Η επιτυχημένη επιλογή μεθόδων διαχείρισης εγγυάται την επιτυχία της ομαδικής παραγωγής για μεγάλο χρονικό διάστημα. Ωστόσο, οι αναδυόμενες τεχνολογίες διαχείρισης συνιστούν την απόρριψη παλιών μεθόδων ή το συνδυασμό τους με νέες σε μια μεταβαλλόμενη επιχειρηματική στρατηγική.
Τι είναι η τέχνη της ηγεσίας;
Η διοίκηση σε οποιονδήποτε τομέα της ανθρώπινης δραστηριότητας βασίζεται σε μια μεγάλη θεωρητική και πρακτική βάση. Επιστημονικές μελέτες δείχνουν ότι είναι πιο επιτυχημένο όταν ο ηγέτης έχει τις ακόλουθες δεξιότητες:
- μελετώντας και λαμβάνοντας υπόψη τη δομή της παραγωγής, τις ιδιαιτερότητες και τα πρότυπα λειτουργίας της, καθώς και το εργατικό δυναμικό;
- ανάλυση της τρέχουσας κατάστασης των εσωτερικών και εξωτερικών σχέσεων,
- χρήση, συνδυασμός και παραλλαγή ενεργών μεθόδων οργάνωσης παραγωγής και ανθρώπινου δυναμικού;
- εφαρμογή μεθόδων για την πρόβλεψη και τον έλεγχο των αποτελεσμάτων διαχείρισης.
Επιστημονική προσέγγιση στις δικές του δραστηριότητες, η ικανότητα να αναγνωρίζει τις δικές τουλάθη, για να αποκαλύψει τη φύση της παραγωγής οι επιτυχίες και οι αποτυχίες είναι εγγενείς σε έναν νέο τύπο ηγέτη. Αυτές οι ιδιότητες αποτελούν αναπόσπαστο στοιχείο της τέχνης του μάνατζμεντ.
Ενώ η δραστηριότητα του μάνατζμεντ είναι τέχνη, όσοι την εξασκούν θα επιτύχουν τα καλύτερα αποτελέσματα εάν κατανοήσουν και χρησιμοποιήσουν την επιστήμη στην οποία βασίζεται αυτή η τέχνη. Όταν η σημασία της αποτελεσματικότητας και της αποτελεσματικότητας της ομαδικής συνεργασίας αναγνωρίζεται σε οποιαδήποτε κοινωνία, μπορεί να ειπωθεί με ασφάλεια ότι η διαχείριση είναι η πιο σημαντική από όλες τις τέχνες.
Ο διευθυντής αναζητά συνεχώς νέους τομείς εργασίας για την επιχείρηση, τρόπους οργάνωσης και ελέγχου τους. Επιπλέον, πρέπει απαραίτητα να σχηματίσει μια λειτουργική και υπεύθυνη ομάδα ερμηνευτών.
Λειτουργίες ελέγχου
Η ύπαρξη οποιασδήποτε επιχείρησης είναι αδύνατη χωρίς συνδέσμους επικοινωνίας μεταξύ των δομικών δεσμών της και χωρίς έλεγχο των μεθόδων διαχείρισης. Αυτές είναι προϋποθέσεις για την ακριβή και έγκαιρη εκτέλεση των διευθυντικών λειτουργιών:
- Σχεδιασμός. Βασίζεται σε μια ακριβή ανάλυση της τρέχουσας κατάστασης στην παραγωγή: διαθεσιμότητα και ποιότητα υλικών, εξοπλισμού, ανθρώπινου δυναμικού, συνθήκες εργασίας, σχέσεις με εξωτερικούς εταίρους, υπάρχουσες και πιθανές δυσκολίες κ.λπ. Ως αποτέλεσμα του σχεδιασμού, η Διατυπώνονται στόχοι ολόκληρης της επιχείρησης και των επιμέρους δομικών της μονάδων, επιλέγονται τα μέσα και οι μέθοδοι επίτευξής τους. Το σχέδιο μπορεί να προσαρμοστεί εάν προκύψουν νέες θετικές ιδέες και ευκαιρίες ή αν προκύψουν απρόβλεπτα εμπόδια,αλλαγές στις συνθήκες λειτουργίας.
- Οργάνωση. Συνίσταται στην κατανομή καθηκόντων, αρμοδιοτήτων, εξουσιών για την υλοποίηση του προγραμματισμένου σχεδίου μεταξύ μεμονωμένων μελών της ομάδας και των τμημάτων της (επίσημων και ανεπίσημων). Κάθε ερμηνευτής πρέπει να κατανοεί σαφώς τους στόχους της δραστηριότητάς του, το περιεχόμενό της και τη θέση της στη συνολική εργασιακή διαδικασία, τα μέσα, τις μεθόδους εκπλήρωσης των καθηκόντων που του έχουν ανατεθεί.
- Θετικό κίνητρο των ερμηνευτών. Οι στόχοι της ηγεσίας δεν θα επιτευχθούν εγκαίρως και πλήρως, εάν δεν υπάρχει υλικό ή εσωτερικό, ψυχολογικό ενδιαφέρον για αυτό για τους ερμηνευτές. Ο ηγέτης πρέπει να γνωρίζει καλά τις ανάγκες των υφισταμένων του και να τους ικανοποιεί με αντάλλαγμα την υψηλή παραγωγικότητα και ποιότητα εργασίας, με βάση τις δυνατότητες παραγωγής: υλικές ανταμοιβές, κίνητρα για ευσυνείδητη εργασία με τη μορφή κουπονιών διακοπών, ηθική ενθάρρυνση, προαγωγή, κ.λπ.
- Λειτουργία ελέγχου. Τα έντυπα και οι όροι ελέγχου (ενδιάμεσος, τελικός) καταχωρούνται από τον επικεφαλής στο πρόγραμμα εργασίας της επιχείρησης κατά την κατάρτιση του. Αυτό σας επιτρέπει να συγκρίνετε τα αποτελέσματα των δραστηριοτήτων με τα προγραμματισμένα και να εντοπίσετε εκείνες τις αιτίες που οδηγούν σε μείωση της παραγωγικότητας, της ποιότητας εργασίας, αύξηση του κόστους κ.λπ.
Οι λειτουργίες ελέγχου είναι διασυνδεδεμένες. Ο διευθυντής πρέπει να μπορεί να βρει μια σωστή λύση από πολλές από τις επιλογές του, λαμβάνοντας υπόψη τις ιδιαιτερότητες της επιχείρησης.
Μέθοδοι διαχείρισης, η ταξινόμησή τους
Η επιτυχής υλοποίηση των διευθυντικών λειτουργιών οδηγεί σεεπίτευξη των τεθέντων στόχων. Σε κάθε στάδιο της δραστηριότητας, ο διευθυντής πρέπει να επιλέξει σωστά συγκεκριμένους τρόπους επίλυσης προβλημάτων παραγωγής.
Μέθοδοι διαχείρισης - αυτοί είναι οι τρόποι μετάβασης προς το επιθυμητό αποτέλεσμα μέσω του αντίκτυπου στους συμμετέχοντες. Η επιλογή τους εξαρτάται από τη συγκεκριμένη λειτουργία που εκτελεί αυτήν τη στιγμή ο διευθυντής, ποιοι έλεγχοι είναι διαθέσιμοι σε αυτόν.
Το σύστημα μεθόδων διαχείρισης είναι ένας μεγάλος αριθμός επιλογών για τη χρήση τους σε διάφορους συνδυασμούς και ανάλογα με τους στόχους. Η ταξινόμησή τους γίνεται σύμφωνα με διαφορετικά κριτήρια: ανά κλίμακα, τομείς χρήσης, στόχους (για παράδειγμα, ανάπτυξη, τόνωση), λειτουργίες διαχείρισης, αντικείμενα (ατομικά, ομαδικά). Επιπλέον, είναι θεωρητικά και πρακτικά, χρησιμοποιούνται ευρέως άμεσες και έμμεσες, γενικές και ειδικές.
Η επιλογή των μεθόδων ηγεσίας δεν πρέπει να παραβιάζει τα δικαιώματα των αντικειμένων της, να προσβάλλει την προσωπική αξιοπρέπεια των ανθρώπων.
Οργάνωση και Διοίκηση
Οι οργανωτικές μέθοδοι διαχείρισης είναι μέσα ρύθμισης των εργασιακών σχέσεων, δηλαδή της διοίκησης. Είναι χτισμένα στην πειθαρχία, δεν αποκλείεται ο εξαναγκασμός για την εκτέλεση καθηκόντων. Χρησιμοποιείται στην επιχειρησιακή διαχείριση και ανάπτυξη πολλά υποσχόμενων λύσεων:
- Οι μέθοδοι οργάνωσης και σταθεροποίησης καθορίζουν τη δομή μιας επιχείρησης ή οργανισμού σύμφωνα με τη νομοθεσία: τμήματα, εργαστήρια, θέσεις - χάρτης, κανονισμός, λογιστικοί κανόνες κ.λπ.;
- κανονικοποίηση των αλληλεπιδράσεών τους - μια παραγγελία,παραγγελία;
- οδηγώντας τους συμμετέχοντες στη διαδικασία σύμφωνα με τις καθιερωμένες απαιτήσεις παραγωγής - περιγραφές θέσεων εργασίας, παραγγελίες, συστάσεις.
Η παρακολούθηση της αποτελεσματικότητας της χρήσης μεθόδων οργάνωσης διαχείρισης αποτελεί υποχρεωτικό συστατικό της δραστηριότητας ενός ηγέτη σε οποιοδήποτε επίπεδο. Διενεργείται μέσω προγραμματισμένων και μη προγραμματισμένων επιθεωρήσεων εκτέλεσης εντολών, οδηγιών, οδηγιών, καθιερωμένων προτύπων και κανόνων.
Οικονομικές μέθοδοι
Αυτοί είναι αποτελεσματικοί τρόποι για την τόνωση του προσωπικού ενδιαφέροντος κάθε εργαζομένου για τα αποτελέσματα της δουλειάς του και για το έργο ολόκληρης της ομάδας. Η ενθάρρυνση της ευσυνειδησίας, η ειλικρινής στάση στην εργασία, η προσωπική πειθαρχία και οργάνωση, η χρήσιμη πρωτοβουλία εμφανίζεται συχνότερα με τη μορφή μπόνους, αυξήσεις μισθών, πολύτιμα δώρα, κουπόνια διακοπών, δάνεια με μειωμένο επιτόκιο, ασφάλιση ζωής και υγείας κ.λπ.
Η ουσία των οικονομικών μεθόδων είναι η δημιουργία ενός αποτελεσματικού μηχανισμού εργασίας επηρεάζοντας τα οικονομικά συμφέροντα των εργαζομένων και των οικονομικών αντισυμβαλλομένων με τη βοήθεια τιμών, μισθών, πιστώσεων, κερδών, φόρων και άλλων οικονομικών μοχλών. (Βασικές αρχές της διαχείρισης: εγχειρίδιο / επιμέλεια Διδάκτωρ Οικονομικών Επιστημών, Καθ. V. I. Korolev.- M.: Master: IIFRA-M, 2011, 620 σελ.)
Έτσι, οι μέθοδοι οικονομικής διαχείρισης είναι τρόποι ανάπτυξης εργασιακών σχέσεων και ενθάρρυνσης των ανθρώπων να συμμετέχουν ενεργά στην τεχνική βελτίωσηεπιχείρηση και να αυξήσει την οικονομική ανταγωνιστικότητά της.
Ψυχολογικές πτυχές της διαχείρισης
Οι διοικητικές και οικονομικές μέθοδοι πρέπει απαραίτητα να συμπληρώνονται από μεθόδους ατομικής, ομαδικής, συλλογικής εκπαιδευτικής επιρροής, εστιασμένες στα ηθικά και ηθικά πρότυπα και κανόνες που υιοθετούνται στην κοινωνία.
Οι κοινωνικο-ψυχολογικές μέθοδοι διαχείρισης είναι τρόποι ενεργοποίησης της κοινωνικής συμπεριφοράς και συνείδησης των εργαζομένων της επιχείρησης. Η επιλογή τους απαιτεί να ληφθούν υπόψη τα ατομικά χαρακτηριστικά ενός ατόμου, οι ενδοομαδικές σχέσεις και οι συνδέσεις στην ομάδα, οι ήδη καθιερωμένες παραδόσεις. Ορισμένα από αυτά απαιτούν ενθάρρυνση και ανάπτυξη, άλλα, αντίθετα, διόρθωση. Ο σκοπός αυτών των μεθόδων διαχείρισης είναι να δημιουργήσουν τέτοιες συνθήκες εργασίας κάτω από τις οποίες ένα άτομο αναπτύσσει την επιθυμία για την πιο δημιουργική επαγγελματική έκφραση.
Η επιλογή των μέσων επιρροής των μελών της ομάδας στο στάδιο του σχηματισμού της καθορίζεται από το γεγονός ότι οι άνθρωποι δεν έχουν ακόμη προσαρμοστεί στις νέες συνθήκες και απαιτήσεις εργασίας. Ως εκ τούτου, χρησιμοποιούνται για να τους ενημερώνουν όσο το δυνατόν περισσότερο για τους στόχους των κοινών τους δραστηριοτήτων, τους κανόνες συμπεριφοράς, τις απαιτήσεις για την οργάνωση της εργασίας κ.λπ. και παθητικοί εργαζόμενοι.
Σταδιακά, καθώς αναπτύσσεται η κουλτούρα των σχέσεων, ο ηγέτης θα πρέπει να χρησιμοποιεί μεθόδους για να ενθαρρύνει και να υποστηρίζει επιχειρηματικές ιδιότητες, προσωπικές ιδιότητες των ανθρώπων - έγκριση, θετικό παράδειγμα, επιδεικνύοντας μια στάση σεβασμού. σπουδαίοςείναι ένα παράδειγμα διακριτικής συμπεριφοράς, πολιτιστικής και φιλικής ομιλίας του ίδιου του ηγέτη.
Η πιο αποτελεσματική μέθοδος διαχείρισης είναι ένας συνδυασμός ηθικών και υλικών κινήτρων για ευσυνείδητους και υπεύθυνους υπαλλήλους. Αλλά κανείς δεν μπορεί παρά να λάβει υπόψη του ότι σε ορισμένες περιπτώσεις αυτές μπορεί να είναι μέθοδοι τιμωρίας για μη ικανοποιητικά αποτελέσματα εργασίας, ανήθικη συμπεριφορά σε μια ομάδα, για παραβιάσεις της πειθαρχίας. Η επιλογή τους κυμαίνεται από λεκτική επίπληξη έως απόλυση με κίνητρο. Σε κάθε περίπτωση, οι ανταμοιβές και οι τιμωρίες πρέπει να είναι δίκαιες στα μάτια των υφισταμένων.
