Ας εξετάσουμε τι είναι η επαγγελματική επικοινωνία και τα είδη της. Κάτω από αυτό, είναι συνηθισμένο να καλείται η διαδικασία που συμβαίνει κατά την ανταλλαγή πληροφοριών. Οι ιδιαιτερότητες της επιχειρηματικής επικοινωνίας είναι ότι υποτίθεται ότι λαμβάνει υπόψη την εργασιακή εμπειρία, χρησιμοποιούνται τα αποτελέσματα κοινών δραστηριοτήτων που στοχεύουν στην επίτευξη του στόχου. Παρόμοιες αποχρώσεις χρησιμοποιούνται κατά τη συνέντευξη υποψηφίων για κενές θέσεις.
Ταξινόμηση
Αναλύοντας τα χαρακτηριστικά της επιχειρηματικής επικοινωνίας, σημειώνουμε ότι υποτίθεται ότι ταξινομείται υπό όρους. Διαθέστε άμεση επαφή, καθώς και έμμεση επικοινωνία. Ας ρίξουμε μια πιο προσεκτική ματιά στην πρώτη προβολή.
Άμεση επαφή
Δυνατότητες επιχειρηματικής επικοινωνίας αυτού του τύπου στη μέγιστη απόδοση. Διακρίνεται από συναισθηματικό αντίκτυπο και υπόδειξη. Η άμεση επαφή είναι βέλτιστη κατά τη διεξαγωγή επιχειρηματικών διαπραγματεύσεων, προσδιορίζοντας τα προσωπικά χαρακτηριστικά των υποψηφίων για κενές θέσεις.
Τα χαρακτηριστικά της επιχειρηματικής επικοινωνίας είναι ότι σχετίζεται με τον καθορισμό συγκεκριμένων στόχων και στόχων που απαιτούν συγκεκριμένη επίλυση. Αυτό καθιστά αδύνατη τη διακοπή των διαπραγματεύσεων μεταξύ τουςσυνεργάτες ανά πάσα στιγμή.
Εάν για φιλική επικοινωνία μπορείτε να επιλέξετε οποιεσδήποτε αφηρημένες ερωτήσεις και ανά πάσα στιγμή αυτή η επικοινωνία μπορεί να διακοπεί, τότε σε μια επαγγελματική συνάντηση μια τέτοια αμέλεια οδηγεί σε σοβαρές οικονομικές συνέπειες, απώλεια επιχειρηματικών εταίρων, προμηθευτών, καταναλωτών.
Επιλογές
Τι είναι σημαντικό να γνωρίζετε για τους κανόνες; Η επαγγελματική επικοινωνία περιλαμβάνει διάφορες παραλλαγές, καθεμία από τις οποίες έχει τα δικά της διακριτικά χαρακτηριστικά:
- διαπραγματεύσεις;
- συνομιλίες;
- επισκέψεις;
- συναντήσεις;
- δημόσιες εισαγωγές.
Επί του παρόντος, οι εμπορικές δομές και οι μεμονωμένοι επιχειρηματίες δεν μπορούν να βασίζονται σε επιτυχημένες επιχειρήσεις, εάν οι υπάλληλοι της επιχείρησης στερούνται τις δεξιότητες για τη διεξαγωγή συζήτησης. Ένα χαρακτηριστικό της σύγχρονης επιχειρηματικής επικοινωνίας είναι η διείσδυσή της σε όλους τους τομείς της δημόσιας ζωής.
Η ικανότητα συνδέεται με επιτυχία ή αποτυχία σε κάθε συγκεκριμένο τομέα: παραγωγή, επιστήμη, εμπόριο, τέχνη.
Αποτελεσματική επιχειρηματική επικοινωνία επιχειρηματιών, διευθυντών, διοργανωτών, εργαζομένων που σχετίζονται με τον τομέα της διοίκησης, μεμονωμένων επιχειρηματιών, συνεπάγεται την ικανότητα να ανταποκρίνονται επαρκώς και έγκαιρα στην κατάσταση. Τέτοιες δεξιότητες αποτελούν προϋπόθεση για την επιτυχία στον επαγγελματικό τομέα.
Διακριτικά χαρακτηριστικά
Ποια είναι τα κύρια καθήκοντα της επιχειρηματικής επικοινωνίας; Καταρχάς, συμβάλλει στη δημιουργία πλήρους εταιρικών σχέσεων μεταξύ όλωνσυμμετέχοντες στη συναλλαγή. Η δημιουργία των επίσημων επαφών πραγματοποιείται με σεβασμό, λαμβάνοντας υπόψη κοινά συμφέροντα και ανάγκες.
Τα ψυχολογικά χαρακτηριστικά της επιχειρηματικής επικοινωνίας είναι μια σημαντική πτυχή για την επιτυχία στην επιχείρηση. Με τη βοήθεια μιας τέτοιας αλληλεπίδρασης, η δημιουργική και εργασιακή δραστηριότητα αυξάνεται σημαντικά, γεγονός που επηρεάζει θετικά το τελικό αποτέλεσμα.
Η ικανότητα να συμπεριφέρεσαι με ανθρώπους κατά τη διάρκεια μιας συνομιλίας, οι δεξιότητες οικοδόμησης διαλόγου, καθορίζουν τις πιθανότητες επιτυχίας σε επίσημες, επιχειρηματικές δραστηριότητες, εξέλιξη σταδιοδρομίας.
Η επιτυχία σε επιστημονικούς και τεχνικούς τομείς εξαρτάται μόνο το δεκαπέντε τοις εκατό από τις επαγγελματικές γνώσεις και το υπόλοιπο 85% σχετίζεται με την ικανότητα επικοινωνίας με άλλους ανθρώπους.
Δομή επιχειρηματικής επικοινωνίας
Ένα χαρακτηριστικό της επιχειρηματικής επικοινωνίας σχετίζεται με πέντε κύριες φάσεις:
- έναρξη συνομιλίας;
- μετάδοση πληροφοριών;
- διαφωνώ;
- διάψευση των δηλώσεων του συνομιλητή;
- λαμβάνω απόφαση.
Πώς να δημιουργήσετε την αρχή μιας συνομιλίας; Είναι απαραίτητο να περιγράψετε με σαφήνεια τον σκοπό του, να εισαγάγετε τους συνομιλητές, να επιλέξετε ένα θέμα, να προσδιορίσετε τον ομιλητή και να ανακοινώσετε τη σειρά εξέτασης των κύριων θεμάτων.
Τι άλλο υπονοούν οι κανόνες; Η επαγγελματική επικοινωνία τελειώνει με την αντίστροφη σειρά. Ο οικοδεσπότης παίρνει τον λόγο, γυρίζοντας στους υπόλοιπους συμμετέχοντες, ανακοινώνει το τέλος της συνομιλίας.
Σημαντικά σημεία επικοινωνίας
Χαρακτηριστικό της επαγγελματικής επικοινωνίαςπεριλαμβάνει τη δημιουργία διαφόρων τρόπων επαφής με τον συνομιλητή:
- Είναι σημαντικό να δίνετε μεγάλη προσοχή σε ουσιαστικές και συνοπτικές εισαγωγικές φράσεις και επεξηγήσεις.
- Είναι υποχρεωτικό να απευθύνεστε στον συνομιλητή ονομαστικά και πατρώνυμο.
- Απαιτείται μια συγκεκριμένη εμφάνιση: εξυπνάδα, ρούχα, έκφραση προσώπου.
Τα καθήκοντα της επαγγελματικής επικοινωνίας περιλαμβάνουν την επίδειξη μιας στάσης σεβασμού προς την προσωπικότητα του συνομιλητή, τα ενδιαφέροντα και τις απόψεις του. Η συνομιλία πρέπει να οικοδομείται με τη μορφή ενός διαλόγου που θα διαμορφώνεται με βάση τις απαντήσεις και τα αντεπιχειρήματα σε αυτές.
Εθνικές ιδιαιτερότητες της επιχειρηματικής επικοινωνίας στη Ρωσία είναι η ανάμειξη προσωπικών και κοινωνικών σχέσεων, που συχνά επηρεάζει αρνητικά το κέρδος.
Χαρακτηριστικά των παρατηρήσεων στην επαγγελματική επικοινωνία
Οι παρατηρήσεις του συνομιλητή δείχνουν ότι ακούει προσεκτικά τον ομιλητή, παρακολουθεί την ομιλία του, αναλύει την ποιότητα της επιχειρηματολογίας και συλλογίζεται την ουσία του υλικού που παρουσιάζεται.
Εθνικά χαρακτηριστικά της επιχειρηματικής επικοινωνίας εκδηλώνονται στη διάρκεια της συνομιλίας, στο κάθισμα των συμμετεχόντων στο τραπέζι, ως αντίδραση στα σχόλια.
Τα επιχειρήματα του συνομιλητή δεν πρέπει να θεωρούνται ως εμπόδιο στη συνομιλία, αλλά ως μέσο επικοινωνίας.
Τι χαρακτηρίζει την επιχειρηματική επικοινωνία και τα είδη της; Υπάρχουν πολλά είδη παρατηρήσεων που σχετίζονται με αυτό:
- ειρωνικό;
- προκατάληψη;
- ανείπωτες φράσεις;
- υποκειμενικές φράσεις;
- αντικειμενικές φράσεις.
Ειδικά χαρακτηριστικάΗ επαγγελματική επικοινωνία σχετίζεται στενά με τα σχόλια, γι' αυτό ας σταθούμε σε αυτά με περισσότερες λεπτομέρειες.
Οι ανείπωτες παρατηρήσεις εμφανίζονται όταν ο συνομιλητής δεν προλαβαίνει να πει τι δεν του άρεσε, τι θα ήθελε να διευκρινίσει.
Η προκατάληψη είναι ένας από τους λόγους που προκαλούν δυσάρεστες παρατηρήσεις, ειδικά σε καταστάσεις που ο συνομιλητής έχει σχηματίσει λανθασμένη άποψη. Μια τέτοια θέση βασίζεται σε συναισθηματικούς λόγους, επομένως είναι άσκοπο να χρησιμοποιούμε λογικά επιχειρήματα.
Συχνά ο λόγος για την εμφάνιση προκατάληψης είναι τα εθνικά χαρακτηριστικά της επιχειρηματικής επικοινωνίας.
Ο συνομιλητής χρησιμοποιεί επιθετικά επιχειρήματα, προβάλλει κάποιες απαιτήσεις, βλέπει μόνο τις αρνητικές παραμέτρους του διαλόγου. Μεταξύ των λόγων για μια τέτοια στάση είναι συχνά η αντιπάθεια, μια αρνητική στάση απέναντι σε έναν άλλο συμμετέχοντα στη συζήτηση.
Σε μια τέτοια κατάσταση, είναι πρώτα σημαντικό να μάθετε την άποψη και τα κίνητρα του συνομιλητή και μόνο μετά να αναζητήσετε τρόπους για να δημιουργήσετε μια ολοκληρωμένη επιχειρηματική συνεργασία.
Πώς αλλιώς μπορείτε να περιγράψετε την επαγγελματική επικοινωνία και τα χαρακτηριστικά της;
Για παράδειγμα, εμφανίζονται σε αυτό καυστικά (ειρωνικά) κίνητρα. Η αιτία τους μπορεί να είναι η κακή διάθεση του συντρόφου, η επιθυμία να δοκιμάσει την υπομονή και την αντοχή του συνομιλητή.
Στην πραγματικότητα, συχνά τέτοιες παρατηρήσεις δεν σχετίζονται σε καμία περίπτωση με το θέμα της συζήτησης, αλλά μπορεί να είναι προκλητικές, προσβλητικές.
Πώς να συμπεριφερθείτε σε μια τέτοια κατάσταση; Πρώτα πρέπει να καταλάβετε πόσο σοβαρή είναι η δήλωση του συνομιλητή. Για παράδειγμα, μπορείτε να του απαντήσετε πνευματώδηέκφραση, εξομάλυνση της αναδυόμενης σύγκρουσης, μετάβαση σε έναν εποικοδομητικό και αμοιβαία επωφελή επιχειρηματικό διάλογο.
Μηχανισμοί
Τι χαρακτηρίζει την επιχειρηματική επικοινωνία; Τα είδη και τα χαρακτηριστικά του επηρεάζουν την αποτελεσματικότητα των διαπραγματεύσεων, τον βαθμό κατανόησης μεταξύ συνεργατών, εργαζομένων, καθώς και την ικανοποίηση των εργαζομένων από τα αποτελέσματα των δραστηριοτήτων τους. Επηρεάζουν επίσης το ψυχολογικό και ηθικό μικροκλίμα εντός της εταιρείας. Σχεδόν όλα τα προβλήματα των σύγχρονων επιχειρήσεων σχετίζονται άμεσα με την επικοινωνία - τη μεταφορά σκέψεων, συναισθημάτων, φέρνοντάς τα σε συνειδητή αντίληψη από άλλους ανθρώπους.
Για παράδειγμα, οι διευθυντές ξοδεύουν περισσότερο από το ήμισυ του χρόνου εργασίας τους για να δημιουργήσουν διάλογο με πελάτες και συνεργάτες.
Τι άλλο είναι σημαντικό να γνωρίζετε για τις επιχειρηματικές συνεργασίες; Οι στόχοι και τα είδη του σχετίζονται με τις ιδιαιτερότητες της μεταφοράς πληροφοριών, την ανάπτυξη αποτελεσματικών μηχανισμών για την απόκτηση υλικού κέρδους από μια εταιρεία, ένα άτομο.
Προς το παρόν, ένας έμπειρος ηγέτης ξοδεύει τον περισσότερο χρόνο του καθόλου στην επίλυση οικονομικών, οργανωτικών, τεχνικών ζητημάτων, αλλά στην επίλυση ψυχολογικών προβλημάτων που εμφανίζονται κατά την επικοινωνία με υφισταμένους, συνεργάτες, συναδέλφους.
Ποιες είναι οι ιδιαιτερότητες της επιχειρηματικής επικοινωνίας; Οι τύποι και οι μορφές του χρειάζονται για τη βελτιστοποίηση των εμπορικών, βιομηχανικών και εκπαιδευτικών δραστηριοτήτων. Είναι αυτός ο διάλογος που επιτρέπει την επίλυση όχι μόνο οργανωτικών και εμπορικών ζητημάτων, αλλά και διαπροσωπικών προβλημάτων.
Μοτίβα επιχειρηματικών σχέσεων
Αυτά περιλαμβάνουν τα ακόλουθα σημεία, στα οποία θα σταθούμε λεπτομερέστερα.
Η εξάρτηση της επικοινωνίας από την αντίληψη του συνομιλητή έγκειται στην κατανόηση της εικόνας ενός άλλου ατόμου, η οποία διαμορφώνεται με βάση την αξιολόγηση της συμπεριφοράς και της εμφάνισής του. Οι άνθρωποι διαφέρουν ως προς την κοινωνική θέση, τις πνευματικές ικανότητες, την εμπειρία ζωής. Γι' αυτό στη διαδικασία της αντίληψης του συνομιλητή, συχνά γίνονται αισθητά λάθη που συνδέονται με την κοινωνική ανισότητα, τα οποία ονομάζονται παράγοντες ανωτερότητας.
Εάν η επαγγελματική επικοινωνία διεξάγεται με ένα άτομο που είναι ανώτερο από εσάς από ορισμένες απόψεις, το θεωρούμε θετική προσωπικότητα παρά ίσο σε νοημοσύνη και εμπειρία ζωής.
Αν η επικοινωνία διεξάγεται με υφισταμένους, τότε πολλά αφεντικά, νιώθοντας την ανωτερότητά τους, υποτιμούν την ποιότητα των εργαζομένων, ενώ κάνουν ένα μοιραίο λάθος που θα οδηγήσει σε μείωση της παραγωγικότητας της εργασίας.
Η λειτουργία του παράγοντα της ελκυστικότητας συνδέεται με την επαναξιολόγηση των ιδιοτήτων ενός ατόμου με βάση την εμφάνισή του. Με μια μη ελκυστική εμφάνιση, οι επαγγελματικές δεξιότητες ενός υπαλλήλου συχνά δεν λαμβάνονται αμέσως υπόψη.
Από τα κύρια λάθη που γίνονται στην επιχειρηματική ηθική, ας ξεχωρίσουμε τη διαμόρφωση στάσης απέναντι σε ένα άτομο με βάση την κοινή γνώμη. Οι άνθρωποι δεν αξιολογούν πάντα επαρκώς τους συναδέλφους τους, σχηματίζοντας μια αρχική εντύπωση για αυτούς. Σαφώς δεν αντικατοπτρίζει όλα τα πλεονεκτήματα ενός συνεργάτη. Χρειάζεται αρκετός χρόνος για να αλλάξει αυτή η αρχική θέση, η οποία οδηγεί σε σοβαρήυλικές απώλειες, δημιουργώντας ένα δυσμενές ψυχολογικό κλίμα μέσα στην ομάδα.
Η επιχειρηματική επικοινωνία και οι μορφές της εξαρτώνται από διάφορους παράγοντες, γι' αυτό είναι τόσο σημαντικό να προσδιορίζονται οι βέλτιστες συνθήκες για κάθε συγκεκριμένο διάλογο.
Η ανεπαρκής αυτοεκτίμηση, που υποδηλώνει υποτίμηση ή υπερεκτίμηση των δεξιοτήτων και των ικανοτήτων κάποιου είναι συχνά η αιτία προβλημάτων που εμφανίζονται στη διαδικασία της επιχειρηματικής συνεργασίας.
Διακριτικά χαρακτηριστικά
Υπάρχουν καταστάσεις που σχετίζονται με αλλαγές στις μεταδιδόμενες πληροφορίες. Ως κύριοι λόγοι για αυτό το φαινόμενο, σημειώνουμε:
- διαφορετική ερμηνεία πληροφοριών που σχετίζονται με γλωσσικά χαρακτηριστικά,
- διαφορές στην πνευματική ανάπτυξη, το επίπεδο εκπαίδευσης, τις ανάγκες των συνομιλητών.
Για να είναι εποικοδομητική η επαγγελματική επικοινωνία, είναι σημαντικό να οικοδομήσουμε σχέσεις εμπιστοσύνης. Τι σημαίνει αυτός ο όρος; Περιλαμβάνει μια ανοιχτή επίδειξη των προθέσεων κάποιου, την εκδήλωση θετικής στάσης απέναντι σε έναν άμεσο συνεργάτη, επιχειρηματική ικανότητα, καθώς και την επιθυμία να εξαλειφθούν τυχόν παρεξηγήσεις που προκύπτουν.
Μεταξύ εκείνων των εμποδίων που καθιστούν αδύνατη την εποικοδομητική επικοινωνία, οι επαγγελματίες εντοπίζουν τους ακόλουθους λόγους:
- κοινωνικά εμπόδια που οδηγούν σε παρεξήγηση, καχυποψία, εμποδίζουν τη διαπροσωπική επικοινωνία;
- εθνο-πολιτισμικά εμπόδια που επηρεάζουν την αντίληψη των άλλων εθνών·
- ψυχολογικά εμπόδια (ενόχληση, ντροπαλότητα, απομόνωση), έλλειψη κανονικών δεξιοτήτων επικοινωνίας.
Αρχέςκανονική συνεργασία
Πρόκειται για γενικευμένες, αφηρημένες αναπαραστάσεις που επιτρέπουν σε όσους βασίζονται σε αυτές να διατυπώσουν σωστά τη δική τους συμπεριφορά, πράξεις, στάση απέναντι σε οποιοδήποτε γεγονός.
Οι αρχές της επιχειρηματικής επικοινωνίας επιτρέπουν σε κάθε εργαζόμενο στον οργανισμό να χρησιμοποιεί την εννοιολογική πλατφόρμα για ενέργειες, αλληλεπιδράσεις, αποφάσεις.
- Η πρώτη αρχή είναι η χρήση του χρυσού κανόνα. Στο πλαίσιο της επίσημης θέσης, δεν πρέπει κανείς να επιτρέπει τέτοιες ενέργειες στη διοίκηση, τους υφισταμένους, τους συναδέλφους, τους πελάτες που δεν θα ήθελε να δει σε σχέση με τον εαυτό του.
- Η δεύτερη αρχή είναι η τήρηση της δικαιοσύνης στην κατανομή των πρώτων, υλικών και οικονομικών πόρων μεταξύ των εργαζομένων.
- Η τρίτη αρχή είναι η υποχρεωτική διόρθωση κάθε ηθικής παραβίασης, ανεξάρτητα από το ποιος και πότε διαπράχθηκε.
- Η τέταρτη αρχή σχετίζεται με την επίσημη συμπεριφορά και τις ενέργειες του υπαλλήλου. Θεωρούνται ηθικά σε περιπτώσεις που συμβάλλουν στην ανάπτυξη της εταιρείας από άποψη ηθικής.
Μεταξύ των αρχών υπάρχουν επίσης συστάσεις για το συνδυασμό ατομικής εργασίας και συλλογικής δραστηριότητας, προσπάθεια για σχέσεις χωρίς συγκρούσεις εντός της ομάδας, κατά την επικοινωνία με συνεργάτες και πελάτες.
Είναι δύσκολο να φανταστεί κανείς τουλάχιστον ένα άτομο που σχετίζεται με τον τομέα της επιχειρηματικότητας και των επιχειρήσεων που θα μπορούσε επί του παρόντος να αποφύγει τη διαδικασία επικοινωνίας με το προσωπικό της εταιρείας, τους συνεργάτες, τους αντιπροσώπους πωλήσεων, τις κρατικές υπηρεσίες, τις δικαστικές αρχές, τους αντισυμβαλλομένους καιπράκτορες. Για να είναι επιτυχημένη η συνεργασία, είναι απαραίτητο να υπάρχουν βασικές γνώσεις και δεξιότητες από τον τομέα της ψυχολογίας της επιχειρηματικής εθιμοτυπίας.
Η ικανότητα επαρκούς και σωστής συμπεριφοράς στη διαδικασία μιας τέτοιας επικοινωνίας είναι ένα πολύπλοκο συστατικό ενός επιτυχημένου επιχειρηματία και ενός ηγέτη υψηλού επιπέδου. Η απαλλαγή από συγκρούσεις είναι μια ιδιότητα που είναι απαραίτητη στον επιχειρηματικό κόσμο για την επιτυχία, την απόκτηση σταθερών κερδών και τη δημιουργία αμοιβαία επωφελών σχέσεων με τους συνεργάτες.
Συμπέρασμα
Προς το παρόν, κάθε άτομο αφιερώνει πολύ σημαντικό χρόνο της ζωής του σε κοινές δραστηριότητες, επιχειρηματική επικοινωνία. Ερωτήματα σχετικά με τέτοιες σχέσεις πάντα προκαλούσαν ιδιαίτερο ενδιαφέρον μεταξύ κοινωνιολόγων, ψυχολόγων, φιλοσόφων, καθώς και ειδικών που επιδιώκουν να γενικεύσουν τη δική τους εμπειρία επιχειρηματικής επικοινωνίας σε κάποιο τομέα, να τη συνδέσουν με τους κανόνες ηθικής που συσσωρεύτηκαν στους αιώνες της ύπαρξης. του ανθρώπινου πολιτισμού.
Ένα χαρακτηριστικό της επαγγελματικής επικοινωνίας είναι το γεγονός ότι η συγκεκριμένη εθιμοτυπία θεωρείται μια μορφή θεραπείας αποδεκτή στην υπηρεσία. Η κύρια λειτουργία του είναι να δημιουργεί ορισμένους κανόνες που συμβάλλουν στη διαμόρφωση αμοιβαίας κατανόησης μεταξύ των ανθρώπων.
Πρόσφατα, εμφανίστηκε ο όρος «ηθική της επιχειρηματικής επικοινωνίας», ο οποίος περιλαμβάνει μια σειρά ζητημάτων που σχετίζονται με το επίσημο (επιχειρηματικό) περιβάλλον.
Ο πραγματικός ιδρυτής του ήταν ο Πέτρος Α', ο οποίος πήρε ξένες ιδέες όταν δημιούργησε τους «Γενικούς Κανονισμούς» το 1720.
Είναι δύσκολο να μιλήσουμε για την κουλτούρα της συμπεριφοράςεπιχειρηματική συνεργασία χωρίς τήρηση ορισμένων κανόνων ομιλίας (λεκτικής) εθιμοτυπίας που σχετίζονται με τρόπους και μορφές ομιλίας, συγκεκριμένο λεξιλόγιο.
Επιχειρηματική επικοινωνία (οι στόχοι και τα είδη της συζητούνται παραπάνω) μπορεί να θεωρηθεί το αποτέλεσμα μιας μακροχρόνιας εργασίας με στόχο την επιλογή των βέλτιστων μορφών σχέσεων στον βιομηχανικό τομέα. Διακρίνει τους κανόνες που αναπτύσσονται κάθετα (για επαφή μεταξύ υφισταμένων και αρχηγού) και οριζόντια (μεταξύ ίσων μελών της ίδιας ομάδας).
Για παράδειγμα, υπάρχουν ορισμένες φράσεις που περιλαμβάνουν χαιρετισμό πελατών μεταξύ συνεργατών, η τήρηση των οποίων αποτελεί προϋπόθεση για την επιχειρηματική ηθική.
