Στο πεδίο της θεωρίας οργάνωσης, η ιδέα της «απαραίτητης ποικιλίας» χρησιμοποιείται ως βασικό στοιχείο στο θεωρητικό πλαίσιο. Σε σχέση με τον επιχειρηματικό κόσμο γενικότερα, ο Κυβερνητικός Νόμος του Ashby δηλώνει ότι ο βαθμός συνάφειας μιας εταιρείας πρέπει να ταιριάζει με τον βαθμό εσωτερικής πολυπλοκότητάς της προκειμένου να επιβιώσει σε μια ανταγωνιστική αγορά.
Cybernetics
Στον τομέα της κυβερνητικής, ο Ashby διατύπωσε το νόμο της απαραίτητης ποικιλομορφίας το 1956. Μπορεί να εξηγηθεί ως εξής.
Έστω τα D1 και D2 δύο συστήματα και τα V1 και V2 οι αντίστοιχες ποικιλίες τους. Η λέξη ποικιλία θα χρησιμοποιηθεί για να σημαίνει είτε (i) τον αριθμό των διακριτών στοιχείων που περιλαμβάνονται σε ένα σύστημα ή (ii) τον αριθμό των πιθανών καταστάσεων που μπορεί να λάβει. Για παράδειγμα, η ποικιλία ενός απλού ηλεκτρικού συστήματος που μπορεί να είναι ενεργοποιημένο ή απενεργοποιημένο είναι 2. Το σύστημα D1 μπορεί να ελεγχθεί πλήρως από το D2 μόνο εάν η τελευταία παραλλαγή (V2) είναι ίση ή μεγαλύτερη από την πρώτη παραλλαγή (V1). Οι υπολοιποιΜε άλλα λόγια, ο αριθμός των διαφορετικών καταστάσεων που μπορεί να εισάγει το D2 πρέπει να είναι τουλάχιστον ίσος με τις καταστάσεις του συστήματος D1 (D2≧D1).
Τρεις ιδέες
Σε δημοσιεύσεις που αναφέρονται στον νόμο της διαφορετικότητας του Ashby, αναφέρονται πολύ συχνά οι ακόλουθες τρεις ιδέες:
- Ορισμένες από τις καταστάσεις που μπορεί να υποθέσει το σύστημα είναι ανεπιθύμητες. Επομένως, είναι απαραίτητο να το ελέγξετε.
- Μόνο η ποικιλία μπορεί να ελέγξει, να μειώσει ή να απορροφήσει τον εαυτό της.
- Για να ελέγξετε ένα σύστημα του οποίου η ποικιλία βρίσκεται σε άλλο σύστημα, πρέπει να είναι ισοδύναμο με V.
Κοινωνικά συστήματα
Στη δομική-λειτουργική σχολή της κοινωνιολογίας, ο νόμος της απαραίτητης ποικιλομορφίας του W. R. Ashby υποδηλώνει ένα πρότυπο κοινωνικής δράσης που στοχεύει στην επίτευξη ατομικών και συλλογικών στόχων. Γενικότερα, η ανάλυση συστημάτων ορίζει ένα σύστημα ως οτιδήποτε λειτουργεί προς την ολοκλήρωση σε ένα ενεργό και εξελισσόμενο περιβάλλον.
Η θεωρία της οργάνωσης είναι ένας άλλος τομέας εφαρμογής του νόμου του Ashby. Εξηγεί πώς τα κοινωνικά συστήματα μπορούν να ελέγχουν πολύπλοκες εργασίες.
Οργανισμοί
Ο νόμος του Ashby για την απαραίτητη ποικιλία αποτελεσματικής διαχείρισης ορίζει τους οργανισμούς ως συστήματα που πρέπει να αντιμετωπίσουν συγκεκριμένα ενδεχόμενα που διαμορφώνουν τη δομή, την τεχνολογία και το περιβάλλον τους. Ένας οργανισμός είναι μια αναγνωρίσιμη κοινωνική οντότητα που επιδιώκει πολλαπλούς στόχους μέσω συντονισμένων δραστηριοτήτων και σχέσεων.μεταξύ των μελών του. Ένα τέτοιο σύστημα είναι ανοιχτό.
Διαπολιτισμικές ομάδες
Οι ομάδες εργασίας είναι οργανωτικές μονάδες. Αποτελούνται από δύο ή περισσότερα μέλη. Πρόκειται για ανέπαφα κοινωνικά συστήματα με σαφή όρια. Οι συμμετέχοντες αντιλαμβάνονται τον εαυτό τους ως ομάδα και αναγνωρίζονται ως τέτοιοι από τους άλλους. Εκτελούν μία ή περισσότερες μετρήσιμες εργασίες, συμμετέχουν σε πολλές αλληλεξαρτώμενες λειτουργίες. Οι ομάδες συγκεκριμένων ομάδων εργασίας έχουν υψηλό βαθμό αλληλεξάρτησης μεταξύ των μελών.
Οι διαπολιτισμικές ομάδες αποτελούνται από μέλη διαφορετικών πολιτισμικών καταβολών. Ο πολιτισμός αναφέρεται στην κοινωνικοποίηση μέσα σε μια ομάδα και συχνά καταλήγει σε εθνοτικές ή εθνικές καταβολές. Μπορεί επίσης να αναφέρεται σε αυτό το φαινόμενο σε οποιαδήποτε κοινωνική ομάδα: περιφερειακή, θρησκευτική, επαγγελματική ή με βάση την κοινωνική τάξη. Η απόδοση της ομάδας αξιολογείται μέσα στο οργανωτικό πλαίσιο. Το αποτέλεσμα της συνεργασίας δεν θα θεωρηθεί ικανοποιητικό εάν ο ορισμός της εργασίας δεν πληροί τις απαιτήσεις του οργανισμού.
Μέθοδος Ashby
Ο Ashby χρησιμοποίησε κρατικά συστήματα για να περιγράψει διαδικασίες που τον ενδιαφέρουν - ρύθμιση, προσαρμογή, αυτοοργάνωση, κ.λπ. Ήθελε να ασχοληθεί με ονομαστικές, τακτικές, διαστήματα και βασικές μεταβλητές. Σύμφωνα με τους νόμους του Ashby: η κυβερνητική δεν εξετάζει τα πράγματα, αλλά τους τρόπους συμπεριφοράς. Είναι ουσιαστικά λειτουργικό και συμπεριφορικό. Η υλικότητα δεν έχει σημασία. Οι αλήθειες της κυβερνητικής δεν είναιλόγω του γεγονότος ότι προέρχονται από κάποιον άλλο κλάδο της επιστήμης. Η κυβερνητική έχει τις δικές της θεμελιώδεις αρχές.
Ο Ashby ήταν ιδιαίτερα ταλαντούχος στη δημιουργία παραδειγμάτων για να επεξηγήσει τις θεωρίες του. Για παράδειγμα, απεικονίζει τη μάθηση ως κίνηση προς την ισορροπία, περιγράφοντας πώς ένα γατάκι βρίσκει μια άνετη θέση δίπλα στη φωτιά ή μαθαίνει να πιάνει ποντίκια. Ως παράδειγμα της σειράς των γεγονότων, δημοσίευσε ένα διάγραμμα ροής στην πόρτα του γραφείου του με βήματα που περιλαμβάνουν "χτύπημα", "είσοδο" κ.λπ.
Ο Ashby δεν ενδιαφερόταν για απλά φαινόμενα ή μη οργανωμένη πολυπλοκότητα (όπως τα μόρια αερίου σε ένα δοχείο), αλλά για την οργανωμένη πολυπλοκότητα, συμπεριλαμβανομένων των εγκεφάλων, των οργανισμών και των κοινωνιών. Η προσέγγισή του στη μελέτη της οργανωμένης πολυπλοκότητας ήταν ασυνήθιστη. Αντί να χτίσει μια πιο περίπλοκη δομή συναρμολογώντας εξαρτήματα, ο επιστήμονας αποφάσισε να ψάξει για περιορισμούς ή κανόνες αλληλεπίδρασης που μειώνουν τη μέγιστη δυνατή ποικιλία στην πραγματικά παρατηρούμενη ποικιλία. Οι νόμοι του Ashby δεν είναι παραδείγματα περιορισμών που μειώνουν την ποικιλομορφία από αυτό που μπορεί να φανταστεί κανείς σε αυτό που μπορεί να παρατηρηθεί.
Θεωρία
Το επίπεδο θεωρητικοποίησης των νόμων του Ashby ήταν ασυνήθιστο. Οι θεωρίες του βρίσκονται στο επίπεδο της αφαίρεσης μεταξύ νόμων σε κλάδους όπως η βιολογία, η ψυχολογία, τα οικονομικά, η φιλοσοφία και τα μαθηματικά. Είναι πολύ χρήσιμα για επιστήμονες που ενδιαφέρονται να μάθουν πώς η γνώση σε δύο ή περισσότερα πεδία είναι παρόμοια. Βοηθούν επίσης στη μεταφορά ιδεών από τη μια περιοχή στην άλλη. Γι' αυτό αυτές οι θεωρίεςπαρουσιάζουν μεγάλο ενδιαφέρον για τους συστημιστές και τους κυβερνομανείς. Είναι πολύ καλά γιατί είναι κοντοί.
Οι νόμοι του Ashby εξηγούν μεγάλο αριθμό φαινομένων χρησιμοποιώντας διάφορες δηλώσεις. Αν και έχουν επικριθεί ότι είναι ταυτολογικοί. Είναι αξιοσημείωτο ότι ο επιστήμονας μπόρεσε να διατυπώσει νόμους που λειτουργούν σε πολλούς τομείς. Οι γενικοί νόμοι του Ashby γίνονται ένα εργαλείο για την ανάπτυξη πιο συγκεκριμένων, λειτουργικών θεωριών σε συγκεκριμένους κλάδους.
Επιστημολογία
Ένα ενδιαφέρον χαρακτηριστικό της δουλειάς του Ashby είναι ότι είναι συμβατό με κυβερνητική δεύτερης τάξης. Για να κατανοήσουμε τη γνωσιολογία του, είναι σημαντικό να γνωρίζουμε τους όρους και τους ορισμούς που χρησιμοποίησε. Αυτό που παρατηρήθηκε, ο Ashby το ονόμασε «μηχανή». Για αυτόν, το «σύστημα» είναι η εσωτερική έννοια της «μηχανής». Είναι ένα σύνολο μεταβλητών που επιλέγει ο παρατηρητής. Ο Ashby δεν συζητά άμεσα τον ρόλο του παρατηρητή στην επιστήμη ή του παρατηρητή ως συμμετέχοντος στο κοινωνικό σύστημα.
Κανονισμός
Ως κάποιος που ενδιαφέρεται για την επιτυχή λειτουργία του εγκεφάλου, ο Ashby ενδιαφερόταν για το γενικό φαινόμενο της ρύθμισης. Χώρισε όλα τα πιθανά αποτελέσματα σε ένα υποσύνολο στόχων. Το καθήκον του ρυθμιστή είναι να ενεργεί παρουσία διαταραχών, έτσι ώστε όλα τα αποτελέσματα να βρίσκονται σε ένα υποσύνολο στόχων. Αυτή είναι η διαφορά μεταξύ της θεωρίας του και της θεωρίας του Κάνεμαν. Οι νόμοι του Ashby μπορούν ενδεχομένως να οριστούν σε οργανισμούς, οργανισμούς, έθνη ή οποιαδήποτε άλλη οντότητα ενδιαφέροντος.
Υπάρχουν διαφορετικοί τύποι ρυθμιστών. ΜεΟ έλεγχος σφαλμάτων μπορεί να είναι πολύ απλός, όπως ένας θερμοστάτης. Ένας ρυθμιστής που βασίζεται στην αιτία απαιτεί ένα μοντέλο για το πώς θα ανταποκριθεί το μηχάνημα σε μια διαταραχή. Μία από τις συνέπειες της άποψης του επιστήμονα για τη ρύθμιση είναι το θεώρημα των Conant και Ashby: «κάθε καλός ρυθμιστής ενός συστήματος πρέπει να είναι πρότυπο αυτού του συστήματος». Ο Von Foerster είπε κάποτε ότι ο Ashby του έδωσε την ιδέα όταν ξεκινούσε την έρευνά του στην κυβερνητική.
Εκπαίδευση
Για την Ashby, η μάθηση περιελάμβανε την υιοθέτηση ενός προτύπου συμπεριφοράς που να συνάδει με την επιβίωση. Ο επιστήμονας το ξεχώρισε από τις γενετικές αλλαγές. Τα γονίδια καθορίζουν άμεσα τη συμπεριφορά, ενώ η γενετικά ελεγχόμενη συμπεριφορά αλλάζει αργά. Η εκπαίδευση, από την άλλη πλευρά, είναι μια έμμεση μέθοδος ρύθμισης. Σε οργανισμούς που μπορούν να το κάνουν, τα γονίδια δεν καθορίζουν άμεσα τη συμπεριφορά. Απλώς δημιουργούν έναν παγκόσμιο εγκέφαλο που είναι σε θέση να αποκτήσει ένα πρότυπο συμπεριφοράς κατά τη διάρκεια της ζωής του οργανισμού. Ως παράδειγμα, ο Ashby σημείωσε ότι τα γονίδια της σφήκας της λένε πώς να πιάσει τη λεία της, αλλά το γατάκι μαθαίνει να πιάνει ποντίκια κυνηγώντας τα. Κατά συνέπεια, σε πιο προηγμένους οργανισμούς, τα γονίδια εκχωρούν μέρος του ελέγχου τους πάνω στον οργανισμό στο περιβάλλον. Το Ashby's Automated Self-Strategist είναι ταυτόχρονα ένα τυφλό αυτόματο που περνά σε μια σταθερή κατάσταση όπου μένει και ένας παίκτης που μαθαίνει από το περιβάλλον του μέχρι να νικηθεί.
Προσαρμογή
Ως ψυχίατρος και διευθυντής ενός ψυχιατρείου, η Ashby ενδιαφερόταν πρωτίστως για το πρόβλημα της προσαρμογής. Στη θεωρία του, προκειμένου για τη μηχανήθεωρείται προσαρμοστικό, χρειάζονται δύο βρόχοι ανάδρασης. Ο πρώτος βρόχος ανάδρασης λειτουργεί συχνά και κάνει μικρές προσαρμογές. Ο δεύτερος κύκλος λειτουργεί σπάνια και αλλάζει τη δομή του συστήματος όταν οι «ουσιώδεις μεταβλητές» υπερβαίνουν τα όρια που είναι απαραίτητα για την επιβίωση. Ως παράδειγμα, ο Ashby πρότεινε τον αυτόματο πιλότο. Ένας συμβατικός αυτόματος πιλότος απλώς κρατά το αεροσκάφος σταθερό. Τι θα γινόταν όμως αν ο μηχανικός δεν διαμόρφωσε σωστά τον αυτόματο πιλότο; Αυτό θα μπορούσε να προκαλέσει τη συντριβή του αεροπλάνου. Από την άλλη πλευρά, ένας «υπερσταθερός» αυτόματος πιλότος θα ανιχνεύσει ότι οι υποκείμενες μεταβλητές είναι εκτός εμβέλειας και θα αρχίσει να αναπροσαρμόζεται μέχρι να επιστρέψει η σταθερότητα ή να συντριβεί το αεροσκάφος. Όποιο έρθει πρώτο.
Ο πρώτος βρόχος ανάδρασης επιτρέπει σε έναν οργανισμό ή οργανισμό να μάθει ένα πρότυπο συμπεριφοράς κατάλληλο για ένα συγκεκριμένο περιβάλλον. Ο δεύτερος βρόχος επιτρέπει στον οργανισμό να αντιληφθεί ότι το περιβάλλον έχει αλλάξει και ότι πρέπει να μάθει μια νέα συμπεριφορά.
Σημασία
Η αποτελεσματικότητα των νόμων της Ashby φαίνεται από τη μεγάλη επιτυχία των μεθόδων βελτίωσης της ποιότητας στον τομέα της διαχείρισης. Πιθανώς κανένα σύνολο διαχειριστικών ιδεών τα τελευταία χρόνια δεν είχε μεγαλύτερο αντίκτυπο στη σχετική επιτυχία των επιχειρήσεων και στην ανταγωνιστικότητα των χωρών. Αυτή η επιτυχία αποδεικνύεται από τη διεθνή αναγνώριση του προτύπου ISO 9000 ως το ελάχιστο διεθνές μοντέλο διαχείρισης και τη δημιουργία βραβείων βελτίωσης ποιότητας στην Ιαπωνία, τις ΗΠΑ, την Ευρώπη και τη Ρωσία για τον εντοπισμό των καλύτερων εταιρειών που πρέπει να ακολουθήσουν. Η κύρια ιδέα της βελτίωσης της ποιότητας είναι ότι ο οργανισμόςμπορεί να θεωρηθεί ως ένα σύνολο διαδικασιών. Τα άτομα που εργάζονται σε κάθε διαδικασία θα πρέπει επίσης να εργαστούν σε αυτήν για να τη βελτιώσουν.
Intellect
Ο Ashby όρισε την "νοημοσύνη" ως κατάλληλη επιλογή. Έθεσε το ερώτημα: «Μπορεί ένας μηχανικός σκακιστής να ξεπεράσει τον σχεδιαστή του;». Και του απάντησε λέγοντας ότι μια μηχανή θα μπορούσε να ξεπεράσει τον δημιουργό της αν μπορούσε να μάθει από το περιβάλλον της. Επιπλέον, η ευφυΐα μπορεί να βελτιωθεί μέσω της ιεραρχικής διάταξης των ρυθμιστικών αρχών. Οι ρυθμιστές χαμηλότερου επιπέδου εκτελούν συγκεκριμένες εργασίες για μεγάλο χρονικό διάστημα. Οι ρυθμιστικές αρχές ανώτερου επιπέδου αποφασίζουν ποιους κανόνες θα πρέπει να χρησιμοποιούν οι ρυθμιστικές αρχές κατώτερου επιπέδου. Η γραφειοκρατία είναι ένα παράδειγμα. Ο Γκρέγκορι Μπέιτσον είπε ότι η κυβερνητική είναι υποκατάστατο για τα μικρά αγόρια γιατί παλιά τους δόθηκε το καθήκον να ρίξουν άλλο ένα κούτσουρο στη φωτιά, να αναποδογυρίσουν μια κλεψύδρα κ.λπ. Τέτοιες απλές ρυθμιστικές εργασίες εκτελούνται τώρα από μηχανές που έχουν σχεδιαστεί με ιδέες κυβερνητικής.
