Η διαχείριση ανθρώπινου δυναμικού είναι ένα από τα πιο σύνθετα στοιχεία ρύθμισης σε έναν οργανισμό. Εξάλλου, οι εργαζόμενοι έχουν τις δικές τους δυνατότητες, τα δικά τους ενδιαφέροντα, συναισθήματα, την ικανότητα να λαμβάνουν ανεξάρτητα αποφάσεις ή να επικρίνουν τις εντολές της διοίκησης. Επομένως, είναι αδύνατο να προβλεφθεί η αντίδραση στην εφαρμογή των διοικητικών αποφάσεων.
Για να είναι μακρά η ύπαρξη του οργανισμού και να επιτευχθούν οι στόχοι που έχουν τεθεί για αυτόν, είναι απαραίτητο να δημιουργηθεί το σωστό σύστημα διαχείρισης.
Σύστημα είναι η ταξινόμηση όλων των στοιχείων και ο συνδυασμός τους σε ένα ενιαίο σύνολο για την επίτευξη ενός κοινού στόχου. Με άλλα λόγια, είναι η τάξη και η υποταγή στο κύριο καθήκον.
Η διαχείριση περιλαμβάνει λειτουργίες: προγραμματισμό, κίνητρα, οργάνωση και έλεγχο. Με τη βοήθειά τους επιτυγχάνεται η εκπλήρωση των εργασιών που έχουν τεθεί.
Τα συστήματα ελέγχου είναι διατεταγμένες διαδικασίες σχεδιασμού, οργάνωσης, παρακίνησης, ελέγχου. Αποσκοπούν στην εκπλήρωση των καθηκόντων της παραγωγής και στην επίτευξη του κύριου στόχου της ύπαρξης του οργανισμού.
Στοιχεία του συστήματος ελέγχου
Το σύστημα διαχείρισης του οργανισμού περιλαμβάνειόλες οι τρέχουσες διαδικασίες, καθώς και όλες οι υπηρεσίες, τα υποσυστήματα, οι επικοινωνίες της επιχείρησης. Η ομάδα στην επιχείρηση μπορεί να χωριστεί σε δύο ομάδες. Το πρώτο είναι ελεγχόμενο, το δεύτερο είναι ο έλεγχος.
Ας τους ρίξουμε μια ματιά. Η διαχειριζόμενη ομάδα περιλαμβάνει στοιχεία που εμπλέκονται στη διαδικασία δημιουργίας υλικού και πνευματικού πλούτου ή παροχής υπηρεσιών. Αυτοί είναι υφιστάμενοι. Η ομάδα διαχείρισης εκτελεί όλες τις απαραίτητες λειτουργίες για την εκπλήρωση των καθηκόντων που έχουν ανατεθεί στον οργανισμό, γι 'αυτό πρέπει να διαθέτει τους απαραίτητους πόρους: υλικό, εργασία, οικονομικό. Συντονίζει την εργασία όλων των εργαζομένων και κατέχει όλα τα τεχνικά μέσα, όπως επικοινωνίες, εξοπλισμό, και είναι επίσης υπεύθυνη για το έργο της παραγωγής και τη διαδικασία περαιτέρω βελτίωσης του οργανισμού. Αυτοί είναι οι ηγέτες.
Ανάλογα με τη δομή του οργανισμού και τον αριθμό των υφισταμένων, μπορεί να υπάρχουν πολλοί διευθυντές, ενώ όλοι αναφέρονται σε έναν επικεφαλής διευθυντή.
Τα ακόλουθα στάδια του υποσυστήματος ελέγχου διακρίνονται:
- σχεδιασμός - δείχνει ποιο αποτέλεσμα μπορεί να επιτευχθεί;
- ρύθμιση - διατήρηση του βέλτιστου ρυθμισμένου τρόπου λειτουργίας;
- μάρκετινγκ;
- λογιστική;
- control.
Τα συστήματα διαχείρισης είναι συστήματα που συνδυάζουν όλα αυτά τα στοιχεία για την επίτευξη του υψηλότερου στόχου του οργανισμού.
Θέμα και αντικείμενο
Κάθε έννοια έχει το δικό της θέμα και αντικείμενο. Σκεφτείτε πώς είναι στο σύστημα διαχείρισης προσωπικού.
Τα αντικείμενα περιλαμβάνουν:
- εργάτες;
- υπάλληλοι;
- ομάδες εργαζομένων;
- ομάδα εργασίας.
Το θέμα του συστήματος διαχείρισης αντιπροσωπεύεται από διάφορες δομές διοικητικού προσωπικού.
Τύποι ηγεσίας
Ο συντονισμός σε έναν οργανισμό μπορεί να λάβει τέσσερις μορφές:
- Γραμμικό, όταν κάθε υφιστάμενος ηγέτης είναι υποδεέστερος του ανώτερου. Οι ενέργειές τους συντονίζονται και κατευθύνονται προς την εκπλήρωση συγκεκριμένων στόχων. Χρησιμοποιείται πιο συχνά για χαμηλότερα επίπεδα ενός οργανισμού.
- Λειτουργικό. Υπάρχουν πολλές ομάδες κυβερνητικών οργάνων, καθεμία από τις οποίες είναι υπεύθυνη για μια συγκεκριμένη δραστηριότητα. Για παράδειγμα, το ένα είναι για προγραμματισμό, το άλλο για την τεχνική βάση. Ωστόσο, υπάρχουν δυσκολίες όταν πολλές διαφορετικές εργασίες «κατεβαίνουν» στους εργαζομένους και πρέπει να ολοκληρωθούν γρήγορα. Η ιδανική παραλλαγή της ύπαρξης ενός τέτοιου συστήματος είναι σε συνδυασμό με ένα γραμμικό.
- Γραμμικό προσωπικό. Τα κεντρικά γραφεία δημιουργούνται υπό τους διευθυντές γραμμής. Ταυτόχρονα, δεν παίρνουν καμία απόφαση, παρά μόνο συμβουλεύουν και κατευθύνουν τους εργαζόμενους. Έχουν σχεδιαστεί για να μειώνουν και να κατανέμουν τις ευθύνες του διευθυντή γραμμής.
- Matrix. Η διαχείριση γίνεται τόσο οριζόντια όσο και κάθετα. Τέτοιες δομές χρησιμοποιούνται για τη διαχείριση εργοταξίων, όπου κάθε συγκρότημα χωρίζεται σε κόμβους που έχουν τον δικό τους ηγέτη.
Ένα παράδειγμα δομής συντονισμού επιχειρήσεων
Ας εξετάσουμε ένα παράδειγμα συστήματος διαχείρισης ορόφου καταστήματος σε ένα εργοστάσιο.
Το εργαστήριο είναι ένας από τους κύριους κρίκους που είναι υπεύθυνοι για τη λειτουργία ολόκληρης της παραγωγής. Για επίτευγμαστόχους του οργανισμού, είναι απαραίτητο να δημιουργηθεί το σωστό σύστημα διαχείρισης.
Στο εργαστήριο, ο διευθυντής διορίζει τον αρχηγό και τους αναπληρωτές του, οι οποίοι πρέπει να οργανώσουν την εκτέλεση των καθηκόντων που λαμβάνονται από τον ανώτατο ηγέτη. Ταυτόχρονα, ο ίδιος ο διευθυντής του καταστήματος πρέπει να ελέγχει τη στάση του προσωπικού στους πόρους παραγωγής. Είναι πιθανό αυτή η λειτουργία να ανατεθεί σε έναν ειδικά διορισμένο υπάλληλο. Έτσι, για παράδειγμα, ελέγχεται η κατανάλωση πρώτων υλών, η τήρηση των κανόνων ασφαλείας και η υγειονομική συντήρηση του συνεργείου.
Η δομή του συντονισμού περιλαμβάνει την παρουσία εργοδηγών που λαμβάνουν καθήκοντα από τον εργοδηγό και τα κατανέμουν μεταξύ των εργαζομένων. Οργανώνουν επίσης την εφαρμογή τους, παρέχουν επαγγελματική βοήθεια, εάν είναι απαραίτητο, βοηθούν τον πλοίαρχο να ελέγξει.
Σύγχρονη Διοίκηση Επιχειρήσεων
Στις τρέχουσες συνθήκες, ο συντονισμός της εργασίας του προσωπικού απαιτεί ιδιαίτερη δεξιότητα από τον διευθυντή. Η ασταθής οικονομική κατάσταση και ο ανταγωνισμός οδηγούν σε αυτό. Επομένως, κατά τη δημιουργία σύγχρονων συστημάτων διαχείρισης, ο διαχειριστής πρέπει να γνωρίζει τις αρχές της κατασκευής τους.
Για να λειτουργήσει και να αναπτυχθεί μια επιχείρηση, τα προϊόντα της πρέπει να είναι ανταγωνιστικά. Αυτό εξαρτάται σε μεγάλο βαθμό από τη στρατηγική διαχείρισης που θα επιλεγεί. Για μια επιχείρηση, πρέπει να είναι μοναδική - αυτό είναι το κύριο σημάδι μιας επιτυχημένης ύπαρξης.
Για να υπάρχει μια εταιρεία για μεγάλο χρονικό διάστημα και να έχει κέρδη, τα προϊόντα πρέπει να αντέχουν τον ανταγωνισμό. Γιααπαιτείται βελτίωση ποιότητας:
- Έχετε τους απαραίτητους πόρους: πρώτες ύλες, υλικά, εξαρτήματα.
- Βελτιώστε τις γραμμές παραγωγής: αναβαθμίστε τον εξοπλισμό για να βελτιώσετε την ποιότητα των προϊόντων.
- Βελτιώστε περιοδικά τα προσόντα του προσωπικού.
- Πουλήστε τα προϊόντα σας.
Το πρώτο πράγμα με το οποίο πρέπει να ξεκινήσει ένας επαγγελματίας διευθυντής είναι να αναπτύξει συστήματα διαχείρισης, να αναλύσει την επιχείρηση, να εξετάσει ποια στοιχεία λείπουν για την επίτευξη του στόχου και να βρει πώς να τα επιτύχει. Κατά την ανάπτυξη μιας στρατηγικής ανάπτυξης, είναι απαραίτητο να ληφθούν υπόψη:
- μακροπρόθεσμοι στόχοι επιχειρηματικής ανάπτυξης;
- πόροι;
- τεχνολογία;
- σύστημα ελέγχου.
Δηλαδή, για να επιτύχει τους στόχους της, μια επιχείρηση πρέπει να διαθέτει όλους τους απαραίτητους πόρους, τεχνολογίες υψηλής ποιότητας που θα επεξεργάζονται αυτούς τους πόρους και ένα καλά δομημένο σύστημα διαχείρισης.
Ταυτόχρονα, η στρατηγική δεν πρέπει να είναι μονολιθική, αλλά να μπορεί να αλλάζει ανάλογα με εξωτερικούς και εσωτερικούς παράγοντες. Και το καθήκον του συστήματος διαχείρισης είναι να ελέγχει και να τροποποιεί έγκαιρα τους στρατηγικούς στόχους του οργανισμού.
Έτσι, η αποτελεσματική διαχείριση μιας σύγχρονης επιχείρησης πρέπει να είναι κινητή και να εξαρτάται από περιβαλλοντικούς παράγοντες.
Τύποι συστημάτων ελέγχου
Τα συστήματα διαχείρισης είναι τέτοιοι τομείς δραστηριοτήτων διαχείρισης που σχετίζονται με την επίλυση συγκεκριμένων προβλημάτων, με στόχο την επιτυχή λειτουργία της επιχείρησης.
Υπάρχουν δύο κύριες κατηγορίες:
- γενικά - διοίκηση της εταιρείας στο σύνολό της;
- functional - διαχείριση ορισμένων τμημάτων της εταιρείας.
Το σύστημα διαχείρισης είναι μια σύνθετη συνεργασία γενικών και λειτουργικών τύπων για την επίτευξη των καθορισμένων στόχων.
Υπάρχουν διάφορες μορφές συστημάτων ελέγχου, ας δούμε μερικές από αυτές:
- στρατηγικός σχεδιασμός;
- διαχείριση: διευθυντές εταιρείας, υπάλληλοι, εσωτερική και εξωτερική επικοινωνία, παραγωγή;
- συμβουλευτική.
Με τέτοιους τύπους ηγεσίας, η εταιρεία θέτει πρώτα στρατηγικούς στόχους, για να επιτύχει τους οποίους είναι απαραίτητο να μπορεί να συντονίζει το έργο των διευθυντών. Αυτό καθιστά δυνατή τη βελτίωση της δομής διαχείρισης. Ο συντονισμός της εργασίας των εργαζομένων σας επιτρέπει να κατευθύνετε τις δραστηριότητές τους προς τη σωστή κατεύθυνση. Ταυτόχρονα, υπάρχει αλληλεπίδραση μεταξύ της εταιρείας και του εξωτερικού περιβάλλοντος: προμηθευτές, πελάτες, εργαζόμενοι.
Οι τύποι συστημάτων ελέγχου καθορίζονται επίσης από αντικείμενα ελέγχου και διαφέρουν ως προς το περιεχόμενο. Για παράδειγμα, ανάλογα με το περιεχόμενο, διακρίνονται τα ακόλουθα:
- κανονιστικό;
- στρατηγικό;
- λειτουργικό.
Καθένας από αυτούς τους τύπους διαχείρισης επιλύει μόνο τις δικές του εργασίες.
Το σύστημα συντονισμού θα πρέπει να συνδυάζει όλες τις θετικές πτυχές με τις οποίες θα είναι ευκολότερο για τον οργανισμό να αναπτυχθεί. Τότε ο καθορισμένος στρατηγικός στόχος θα επιτευχθεί.
Ο σχεδιασμός των συστημάτων ελέγχου λαμβάνει υπόψηδημοκρατικός συγκεντρωτισμός, αρμονικός συνδυασμός ενότητας διοίκησης και συλλογικότητας, υπευθυνότητας, δημιουργικών δυνατοτήτων των εργαζομένων.
Οδηγίες καθοδήγησης
Η δημιουργία συστημάτων διαχείρισης θα πρέπει να βασίζεται στις ακόλουθες βασικές αρχές:
- βέλτιστη διαίρεση της οργανωτικής δομής σε ξεχωριστά στοιχεία;
- ιεραρχική δομή με σωστή κατανομή εξουσιών;
- οργανική διασύνδεση όλων των επιπέδων του οργανισμού;
- ταξινόμηση στόχων κατά σειρά σπουδαιότητας;
- συνέπεια των συνδέσμων δομής κατά την εκτέλεση εργασιών που έχουν ανατεθεί;
- ταχύτητα στη λήψη διοικητικών αποφάσεων, εάν παραστεί ανάγκη;
- όλα τα στάδια των κύκλων ζωής του προϊόντος, η ιεραρχική δομή, οι διάφορες δραστηριότητες διαχείρισης πρέπει να υπάρχουν σε ένα σύνθετο·
- συστηματική - όλες οι εργασίες διαχείρισης εκτελούνται συνεχώς και ισχύουν για μεγάλο χρονικό διάστημα;
- χρειάζεται να υιοθετήσουμε την εμπειρία επιτυχημένων παραγωγών ξένων εταιρειών;
- θα πρέπει να χρησιμοποιεί αποδεδειγμένες επιστημονικές μεθόδους στο σύστημα διαχείρισης;
- αυτονομία υποσυστημάτων;
- οικονομικές λειτουργίες - κατά το σχεδιασμό, σκεφτείτε τη μείωση του κόστους διαχείρισης.
- προοπτικές ανάπτυξης;
- συζήτηση διοικητικών αποφάσεων και επιλογή των καλύτερων;
- αντοχή και ικανότητα επιβίωσης σε ανταγωνιστικό περιβάλλον;
- δημιουργήστε άνετες συνθήκες εργασίας, ώστε οι εργαζόμενοι να μπορούν να δίνουν τον καλύτερό τους εαυτό στην εργασία;
- κατανείμετε σωστά το κόστος εργασίας για την εκτέλεση συγκεκριμένων εργασιώνπαραγωγή;
- η προσαρμοστικότητα του συστήματος του οργανισμού σε εξωτερικές και εσωτερικές αλλαγές;
- απομονωμένη διαδικασία διαχείρισης.
Η εφαρμογή της απόφασης πρέπει να περάσει από όλα τα στάδια: σχεδιασμός, οργάνωση, συντονισμός, έλεγχος.
Σημαντικό: η απόφαση της διοίκησης πρέπει να είναι σαφής και κατανοητή, είναι απαραίτητο να ελέγξετε ότι ο υπάλληλος την κατάλαβε σωστά. Αυτό θα γλιτώσει τον εργαζόμενο από περιττές κινήσεις και θα κατευθύνει όλες τις δυνατότητές του για να εκτελέσει μια συγκεκριμένη εργασία.
Ας εξετάσουμε τα συστήματα και τις τεχνολογίες ελέγχου.
Τεχνολογία διαχείρισης προσωπικού
Η τεχνολογία διαχείρισης είναι ένα εργαλείο με το οποίο γίνεται η διαχείριση του προσωπικού. Αυτά περιλαμβάνουν μέσα, στόχους, τρόπους με τους οποίους οι εργαζόμενοι επηρεάζονται προκειμένου να τους κατευθύνουν να εκτελέσουν τις απαραίτητες εργασίες.
Συστήματα και τεχνολογίες διαχείρισης προσωπικού εμπλέκονται σε:
- οργάνωση προσλήψεων;
- αξιολόγηση των προσόντων των εργαζομένων;
- την εκπαίδευσή τους;
- προόδου σταδιοδρομίας;
- διαχείριση και επίλυση καταστάσεων συγκρούσεων;
- προσωπικό κοινωνικής ανάπτυξης;
- διαχείριση ασφάλειας προσωπικού.
Η χρήση αυτών των αρχών εξαρτάται επίσης από τη μορφή ιδιοκτησίας της επιχείρησης, το στυλ δραστηριότητας.
Η ανάπτυξη συστημάτων διαχείρισης πραγματοποιείται λαμβάνοντας υπόψη τον επαγγελματισμό και την ικανότητα των ειδικών που εργάζονται στον τομέα της διαχείρισης προσωπικού.
Λειτουργίες διαχειριστή
Για να είναι εύκολη και αποδεκτή η εφαρμογή συστημάτων διαχείρισης από τους εργαζόμενους, ο διευθυντής πρέπει να εκτελεί τις ακόλουθες βασικές λειτουργίες:
Προγραμματισμός
Ο διευθυντής σχεδιάζει συνεχώς τις αποφάσεις που είναι απαραίτητες για την επίτευξη του κύριου στόχου της επιχείρησης. Όταν αλλάζει ο στόχος, θα πρέπει να αλλάζουν και οι αποφάσεις έγκαιρα. Ο προγραμματισμός κατευθύνει την ανάπτυξη του οργανισμού προς τη σωστή κατεύθυνση και προβλέπει τις εργασίες που πρέπει να ολοκληρώσουν οι εργαζόμενοι.
Οργάνωση
Για την καλύτερη επίτευξη των στόχων και των σχεδίων που έχουν τεθεί για την εταιρεία, το έργο της ομάδας οργανώνεται, ενώ κατανέμεται σωστά κάθετα και οριζόντια. Όλοι ασχολούνται με την επίλυση συγκεκριμένων εργασιών, συνεργάζονται με άλλους υπαλλήλους.
Motivation
Για να δώσουν κίνητρα στους εργαζόμενους να αποδώσουν καλύτερα, οι διευθυντές χρησιμοποιούν κίνητρα. Μπορεί να είναι δύο τύπων: εξωτερική και εσωτερική (ψυχολογική).
Εξωτερικό - περιλαμβάνει τη λήψη υλικών οφελών: μπόνους, μπόνους και ψυχολογική - ηθική ενθάρρυνση, βελτίωση του χώρου εργασίας, σχέσεις στην ομάδα.
Έλεγχος
Για να είναι υψηλής ποιότητας η εκτέλεση των εργασιών, ο άμεσος προϊστάμενος πρέπει να παρακολουθεί.
Ο έλεγχος περιλαμβάνει:
- παρακολούθηση του προγραμματισμού;
- έλεγχος ενδιάμεσων αποτελεσμάτων;
- σύγκριση των ληφθέντων αποτελεσμάτων με τα προγραμματισμένα;
- διόρθωση εντοπισμένων αποκλίσεων και αποκλίσεων από τις προβλέψεις.
Η δράση αυτών των τεσσάρων συναρτήσεωνθα πρέπει να πραγματοποιείται σε συγκρότημα.
Συμπέρασμα
Έτσι, τα συστήματα διαχείρισης είναι μια σειρά των βασικών αρχών της οικοδόμησης, της λειτουργίας και του ελέγχου της ανάπτυξης ενός οργανισμού. Αυτό γίνεται για να επιτευχθούν οι στόχοι που έχουν τεθεί για την εταιρεία. Ο σχεδιασμός και η εφαρμογή συστημάτων ελέγχου έχουν μεγάλη σημασία για την επιτυχημένη ανάπτυξη μιας επιχείρησης. Χωρίς μια σωστά δομημένη ηγεσία, η ύπαρξη και η ανάπτυξη της επιχείρησης θα είναι αδύνατη.
