Κάθε επάγγελμα απαιτεί ένα συγκεκριμένο σύνολο τρόπων. Είναι αυτοί οι τρόποι που είναι γνωστοί ως επαγγελματική επιχειρηματική εθιμοτυπία. Κατά κανόνα, τηρείται από όλα τα μέλη της οργάνωσης.
Αρκεί να σκεφτεί κανείς για μια στιγμή πώς θα ήταν η επικοινωνία στον εργασιακό κύκλο αν δεν τηρούνταν η επαγγελματική δεοντολογία. Είναι απίθανο οι επιχειρηματικοί εταίροι να είναι σε θέση να καταλήξουν σε συμφωνίες υπό αντίξοες συνθήκες και οι συνάδελφοι απλώς δεν θα σεβαστούν τη γνώμη και τη θέση του άλλου. Αξίζει να εξεταστεί ποια είναι τα βασικά της επαγγελματικής εθιμοτυπίας και του γραφείου, σε τι βασίζονται και ποια είναι η αποστολή τους.
Τι είναι και γιατί ακολουθείτε;
Επιχειρηματική εθιμοτυπία είναι η ικανότητα να διατηρείς μια ευχάριστη ατμόσφαιρα στην εργασία, μια ευγενική και σεβαστή στάση απέναντι στη διοίκηση, τους συναδέλφους και τους υφιστάμενους υπαλλήλους. Οι κανόνες επαγγελματικής δεοντολογίας μπορεί να διαφέρουν ελαφρώς από τον έναν οργανισμό στον άλλο. Ωστόσο, υπάρχουν ορισμένες καθολικές διατάξεις που ισχύουν σχεδόν παντού και για τις περισσότερες επαγγελματικές βιομηχανίες.
ΣτόχοςΗ επαγγελματική δεοντολογία και η εθιμοτυπία γραφείου δημιουργούν πολύτιμες και αξιοσέβαστες επιχειρηματικές σχέσεις με συναδέλφους και συνεργάτες. Αυτή η στιγμή είναι πολύ σημαντική για κάθε εταιρεία ή επιχείρηση, καθώς δημιουργεί ένα περιβάλλον στο οποίο όλα τα μέλη του οργανισμού αισθάνονται ασφαλή, άνετα και χαλαρά.
Τώρα που έχει γίνει σαφές σε τι χρησιμεύει η επιχειρηματική εθιμοτυπία, αξίζει να εξετάσουμε ποιοι είναι οι βασικοί κανόνες της. Αφού τα απομνημονεύσει, κάθε άτομο θα μπορεί να εμφανιστεί ενώπιον συνεργατών και συναδέλφων με τη μορφή ενός ευγενικού συνομιλητή με τον οποίο είναι ευχάριστο να συναναστρέφεσαι.
Να σηκώνεστε πάντα όταν εκτελείτε
Στο γραφείο ή απλώς σε ένα επιχειρηματικό περιβάλλον, όλοι πρέπει να σηκώνονται όρθιοι όταν συστήνονται σε κάποιον ή παρουσιάζονται στην παρέα πολλών ατόμων. Εάν ένα άτομο δεν μπορεί να σταθεί όρθιο λόγω έκπληξης, θα πρέπει τουλάχιστον να προσπαθήσει να γέρνει προς τα εμπρός ή να απλώσει το χέρι του για μια χειραψία.
Το ευχαριστώ πρέπει να είναι κατάλληλο και διακριτικό
Πολλοί άνθρωποι συχνά κάνουν λάθος στη διαδικασία να εκφράσουν την ευγνωμοσύνη τους σε συναδέλφους ή συνεργάτες. Εάν η λέξη "ευχαριστώ" επαναληφθεί πολλές φορές, θα χάσει την αξία της.
Όταν προσφέρεται σε ένα άτομο μια υπηρεσία, προσπαθεί να τονίσει ότι είναι σημαντική και ευχάριστη για αυτόν, αλλά μερικές φορές κυριαρχούν τα συναισθήματα και η έκφραση ευγνωμοσύνης μετατρέπεται σε ένα κύμα άχρηστου βροχής φιλοφρονήσεων και τιμών. Ωστόσο, η επαγγελματική ηθική και εθιμοτυπία δεν το αποδέχονται. Είναι σημαντικό να θυμάστε ότι δεν μπορείτε να ευχαριστήσετε ένα άτομο για αυτόμιλάμε περισσότερες από μία φορές ή (το πολύ) δύο φορές, διαφορετικά θα κάνει τον ευχαριστήριο να φαίνεται λίγο απελπισμένος και αβοήθητος.
Πριν μπείτε στο γραφείο κάποιου, πρέπει να χτυπήσετε
Το γραφείο ενός ανθρώπου είναι ο προσωπικός του χώρος. Δεν πρέπει να παραβιάζετε τα όρια κάποιου απλώς παραβιάζοντας τα. Ένα χτύπημα στην πόρτα είναι ένα σήμα ότι η πόρτα θα ανοίξει τώρα και κάποιος θα μπει μέσα. Ένα άτομο έχει λίγα δευτερόλεπτα για να διακόψει την εργασία του, να συντονιστεί και να δώσει προσοχή στα εισερχόμενα.
Μην εισέρχεστε ποτέ απροειδοποίητα. Αν μιλάμε για δουλειά, τότε κανείς δεν έχει κανένα απολύτως δικαίωμα να διακόψει την εργασία κάποιου με μια απρόσεκτη εμφάνιση, επειδή ένα άτομο σε μια συγκεκριμένη στιγμή εκτελεί τις λειτουργίες του που του έχουν ανατεθεί. Είναι σημαντικό να σέβεστε τον χώρο και την ιδιωτική ζωή των άλλων.
Αν η πόρτα του γραφείου είναι ανοιχτή (αλλά είναι σαφές ότι το άτομο είναι βυθισμένο στη δουλειά), θα πρέπει να προειδοποιήσετε για την εμφάνισή σας. Για να το κάνετε αυτό, χρειάζεται απλώς να χτυπήσετε απαλά την πόρτα.
Πρέπει να αποφεύγονται τα σταυρωμένα πόδια
Το να σταυρώνετε τα πόδια σας σε επαγγελματικό περιβάλλον ή κατά τη διάρκεια μιας συνάντησης είναι πολύ ακατάλληλο. Αν και τόσο οι άνδρες όσο και οι γυναίκες τείνουν να το κάνουν πολύ συχνά. Ωστόσο, αυτή η στάση πρέπει να αποφεύγεται με κάθε κόστος.
Αν για κάποιο λόγο χρειάζεται πραγματικά να σταυρώσετε τα πόδια σας, είναι σημαντικό να φροντίσετε να σταυρώνετε στους αστραγάλους και όχι στα γόνατα. Οι έμπειροι επιχειρηματίες ή απλώς επαγγελματίες μάνατζερ γνωρίζουν ότι το σταυρώνοντας πόδια ή χέρια είναι ένα σημάδι ότι ένα άτομο είναι απλάδεν θέλει να συνεχίσει την επικοινωνία ή δεν συμφωνεί με τις απόψεις των άλλων. Αλλά γιατί να δίνουμε στους άλλους την ευκαιρία να διαβάζουν τον εαυτό τους με χειρονομίες, σαν ένα ανοιχτό βιβλίο; Είναι καλύτερα να μην συμβιβάζεστε με τη δική σας συμπεριφορά και να διατηρείτε την ψυχραιμία σας σε καμία περίπτωση.
Το σύμβολο του δείκτη πρέπει να γίνεται με ανοιχτή παλάμη
Η χειρονομία κατάδειξης χρησιμοποιείται συχνά σε επαγγελματικά περιβάλλοντα. Μπορεί να χρησιμοποιηθεί από ένα άτομο όταν θέλει να επιστήσει την προσοχή των ακροατών σε κάτι (ένα γράφημα, ένα έγγραφο, έναν πίνακα κ.λπ.) ή να δείξει σε κάποιον. Κατά κανόνα, η δεύτερη επιλογή χρησιμοποιείται συχνότερα από διοικητικά στελέχη ή ανώτερα στελέχη.
Ανεξάρτητα από το ποια είναι η σημασία αυτής της χειρονομίας, πρέπει να γίνει έτσι ώστε ο δείκτης να δείχνει προς το αντικείμενο, τα άλλα δάχτυλα να μην πιέζονται πάνω στην παλάμη και η ίδια η παλάμη να είναι ανοιχτή. Έτσι, η χειρονομία κατάδειξης θα είναι πιο ήπια και δεν θα προκαλεί κακούς συσχετισμούς.
Μην διακόπτεις κανέναν
Η γνώμη οποιουδήποτε υπαλλήλου μπορεί να έχει μεγάλη σημασία στην εργασία και ο καθένας (στο μέτρο του δυνατού του) μπορεί να εκφράσει σχόλια σε μια ομαδική συζήτηση. Ωστόσο, θα πρέπει κανείς να τηρεί τα όρια της ευπρέπειας και να μιλά σύμφωνα με τους εγκεκριμένους (φανερά ή κρυφά) κανονισμούς.
Εάν υπάρχει ανάγκη να αντιταχθείτε ή να συμπληρώσετε την ομιλία του ομιλητή, τότε, σύμφωνα με την επαγγελματική εθιμοτυπία επικοινωνίας, πρέπει να περιμένετε έως ότου υπάρξει η ευκαιρία να μιλήσετε. Αλλά δεν πρέπει να διακόπτετε άλλους ανθρώπους.
Πρέπει να προσέχετε τι λέτε
Όλοιμπορεί να αντιμετωπίσει μια κατάσταση όπου ένας συνάδελφος ή υφιστάμενος προκαλεί ακραίο εκνευρισμό. Ανεξάρτητα από το πόσο δύσκολη μπορεί να είναι η κατάσταση, πρέπει να παραμείνετε ήρεμοι και να προσέχετε τα λόγια σας.
Αν μιλάμε για βωμολοχίες ή άσεμνες λέξεις, αυτό είναι ένα απόλυτο ταμπού από την άποψη της επαγγελματικής δεοντολογίας. Η προφορική και γραπτή επικοινωνία πρέπει πάντα να είναι ευγενική και με σεβασμό. Είναι σημαντικό να ελέγχετε τον εαυτό σας και να μην επιτρέπετε στις εκφράσεις σας αγένεια, ταπείνωση ή περιφρόνηση για συναδέλφους, υφισταμένους ή επιχειρηματικούς συνεργάτες.
Χρειάζεται να μείνετε μακριά από κουτσομπολιά
Μπορεί να είναι πολύ δελεαστικό να επιδοθείτε σε κουτσομπολιά γραφείου, αλλά θυμηθείτε να μείνετε μακριά από αυτά. Το κουτσομπολιό για τους συναδέλφους όχι μόνο καταστρέφει την εικόνα τους στον οργανισμό, αλλά δείχνει επίσης ότι οι άνθρωποι που μιλούν για αυτούς δεν είναι καλύτεροι.
Ακόμη κι αν η περιέργεια είναι δελεαστική, μην συμμετέχετε σε συναδέλφους που συζητούν φήμες για άλλους ανθρώπους. Θα πρέπει ιδιαίτερα να αποφύγετε να σχολιάσετε.
Η ακρίβεια έχει σημασία
Ανεξάρτητα από το πόσο απασχολημένος είναι ένας άνθρωπος ή πόσο υψηλή θέση έχει στον οργανισμό, θα πρέπει πάντα να βρίσκεστε στην ώρα σας για συναντήσεις και συναντήσεις. Η καθυστέρηση σημαίνει ότι ένα άτομο είναι απρόσεκτο και δεν σέβεται τον χρόνο των άλλων.
Αν για κάποιο λόγο πρέπει να καθυστερήσετε, καλύτερα να το προειδοποιήσετε. Μπορείτε να το κάνετε μόνοι σας ή μέσω ενός προσωπικού βοηθού.
Πρέπει να κρατάτε το τηλέφωνό σας μακριά κατά τη διάρκειαδιαπραγματεύσεις και συναντήσεις
Δεν μπορείτε να λαμβάνετε κλήσεις, να απαντάτε σε μηνύματα κειμένου και να βλέπετε email κατά τη διάρκεια επαγγελματικών συναντήσεων. Αυτό είναι εξαιρετικά ενοχλητικό για τους άλλους και υποδηλώνει ασέβεια προς τα άλλα άτομα που είναι παρόντα στη συνάντηση.
Πρέπει επίσης να διατηρείτε το τηλέφωνό σας αθόρυβο όταν παρευρίσκεστε σε συσκέψεις, επαγγελματικές συναντήσεις ή συσκέψεις. Αυτό θα δώσει σιγουριά ότι μια ξαφνική κλήση δεν θα επηρεάσει άλλους συμμετέχοντες στη σύσκεψη και δεν θα μπερδέψει τον ομιλητή.
Μην πιέζετε μια καρέκλα για τους συνεργάτες ή τους συναδέλφους σας
Σε ένα κοινωνικό περιβάλλον, είναι αποδεκτό για έναν άντρα να γοητεύει ένα κορίτσι όταν κάθεται στο τραπέζι. Για να το κάνει αυτό, πηγαίνει στην πλάτη μιας καρέκλας και την σηκώνει καθώς αυτή κάθεται.
Ωστόσο, σε επαγγελματικό κλίμα, αυτό είναι απαράδεκτο και αγενές, ειδικά εκτός των χωρών της ΚΑΚ. Σύμφωνα με την επαγγελματική δεοντολογία, οι άνδρες και οι γυναίκες θεωρούνται ίσοι στο χώρο εργασίας.
Δεν μπορείτε να αποχωρήσετε από την εκδήλωση πριν το κάνει ο αρχηγός
Είναι απολύτως αγενές και απαράδεκτο για έναν υφιστάμενο να εγκαταλείπει μια εταιρική εκδήλωση ή πάρτι πριν φύγει το διοικητικό επιτελείο. Κατά κανόνα, οι σκηνοθέτες δεν καθυστερούν στις γενικές γιορτές.
Επομένως, εάν ένα άτομο δεν θέλει ή δεν μπορεί να μείνει στην ομάδα για οποιονδήποτε λόγο, πρέπει να περιμένετε έως ότου το αφεντικό φύγει από την εκδήλωση. Μετά από αυτό, μπορείτε να ζητήσετε συγγνώμη και να φύγετε από τον τόπο συνάντησης.
Διατροφική εθιμοτυπία
Τα τρόφιμα πρέπει να καταναλώνονται μόνο σε καντίνες ή καφετέριες. Το δείπνο στο χώρο εργασίας, σύμφωνα με την επαγγελματική εθιμοτυπία, θεωρείται χωρίς διακριτικότητα. Ειδικά αν ο χώρος εργασίας πρέπει να είναι κοινόχρηστος με άλλους συναδέλφους.
Αν για κάποιο λόγο δεν μπορείτε να φτάσετε στην τραπεζαρία, είναι σημαντικό να βεβαιωθείτε ότι το φαγητό που θα πρέπει να καταναλωθεί στο γραφείο δεν έχει δυσάρεστη μυρωδιά. Επίσης, σε μια τέτοια κατάσταση, είναι επιτακτική ανάγκη να καθαρίσετε τον εαυτό σας αμέσως μετά το γεύμα.
Συμπέρασμα
Αυτό το άρθρο παρουσίασε τους βασικούς κανόνες επαγγελματικής δεοντολογίας, οι οποίοι αναγνωρίζονται σε όλο τον κόσμο. Φυσικά, σε διάφορες χώρες θα συμπληρώνονται με βάση τα τοπικά ήθη ή πολιτιστικά χαρακτηριστικά. Ωστόσο, το πιο σημαντικό πράγμα για κάθε επιχειρηματία είναι να γνωρίζει τη βάση της επιχειρηματικής ηθικής και ορισμένες αποχρώσεις μπορούν να τελειοποιηθούν κατά τη διάρκεια των επαγγελματικών του δραστηριοτήτων.
