Συνέργεια είναι η δημιουργία ενός συνόλου που είναι μεγαλύτερο από το απλό άθροισμα των μερών του. Ο όρος «συνέργεια» προέρχεται από την αττική ελληνική λέξη συνεργία (συνεργία), που σημαίνει «συνεργασία».
Essence
Στον φυσικό κόσμο, τα συνεργιστικά φαινόμενα είναι πανταχού παρόντα, που κυμαίνονται από τη φυσική (για παράδειγμα, διάφοροι συνδυασμοί κουάρκ που παράγουν πρωτόνια και νετρόνια) έως τη χημεία (ένα δημοφιλές παράδειγμα είναι το νερό, ο συνδυασμός υδρογόνου και οξυγόνου), συνεργατική αλληλεπιδράσεις μεταξύ γονιδίων στα γονιδιώματα, καταμερισμός εργασίας σε βακτηριακές αποικίες. Υπάρχουν επίσης διάφορα είδη συνεργιών που παράγονται από κοινωνικά οργανωμένες ομάδες, από αποικίες μελισσών έως αγέλες λύκων και ανθρώπινες κοινωνίες.
Ανθρώπινο παράδειγμα
Ακόμη και τα εργαλεία και οι τεχνολογίες που είναι ευρέως διαδεδομένα στον φυσικό κόσμο αποτελούν σημαντικές πηγές συνεργειών. Τα μέσα που επέτρεψαν στα πρώιμα ανθρωποειδή να γίνουνοι συστηματικοί κυνηγοί μεγάλων θηραμάτων είναι το προγονικό ανθρώπινο παράδειγμα συνέργειας.
Διαχείριση ομάδας
Όταν συζητάμε αυτό το φαινόμενο στο πλαίσιο της οργανωτικής συμπεριφοράς, αξίζει να ξεκινήσουμε από την άποψη ότι μια συνεκτική ομάδα είναι κάτι περισσότερο από το άθροισμα των μερών της και η συνέργεια είναι η ικανότητα μιας ομάδας να ξεπερνάει ακόμη και τα καλύτερα μέλη του. Αυτά τα ευρήματα προέρχονται από έρευνα που έγινε από τον Jay Hall σχετικά με μια σειρά προβλημάτων κατάταξης και πρόβλεψης εργαστηριακών ομάδων. Διαπίστωσε ότι οι αποτελεσματικές ομάδες αναζητούν ενεργά σημεία όπου διαφωνούν και, ως αποτέλεσμα, ενθαρρύνουν τη σύγκρουση μεταξύ των συμμετεχόντων στα αρχικά στάδια της συζήτησης. Εδώ, η έκφραση λειτουργεί όσο το δυνατόν ακριβέστερα: "Η αλήθεια γεννιέται σε μια διαμάχη."
Αντίθετα, οι αναποτελεσματικές ομάδες αισθάνονται την ανάγκη να αναπτύξουν γρήγορα μια κοινή άποψη, να χρησιμοποιήσουν απλές τεχνικές λήψης αποφάσεων, όπως ο μέσος όρος και η εστίαση στην ολοκλήρωση της εργασίας, αντί να βρουν λύσεις στις οποίες θα μπορούσαν να συμφωνήσουν.
Έννοια των ομάδων
Σε ένα τεχνικό πλαίσιο, η σημασία τους είναι η κατασκευή ή ο συνδυασμός διαφορετικών στοιχείων που συνεργάζονται για την επίτευξη αποτελεσμάτων που δεν μπορούν να επιτευχθούν με κανένα από αυτά τα στοιχεία. Τι είναι η συνέργεια; Αυτό είναι που συγκρατεί αυτά ακριβώς τα στοιχεία.
Τα στοιχεία ή τα μέρη μπορεί να περιλαμβάνουν άτομα, υλικό, λογισμικό, εργαλεία, πολιτικές, έγγραφα: οτιδήποτε απαιτείται για την παραγωγή αποτελεσμάτων σε επίπεδο συστήματος. Δημιουργείται η αξία που το χαρακτηρίζει συνολικάμέσω των σχέσεων μεταξύ τμημάτων του συστήματος. Στην ουσία, ένα σύστημα είναι ένα σύνολο αλληλένδετων στοιχείων που συνεργάζονται με έναν κοινό στόχο: την ικανοποίηση μιας ορισμένης προσδιορισμένης ανάγκης. Αυτή είναι μια μερική απάντηση στο ερώτημα, τι είναι συνέργεια.
Στην επιχείρηση
Όταν χρησιμοποιείται σε επιχειρηματικές διαδικασίες, η συνέργεια σημαίνει ότι η ομαδική εργασία θα δώσει συνολικά καλύτερο αποτέλεσμα από ό,τι αν κάθε άτομο στην ομάδα δούλευε για τον ίδιο στόχο ξεχωριστά. Ωστόσο, η έννοια της ομαδικής συνοχής πρέπει να ληφθεί υπόψη για να κατανοηθεί τι είναι η συνέργεια στο πλαίσιο της ομαδικής αλληλεπίδρασης. Η συνοχή της ομάδας είναι εκείνη η ιδιότητα που προέρχεται από τον αριθμό και τη δύναμη των αμοιβαίων θετικών σχέσεων μεταξύ των μελών της ομάδας. Καθώς η ομάδα γίνεται πιο συνεκτική, λειτουργεί με διαφορετικούς τρόπους. Πρώτον, η αλληλεπίδραση και η επικοινωνία μεταξύ των μελών αυξάνεται. Σε αυτό συμβάλλουν κοινοί στόχοι, ενδιαφέροντα και μικρό μέγεθος. Επιπλέον, η ικανοποίηση των μελών της ομάδας αυξάνεται καθώς παρέχει στα μέλη της φιλία και υποστήριξη, καθώς και προστασία από εξωτερικές απειλές.
Αρνητικές πτυχές
Υπάρχουν αρνητικές πτυχές της συνοχής που επηρεάζουν τη λήψη αποφάσεων και συνεπώς την αποτελεσματικότητα της ομάδας στο σύνολό της. Υπάρχουν δύο προβλήματα. Το φαινόμενο μετατόπισης κινδύνου είναι η τάση της ομάδας να λαμβάνει αποφάσεις που είναι πιο επικίνδυνες από αυτές που θα συνιστούσε η ομάδα μεμονωμένα. Πόλωση είναι όταν άτομα σε μια ομάδαξεκινήστε με μια μετριοπαθή στάση σε ένα θέμα κοινής αξίας και μετά τη συζήτηση, πάρτε μια πιο χαλαρή στάση.
Ομαδική σκέψη
Η δεύτερη, δυνητικά αρνητική, συνέπεια της ομαδικής συνοχής είναι η ομαδική σκέψη. Συνήθως, οι άνθρωποι που ενδιαφέρονται για το τι είναι η συνέργεια δεν αντιλαμβάνονται τις αρνητικές πλευρές της. Η ομαδική σκέψη είναι ένας τρόπος σκέψης για μια κατάσταση στην οποία εμπλέκονται οι άνθρωποι όταν εμπλέκονται βαθιά σε μια συνεκτική ομάδα, όπου η επιθυμία των μελών για ομοφωνία μερικές φορές πνίγει το κίνητρό τους να αξιολογήσουν ρεαλιστικά εναλλακτικούς τρόπους δράσης. Εξετάζοντας τα γεγονότα πολλών αμερικανικών πολιτικών καταστροφών, όπως η αποτυχία να προβλεφθεί η ιαπωνική επίθεση στο Περλ Χάρμπορ (1941) και το φιάσκο της εισβολής στον Κόλπο των Χοίρων (1961), ο Irving Janis υποστήριξε ότι προκλήθηκαν από τη συνοχή των επιτροπών που κατέληξε να υιοθετήσει λάθος λύσεις.
Ότι οι αποφάσεις που λαμβάνονται από τις επιτροπές οδηγούν σε αποτυχία σε ένα απλό σύστημα, επισημαίνει ο Δρ Κρις Έλιοτ. Η μελέτη περίπτωσης του ασχολήθηκε με τη λεγόμενη «κατηγορία IEEE-488», ένα διεθνές πρότυπο που καθιερώθηκε από τον κορυφαίο οργανισμό τυποποίησης των ΗΠΑ. Η εισαγωγή του κάποτε οδήγησε στην αποτυχία μικρών συστημάτων αυτοματισμού που χρησιμοποιούν το πρότυπο IEEE-488 (το οποίο κωδικοποιούσε το πρότυπο επικοινωνίας HP-IB). Οι εξωτερικές συσκευές που χρησιμοποιούνται για την επικοινωνία κατασκευάστηκαν από δύο διαφορετικές εταιρείες χρησιμοποιώντας διαφορετικά πρότυπα και η ασυμβατότητά τους είχε ως αποτέλεσμα οικονομικές απώλειες. Αυτό είναι ένα παράδειγμα αιώνιας συνέργειας καιανταγωνισμός μεγάλων ομάδων με τη μορφή γραφειοκρατικών θεσμών.
Πρακτική εφαρμογή
Η ιδέα μιας συστημικής προσέγγισης υποστηρίζεται από τον Εκτελεστικό Διευθυντή Υγείας και Ασφάλειας του Ηνωμένου Βασιλείου. Η επιτυχής εφαρμογή των μέτρων υγείας και ασφάλειας εξαρτάται από την ανάλυση των αιτιών των συμβάντων και των ατυχημάτων και την εξαγωγή των σωστών διδαγμάτων από αυτά. Η ιδέα είναι ότι όλα τα γεγονότα (όχι μόνο αυτά που προκαλούν τραυματισμό) αντιπροσωπεύουν αποτυχίες στον έλεγχο και παρέχουν μια ευκαιρία για μάθηση και βελτίωση τόσο για άτομα όσο και για ομάδες. Τέτοιος συνεργισμός «φαρμάκων» χρησιμοποιείται πλέον σε όλο τον κόσμο και σχεδόν σε όλους τους τομείς της ζωής.
