Ας εξετάσουμε τις ιδιαιτερότητες των διαπροσωπικών σχέσεων: δομή, στοιχεία, λειτουργίες, δυναμική. Οι αντιφάσεις δεν εμφανίζονται μόνο στην οικογένεια, στην εργασία, αλλά και μεταξύ των κρατών, επομένως αυτό το ζήτημα είναι σχετικό και επίκαιρο.
Χαρακτηριστικά των αντιφάσεων
Λειτουργίες της σύγκρουσης - μια σημαντική πτυχή που σας επιτρέπει να κατανοήσετε καλύτερα τη σχέση μεταξύ των μερών. Χωρίς τέτοια επίγνωση, είναι δύσκολο να κατανοήσουμε το βάθος των αντιφάσεων, να αναζητήσουμε έναν τρόπο να τις επιλύσουμε.
Εποικοδομητικές συναρτήσεις της σύγκρουσης
Μεταξύ αυτών είναι:
- Γνωστική. Η εμφάνιση μιας κατάστασης σύγκρουσης είναι ένα σύμπτωμα δυσλειτουργικών σχέσεων μεταξύ των υποκειμένων, μια εκδήλωση αντιφάσεων.
- Ανάπτυξη. Είναι η σύγκρουση που λειτουργεί ως εργαλείο για την επίλυση των αναδυόμενων αντιφάσεων.
- Instrumental. Οι αντιφάσεις είναι ένα εργαλείο για την επίλυση προβλημάτων.
- Περεστρόικα. Με τη βοήθεια της σύγκρουσης, μπορείτε να αφαιρέσετε παράγοντες που υπονομεύουν τις διαπροσωπικές αλληλεπιδράσεις, οι οποίες διεγείρουν τη δημιουργία κανονικών σχέσεων μεταξύ των συμμετεχόντων στο διάλογο.
Καταστροφικές συναρτήσεις σύγκρουσης
Συσχετίζονται με τις ακόλουθες παραμέτρους:
- καταστροφή υφιστάμενων κοινών δραστηριοτήτων;
- κατάρρευση ή επιδείνωση των σχέσεων;
- κακή υγεία των συμμετεχόντων στη σύγκρουση;
- ελάχιστη αποτελεσματικότητα της επακόλουθης συνεργασίας.
Πλεονεκτήματα και μειονεκτήματα
Ας επισημάνουμε τις θετικές λειτουργίες της σύγκρουσης. Αυτά περιλαμβάνουν τη μείωση της έντασης μεταξύ των αντίπαλων πλευρών. Η σύγκρουση παρέχει την ευκαιρία να αποκτηθούν νέες πληροφορίες για τον αντίπαλο. Υπάρχει μια συγκέντρωση της ομάδας της εταιρείας στον αγώνα ενάντια σε έναν εξωτερικό εχθρό.
Μεταξύ των πλεονεκτημάτων των καταστάσεων σύγκρουσης, μπορεί να σημειωθεί επίσης η διέγερση για ανάπτυξη και αλλαγή, η εξάλειψη του συνδρόμου υποταγής στους υφισταμένους, η διάγνωση πρόσθετων ευκαιριών.
Με τη σωστή προσέγγιση στο πρόβλημα που έχει προκύψει, μπορείτε να προσδιορίσετε τις αιτίες του προβλήματος, να τις εξαλείψετε, να μεταβείτε σε ένα νέο επίπεδο σχέσεων.
Τώρα ας επισημάνουμε τις αρνητικές λειτουργίες της σύγκρουσης. Συνεπάγονται σημαντικό συναισθηματικό, υλικό κόστος από όλους τους συμμετέχοντες. Αποτέλεσμα των αντιφάσεων είναι η απόλυση εργαζομένων, η μείωση του ψυχολογικού και κοινωνικού κλίματος στην ομάδα και η μείωση της εργασιακής πειθαρχίας.
Σύμφωνα με τα αποτελέσματα της σύγκρουσης, σχηματίζεται μια ιδέα για τα ηττημένα υποκείμενα, καθώς και για τους αντιπάλους τους ("εχθρούς").
Οι αρνητικές λειτουργίες της σύγκρουσης έχουν καταστροφική επίδραση στη συνεργασία μεταξύ μεμονωμένων μελών της ομάδας, είναι μάλλον δύσκολο να αποκατασταθούν οι επιχειρηματικές σχέσεις μετάπροβληματική κατάσταση.
Στοιχεία και δομή της διαπροσωπικής σύγκρουσης
Μια συστηματική μελέτη των συγκρούσεων κατέστησε δυνατό να ξεχωρίσουμε μεμονωμένα στοιχεία σε αυτές:
- θέματα με τα προσωπικά τους χαρακτηριστικά, τους στόχους και τα κίνητρά τους;
- υπασπιστές της κατάστασης;
- αιτία διαμάχης.
Οι συναρτήσεις σύγκρουσης χαρακτηρίζουν τις συνδέσεις μεταξύ μεμονωμένων στοιχείων. Εφόσον οι συνιστώσες των αντικρουόμενων σχέσεων αλλάζουν συστηματικά, μπορούμε να μιλάμε για συνεχή ανάπτυξη της σύγκρουσης.
Μπορεί να προκαλέσει δυσαρέσκεια και μείωση της αποδοτικότητας της εργασίας, να προκαλέσει αντιπαραγωγικό ανταγωνισμό με άλλα άτομα που θεωρούνται εχθρικές ομάδες.
Η ενίσχυση τέτοιων ιδιοτήτων οδηγεί στο γεγονός ότι αντί της επίλυσης ενός συγκεκριμένου προβλήματος, αποδίδεται σημαντική σημασία στην επίτευξη «επιτυχίας» στην υπάρχουσα σύγκρουση. Όχι μόνο αποδυναμώνει τις επικοινωνίες, αλλά προκαλεί και την καταστροφή των επιχειρηματικών σχέσεων.
Ειδικότητα καταστροφικών λειτουργιών
Η αρνητική λειτουργία της κοινωνικής σύγκρουσης είναι ότι οι αντιφάσεις σας εμποδίζουν να επιτύχετε τους στόχους σας. Η καταστροφή οδηγεί στις ακόλουθες συνέπειες:
- δυσαρέσκεια, κακή διάθεση, εναλλαγή προσωπικού, κακή ποιότητα εργασίας;
- μείωση του βαθμού συνεργασίας στο μέλλον, καταστροφή του συστήματος των καθιερωμένων επικοινωνιών;
- απόλυτη αφοσίωση στην ομάδα και μη παραγωγικός ανταγωνισμός με άλλα μέρη της ομάδας,
- αντιλήψεις για την άλλη πλευρά της σύγκρουσης ωςεχθρός;
- πλήρης τερματισμός των σχέσεων μεταξύ των μερών;
- αυξήθηκε η εχθρότητα μεταξύ των ομάδων, η εμφάνιση εχθρότητας και μίσους μεταξύ τους·
- μετατόπιση έμφασης;
- ευκαιρίες προετοιμασίας για τον επόμενο γύρο της σύγκρουσης, τη βίαιη λύση του αναδυόμενου προβλήματος.
Σημαντικά σημεία
Αναλύοντας τις κύριες λειτουργίες της σύγκρουσης, σημειώνουμε ότι είναι σημαντικό να ληφθεί υπόψη η καταστροφικότητα και η εποικοδομητικότητα των σχέσεων σε ορισμένες καταστάσεις:
- ελλείψει σαφών κριτηρίων για τις διαφορές μεταξύ τους·
- παρατηρούνται σοβαρές αλλαγές στις σχέσεις κατά τη διάρκεια της κατάστασης σύγκρουσης.
Μερικές φορές χάνεται η γραμμή μεταξύ των θετικών και των μειονεκτημάτων σε μια σχέση, γεγονός που μπορεί να προκαλέσει διαφορετικές συνέπειες και για τις δύο πλευρές της σύγκρουσης.
Τυπολογία σύγκρουσης
Δεδομένης της οργάνωσης της κοινωνίας, ο σχηματισμός καταστάσεων σύγκρουσης συμβαίνει σε ένα ορισμένο επίπεδο:
- μεταξύ ατόμων;
- ομάδες;
- μεγάλα υποσυστήματα ή συστήματα;
- states.
Στην κοινωνική ψυχολογία διακρίνονται οι παρακάτω τύποι συγκρούσεων ενός ατόμου. Ταυτόχρονα, προκύπτουν οξείες αρνητικές εμπειρίες ενός ατόμου, οι οποίες δημιουργούνται από αντικρουόμενες επιθυμίες.
Για παράδειγμα, στην ψυχανάλυση του Φρόιντ, μια τέτοια σύγκρουση θεωρείται το αποτέλεσμα μιας αντίφασης μεταξύ ηθικών συναισθημάτων, ενστικτωδών ορμών, πραγματικών απαιτήσεων. Από τη φύση και το περιεχόμενό τους, τέτοιες καταστάσεις προκαλούνται από αντιφάσεις στα κίνητρα, τα ενδιαφέροντα, την αυτοεκτίμηση του ατόμου. Συνοδεύονται από αρνητικές εμπειρίες, σοβαρό συναισθηματικό στρες.
Οι διαπροσωπικές συγκρούσεις μπορεί να είναι εποικοδομητικές ή καταστροφικές, οδηγώντας σε θετικές ή αρνητικές συνέπειες για το άτομο.
Μπορεί να βασίζεται σε διάφορους λόγους:
- αντίφαση βασικών αναγκών;
- δυσκολία στην επιλογή μεταξύ διαφορετικών συμπεριφορών.
Οι λειτουργίες των πολιτικών συγκρούσεων συνδέονται με μια σοβαρή παρεξήγηση μεταξύ κρατικών φορέων και δομών.
Ένα παράδειγμα τέτοιων συγκρούσεων μπορεί να θεωρηθεί η ένοπλη εισβολή ενός κράτους στο έδαφος μιας άλλης χώρας. Οι λόγοι που οδηγούν σε τέτοιες καταστάσεις μπορεί να είναι διαφορετικοί:
- επιθυμία απόκτησης υλικών και φυσικών πόρων;
- δίψα για εξερεύνηση νέων περιοχών;
- μια προσπάθεια να αποδείξουν το πλεονέκτημά τους έναντι των αντιπάλων.
Συμπέρασμα
Τελευταία, υπάρχουν όλο και περισσότερες εθνοτικές συγκρούσεις που βασίζονται σε εθνικά χαρακτηριστικά. Είναι τα πιο επικίνδυνα, συχνά συνοδεύονται από ένοπλες επιθέσεις μεταξύ των συμμετεχόντων στη σχέση.
Υπάρχει μια ταξινόμηση των συγκρούσεων οριζόντια. Ταυτόχρονα, οι συμμετέχοντες στη σχέση είναι υπάλληλοι που δεν είναι υποτελείς ο ένας στον άλλον.
Κάθετες σχέσεις προκύπτουν μεταξύ του αφεντικού και των υφισταμένων. Οι ψυχολόγοι διακρίνουν διαφορετικούς τύπους συγκρούσεων, λαμβάνοντας υπόψη τις ιδιαιτερότητες της εμφάνισής τους, τους συμμετέχοντες σε καταστάσεις.
Για παράδειγμα,Ο Χ. Μπίσνο προσδιόρισε έξι επιλογές:
- σύγκρουση συμφερόντων που προκύπτουν από διαπλοκές υποχρεώσεων;
- αναγκαστικές διαφωνίες που δημιουργούνται σκόπιμα από ένα άτομο για την επίτευξη ενός καθορισμένου στόχου;
- ψευδώς σχετιζόμενη, μπερδεμένη ως προς την αιτία και το περιεχόμενο;
- παραπλανητικές συγκρούσεις που βασίζονται σε παρανόηση και εσφαλμένη αντίληψη της κατάστασης,
- αντικατέστησε τις αντιφάσεις στις οποίες ο ανταγωνισμός απευθύνεται στο άτομο.
- εκφραστικές συγκρούσεις που περιλαμβάνουν εχθρότητα μεταξύ ατόμων.
Ο Αμερικανός ψυχολόγος M. Deutsch πρότεινε τη δική του ταξινόμηση των καταστάσεων σύγκρουσης. Έδωσε προσοχή στη σύγκρουση συμφερόντων μεταξύ των συμμετεχόντων, στην τυχαία εμφάνιση αντιφάσεων, σε μικτές και ψευδείς συγκρούσεις. Φυσικά, ανεξάρτητα από το είδος της προβληματικής κατάστασης, τις αιτίες της, τις ιδιαιτερότητες του μαθήματος, είναι σημαντικό να λαμβάνονται τα κατάλληλα μέτρα έγκαιρα. Ελλείψει της δέουσας προσοχής στις αντιφάσεις, η κατάσταση επιδεινώνεται, γεγονός που οδηγεί σε σοβαρά προβλήματα.
Για παράδειγμα, όταν υπάρχουν σοβαρές συγκρούσεις μεταξύ του εργοδότη και των άμεσων υφισταμένων του, εμφανίζεται συχνά μια αρνητική στάση απέναντι στον διευθυντή. Χάνει την εξουσία στα μάτια των εργαζομένων, του είναι δύσκολο να δημιουργήσει επιχειρηματικές σχέσεις. Αυτό επηρεάζει την απόδοση της εταιρείας. Για εμπορικές δομές, το αποτέλεσμα της σύγκρουσης μπορεί να είναι η χρεοκοπία.
Όταν υπάρχει παρεξήγηση μεταξύ κρατικών υπηρεσιών στη χώρα, συνήθως σκιαγραφούνται σοβαρές αντιφάσεις.επηρεάζουν αρνητικά την οικονομική, πολιτική κατάσταση του κράτους. Αυτό συχνά οδηγεί σε σοβαρές ένοπλες συγκρούσεις μεταξύ κρατών, θάνατο αμάχων.
