Συγκρούσεις υπάρχουν σε όλους τους τομείς της δημόσιας ζωής, στις σχέσεις μεταξύ συναδέλφων, φίλων, συγγενών και αγνώστων. Η σύγκρουση αποκαλύπτει την υπάρχουσα αντίφαση, πράγμα που σημαίνει ότι σας επιτρέπει να της δώσετε μεγάλη προσοχή και να εξαλείψετε το πρόβλημα.
Ποιος μπορεί να διαχειριστεί τη σύγκρουση;
Οι σύγκρουση ασχολούνται επαγγελματικά με τη μελέτη των συγκρούσεων, των αιτιών και των μεθόδων διευθέτησης και επίλυσής τους. Για την αποτελεσματική διαχείριση της διαδικασίας, είναι απαραίτητο να αντιληφθούμε αντικειμενικά τις θέσεις και τις αξίες των μερών, να κατανοήσουμε τους μηχανισμούς για την ανάπτυξη αμφισβητούμενων καταστάσεων, να επιλέξουμε σωστά τη μέθοδο επιρροής, να αξιολογήσουμε τα όρια της δικής μας ικανότητας για την υπέρβαση των διαφωνιών.
Τι είναι αυτός, επαγγελματίας συγκρουσιακός;
Η ταυτότητα του ειδικού λειτουργεί ως σημαντικό εργαλείο για τη διαχείριση συγκρούσεων. Ένας επιτυχημένος επαγγελματίας πρέπει να έχει χαρακτηριστικά χαρακτήρα που τον βοηθούν να αντιμετωπίσει δύσκολες καταστάσεις και να πραγματοποιήσει τους στόχους που τίθενται στη διοίκηση.σύγκρουση εργασιών. Η σύγκρουση εμφανίστηκε αρχικά στη διασταύρωση πολλών ανθρωπιστικών επιστημών, επομένως ένας ειδικός πρέπει να έχει γνώσεις από τον τομέα της κοινωνιολογίας, της ψυχολογίας, της φιλοσοφίας, της πολιτικής επιστήμης, της οικονομίας, της νομολογίας, να μπορεί να διεξάγει εκπαιδεύσεις και κοινωνιολογική έρευνα. Όσο περισσότερες δεξιότητες αναπτύσσει ένας ειδικός κατά τη διάρκεια μιας επαγγελματικής σταδιοδρομίας, τόσο πιο πολύτιμες γίνονται οι υπηρεσίες του στον τομέα της διαχείρισης συγκρούσεων.
Πώς να γίνετε συγκρουσιακός;
Η εκπαίδευση τέτοιων ειδικών πραγματοποιείται σε πολλά ρωσικά πανεπιστήμια. Το δίπλωμα εκδίδεται μετά την εκμάθηση του προπτυχιακού προγράμματος - 4 χρόνια πλήρους φοίτησης σε αμειβόμενη ή δημοσιονομική βάση. Η ειδικότητα της συγκρητολογίας είναι ανοιχτή για εισαγωγή σε πανεπιστήμια και ινστιτούτα στη Μόσχα, την Αγία Πετρούπολη, το Καζάν, το Νοβοσιμπίρσκ, το Σαράτοφ, το Περμ, το Γιαροσλάβλ, το Αστραχάν, το Τιουμέν, το Ομσκ και άλλες πόλεις. Φυσικά, ο αριθμός των αποφοίτων αυτής της ειδικότητας από όλα αυτά τα πανεπιστήμια υπερβαίνει σημαντικά τις ανάγκες στην αγορά εργασίας στη σύγχρονη Ρωσία. Από αυτή την άποψη, κατά την επιλογή ενός πανεπιστημίου, θα πρέπει να δοθεί ιδιαίτερη προσοχή στην ποιότητα της εκπαίδευσης και στο επίπεδο κατάρτισης του διδακτικού προσωπικού, προκειμένου να γίνει τελικά ένας πραγματικά καταρτισμένος και περιζήτητος ειδικός μετά την εκπαίδευση.
Στην Αγία Πετρούπολη, η ειδικότητα της συγκρητολογίας εκπροσωπείται στο Κρατικό Πανεπιστήμιο της Αγίας Πετρούπολης, στο Κρατικό Ινστιτούτο Ψυχολογίας και Κοινωνικής Εργασίας της Αγίας Πετρούπολης, στο Ρωσικό Κρατικό Παιδαγωγικό Πανεπιστήμιο. A. I. Herzen. Προσανατολισμός της εκπαίδευσης σε κάθε πανεπιστήμιοκαθορίζεται από τη σχολή εντός της οποίας είναι ανοιχτή αυτή η κατεύθυνση: για παράδειγμα, στο Ρωσικό Κρατικό Παιδαγωγικό Πανεπιστήμιο. Χέρτσεν, οι συγκρητολόγοι διδάσκονται στη Νομική Σχολή και στο Κρατικό Πανεπιστήμιο της Αγίας Πετρούπολης - στο Ινστιτούτο Φιλοσοφίας. Στο Ανθρωπιστικό Πανεπιστήμιο Συνδικάτων της Αγίας Πετρούπολης έχει ανοίξει μια ξεχωριστή σχολή συγκρουσιακής σχολής. Επιπλέον, σε αυτό το πανεπιστήμιο, οι φοιτητές μπορούν να ασκήσουν επαγγελματική πρακτική και έρευνα για πραγματικές καταστάσεις στο Κέντρο Παρακολούθησης και Ανάλυσης Κοινωνικών και Εργατικών Συγκρούσεων.
Στα Ρωσικά πανεπιστήμια, μπορείτε επίσης να συνεχίσετε την εκπαίδευσή σας και να αποκτήσετε μεταπτυχιακό στη διαχείριση συγκρούσεων. Στο Κρατικό Πανεπιστήμιο της Αγίας Πετρούπολης πραγματοποιείται εισαγωγή για τα μεταπτυχιακά προγράμματα «Ανάλυση και Διαχείριση Συγκρούσεων», «Πολιτική Συγκρούσεις» και «Διαμεσολάβηση».
Ειδική σύγκρουση: με ποιον να συνεργαστείς;
Οι επαγγελματίες μπορούν να βρουν απασχόληση σε δημόσιες αρχές, μεγάλες εταιρείες, επιθεωρήσεις εργασίας, τμήματα προσωπικού διαφόρων ιδρυμάτων και επιχειρήσεων. Η ληφθείσα ειδικότητα (συγκρουσιακή) από μόνη της δεν γίνεται άνευ όρων πέρασμα σε μια καλά αμειβόμενη δουλειά σε μια γνωστή εταιρεία, επομένως, ακόμη και κατά τη διάρκεια της εκπαίδευσης, είναι απαραίτητο να αναζητήσετε ευκαιρίες για πρακτική άσκηση, να υποβληθείτε σε πρόσθετες εκπαιδεύσεις και πρακτική άσκηση.
Οι μεγαλύτερες ευκαιρίες είναι στον τομέα της διαχείρισης ανθρώπινου δυναμικού. Η ποικιλία των μορφών οργανωτικών συγκρούσεων - μεταξύ των εργαζομένων, του συνδικάτου και του διευθυντή, των τμημάτων και των τμημάτων, εντός της διοίκησης - καταδεικνύει την ανάγκη για όλουςεπιλύσει αυτές τις αντιφάσεις. Η επίλυση συγκρούσεων και η επίτευξη συναίνεσης βελτιώνει πάντα την ποιότητα της εργασίας του προσωπικού και ομαλοποιεί το ψυχολογικό κλίμα στον οργανισμό.
Διαμεσολάβηση
Μετά τη λήψη διπλώματος στην ειδικότητα της συγκρουσιακής λογοκρισίας, μπορείτε επιπλέον να παρακολουθήσετε εκπαίδευση και να εργαστείτε ως διαμεσολαβητής. Αυτό είναι ένα αμερόληπτο τρίτο μέρος που μεσολαβεί σε διαφορές. Ο διαμεσολαβητής δεν πρέπει να ενδιαφέρεται για μια ορισμένη έκβαση της σύγκρουσης. Οργανώνουν μια συνάντηση των μερών και ρυθμίζουν τη διαδικασία συζήτησης της ουσίας της αντίφασης και ανάπτυξης μιας αμοιβαία αποδεκτής λύσης.
Το καθήκον του διαμεσολαβητή δεν είναι να αξιολογεί και να κρίνει. Οι λύσεις αναπτύσσονται μόνο από τα μέρη της σύγκρουσης. Ορισμένες ιδέες μπορεί να εισαχθούν από μεσολαβητές, αλλά μόνο ως πιθανές εναλλακτικές. Η τεχνική της διαμεσολάβησης χρησιμοποιείται ευρέως σε διαζύγια σύγκρουσης συζύγων προκειμένου να αποφευχθεί η προσφυγή στα δικαστήρια. Αυτή η βοήθεια καθίσταται απαραίτητη για την επίλυση διαφορών μεταξύ γειτόνων, ενοικιαστών και ιδιοκτητών, εργαζομένων και διοίκησης.
Αξίζει να γίνεις συγκρουσιακός;
Όντας απόφοιτος σχολείου, δεν θα είναι ο καθένας σε θέση να προσδιορίσει με ακρίβεια εάν η ειδικότητα της συγκρητολογίας είναι κατάλληλη για αυτόν. Αυτό το επάγγελμα είναι για άτομα που μπορούν να παρουσιάσουν τον εαυτό τους, να πείσουν έναν πιθανό εργοδότη ότι μια τέτοια δραστηριότητα είναι απαραίτητη σε έναν οργανισμό. Η συναλλαγή με αντικρουόμενα μέρη απαιτεί συχνά σταθερότητα και ευελιξία. Ο όγκος των γνώσεων που πρέπει να έχει ένας ειδικός για επιτυχημένη εργασία είναι αρκετά μεγάλος, απαιτείταισυνεχής επαγγελματική εξέλιξη.
Έτσι, προτού κάνετε την τελική επιλογή και πάτε να σπουδάσετε ως συγκρουσιακός, θα πρέπει να αξιολογήσετε τις δυνατότητες και τις προσωπικές σας ιδιότητες όσο το δυνατόν πιο αντικειμενικά. Εξάλλου, δεν αρκεί να μαθαίνεις τα κείμενα των διαλέξεων και να παραδίδεις με επιτυχία αναφορές σε σεμινάρια πολλές φορές. Μετά την αποφοίτησή σας από το πανεπιστήμιο, θα πρέπει να βρείτε μια χρήση για τις δεξιότητές σας, και αυτό δεν είναι επί του παρόντος εύκολο για πολλούς απόφοιτους των ανθρωπιστικών επιστημών. Μόνο η υψηλή εκπαίδευση, η αφοσίωση και οι άριστες δεξιότητες επικοινωνίας θα κάνουν έναν συγκρουσιακό υπάλληλο επιθυμητό υπάλληλο σε κάθε οργανισμό.
