κύριου της παραγωγής τραβάει μια μεγάλη σειρά παραβιάσεων στις ενέργειες των υφισταμένων και τελικά οδηγεί σε μεγάλο όγκο ελαττωματικών προϊόντων.
Μέσα αλληλεπίδρασης ομιλίας
Η ομιλία δεν είναι μόνο ένα μέσο μετάδοσης και λήψης πληροφοριών, αλλά και ένα εργαλείο για την επιρροή άλλων ανθρώπων. Ο σκοπός αυτού είναι να επιτευχθεί σύμπτωση απόψεων για προβλήματα, ώστε να πειστεί ο συνεργάτης επικοινωνίας να σκεφτεί και στη συνέχεια να ενεργήσει όπως θέλει ο αποδέκτης. Για αυτό, χρησιμοποιούνται διάφορα μέσα ηχητικής ομιλίας (λεκτική): επιτονισμός, ισχύς φωνής, ρυθμός εκφοράς. Αυτά τα εργαλεία κάνουν την ομιλία πιο ενδιαφέρουσα, προσελκύουν και κρατούν την προσοχή του ακροατή.
Το έργο να πείσεις κάποιον για κάτι είναι αρκετά δύσκολο, επομένως, εκτός από τα λεκτικά μέσα αλληλεπίδρασης ομιλίας, χρησιμοποιούνται και μη λεκτικά, που δεν σχετίζονται με την προφορά ήχων, λέξεων, φράσεων. Οι συμμετέχοντες σε μια εκδήλωση ομιλίας συχνά δεν παρατηρούν οι ίδιοι πώς αλλάζουν τη στάση τους, τις κινήσεις του σώματος, τις εκφράσεις του προσώπου τους, ανάλογα με το τι και με ποιον βαθμό έκφρασης προφέρουν ή ακούν.
Έμπειροι συνομιλητές με εξωτερικά σημάδια συμπεριφοράς μπορούν να μαντέψουν πώς νιώθει ο αντίπαλος και πόσο ειλικρινής είναι στις δηλώσεις του. Αυτά τα εξωτερικά σήματα είναι ένα κίνητρο για τον ομιλητή να επιλέξει τέτοια λεκτικά και μη λεκτικά μέσα που θα κάνουν τον ακροατή να συγκεντρωθεί, να σκεφτεί προς τη σωστή κατεύθυνση.
Η επιλογή των λεκτικών και μη λεκτικών μέσων εξαρτάται σε μεγάλο βαθμό από το φύλο, την ηλικία, την κοινωνική θέση, το πολιτιστικό επίπεδο των εταίρων επικοινωνίας, το θέμα και το σκοπό της συνομιλίας, την κατάσταση ομιλίας.
Κανόνες αλληλεπίδρασης ομιλίας
Η σωστή δομή ενός συμβάντος ομιλίας δεν είναι η μόνη προϋπόθεση για την αποτελεσματικότητά του. Το αποτέλεσμα εξαρτάται σε μεγάλο βαθμό από το πώς οι επικοινωνούντες τηρούν τους αποδεκτούς κανόνες λεκτικής και μη λεκτικής αλληλεπίδρασης. Για παράδειγμα:
- σεβαστείτε την άποψη του συντρόφου και ακούστε την προσεκτικά, συμπεριφερθείτε τον ως ίσο, μην δείχνετε ανωτερότητα.
- μην δίνετε προσοχή στην εμφάνισή του και στο στυλ ντυσίματος του, στα ελαττώματα και στα ελαττώματα του λόγου, αλλά λάβετε υπόψη την ψυχολογική και φυσική του κατάσταση.
- διατηρήστε τα αρνητικά συναισθήματα στη διαδικασία της επικοινωνίας, χρησιμοποιήστε μόνο κανονιστικό λεξιλόγιο;
- ακούστε τον σύντροφό σας, κοιτάζοντάς τον, χωρίς να σας αποσπούν αντικείμενα τρίτων;
- εξάγετε συμπεράσματα μόνο αφού ακούσετε το τέλος του ομιλητή;
- επιδεικνύουν υποστήριξη και ενδιαφέρον για τις δηλώσεις της αντίθετης πλευράς με επιδοκιμαστικές χειρονομίες, εκφράσεις προσώπου, σύντομες παρατηρήσεις·
- χρησιμοποιήστε μόνο αποδεδειγμένη βάση αποδεικτικών στοιχείων.
Πολλοί κανόνες επικοινωνίας υπόκεινται σε όρουςεθνικά έθιμα, εταιρικές παραδόσεις και μπορεί να έχουν το αντίθετο νόημα, για παράδειγμα σε διαφορετικές χώρες.
Επομένως, εάν έρχονται κάποια γεγονότα ομιλίας, οι συμμετέχοντες θα πρέπει να εξοικειωθούν με τους ηθικούς κανόνες και τα χαρακτηριστικά του στυλ αλληλεπίδρασης ομιλίας της άλλης πλευράς προκειμένου να αντιληφθούν και να ερμηνεύσουν σωστά τις ασυνήθιστες μορφές τους κατά την επικοινωνία.
