Πελάτης… Αυτή η λέξη ακούγεται πολύ συχνά στην καθημερινή ζωή. Έχει αρχαία προέλευση, αλλά παραμένει επίκαιρο για πολλούς αιώνες. Επιπλέον, με την εισαγωγή νέων τεχνολογιών στη ζωή μας, γίνεται όλο και πιο διαδεδομένη στη χρήση. Σχετικά με το τι είναι και ποιος είναι - ο πελάτης και θα συζητηθεί.
Σημασία στα λεξικά
Η λέξη «πελάτης» μας ήρθε από τη λατινική γλώσσα, αφού οι Ρωμαίοι ήταν αυτοί που είχαν τους πρώτους πελάτες. Οι ακόλουθες έννοιες δίνονται στα λεξικά:
- Ένας ελεύθερος πολίτης στην αρχαία Ρώμη που απολάμβανε την προστασία του προστάτη και εξαρτιόταν από αυτόν.
- Ένα άτομο ή εταιρεία που χρησιμοποιεί τις υπηρεσίες δικηγόρων, τραπεζών.
- Άτομο που εξυπηρετείται σε κομμωτήριο, στεγνοκαθαριστήριο, συνεργείο παπουτσιών ή άλλο, δηλαδή επισκέπτης ή πελάτης.
- Ένα από τα στοιχεία του συστήματος πληροφοριών που στέλνει αιτήματα στον διακομιστή.
Θα μιλήσουμε για μερικά από αυτά πιο αναλυτικά παρακάτω, καθώς και για άλλες σημασίες της λέξης.
Ρωμαίος πελάτης
Ποιος είναι ο πελάτης στην Αρχαία Ρώμη; Να καταλαβειςπρέπει να εξοικειωθείτε με την προηγουμένως υπάρχουσα μορφή κοινωνικής εξάρτησης - την πελατεία. Η πελατεία περιλάμβανε μια σειρά από αμοιβαίες υποχρεώσεις μεταξύ του προστάτη και του πελάτη του - νομικές, οικονομικές και κοινωνικές.
Αυτές οι σχέσεις προέκυψαν την εποχή της αποσύνθεσης του φυλετικού συστήματος, δηλαδή πολύ πριν γίνει ο διαχωρισμός των Ρωμαίων πολιτών σε πατρικίους και πληβείους. Από την έναρξη της διαστρωμάτωσης της κοινωνίας, ο θεσμός της πελατείας έχει αναπτυχθεί περαιτέρω. Απέκτησε μεγάλη σημασία στην περίοδο των Ρεπουμπλικανών, όταν οι υποχρεώσεις των πελατών μεταβιβάζονταν συχνά στους κληρονόμους.
Περιλαμβάνονται καθήκοντα πελάτη:
- συνοδεία προστάτη στο φόρουμ;
- υποστήριξη για εκλογές;
- συμμετοχή στον πόλεμο υπό τις διαταγές του.
Ο προστάτης δεσμεύτηκε να:
- προστασία του πελάτη σε δίκη;
- εξαγορά μελών της οικογένειας που ήταν εθισμένα;
- διατήρηση των ελάχιστων αναγκών της ζωής.
Ταυτόχρονα, παρείχε υλική υποστήριξη και από τον πελάτη του προστάτη του σε περίπτωση που βρισκόταν σε δύσκολη κατάσταση.
Οι πελάτες μεταφέρθηκαν στην οικογένεια του προστάτη και έδωσαν το γενικό του όνομα. Τους επέτρεψαν να λάβουν μέρος σε οικογενειακές γιορτές, τάφηκαν στο οικογενειακό νεκροταφείο. Κατά κανόνα, οι πελάτες ήταν τεχνίτες, αγρότες, βοσκοί. Οικόπεδα τους δόθηκαν από θαμώνες, οι οποίοι, κατά πάσα πιθανότητα, τα πήραν από το ταμείο προγονικής γης ή από δάνειο - δημόσια κτήματα.
Οι συνθήκες υπό τις οποίες εκδόθηκε η γη είναι άγνωστες. Ορισμένοι μελετητές πιστεύουν ότι οι πελάτεςχρησιμοποιώντας το, έγιναν πρακτικά σκλάβοι της φυλής, άλλοι εξισώνουν τη θέση τους με δουλοπάροικους. Σύμφωνα με τους Ρώσους νομικούς, οι πελάτες έγιναν κληρονομική περιουσία, αλλά τελικά δεν ήταν σκλάβοι.
Πελάτης στο αστικό δίκαιο της Ρωσικής Ομοσπονδίας
Σύμφωνα με το αστικό δίκαιο, πελάτης είναι ένας πελάτης, ο οποίος είναι ένα φυσικό ή νομικό πρόσωπο που χρειάζεται ο ανάδοχος να παρέχει οποιαδήποτε υπηρεσία ή εργασία.
Η παροχή υπηρεσιών, η εκτέλεση εργασιών, η αγορά προϊόντος από τον πωλητή (με την ευρεία έννοια του όρου) συνεπάγεται γραπτή εντολή, η οποία δεν είναι υποχρεωτική και στην πράξη σε ορισμένες περιπτώσεις απουσιάζει. Για παράδειγμα, σε κομμωτήρια, καταστήματα υποδημάτων.
Στον Αστικό Κώδικα της Ρωσικής Ομοσπονδίας, η έννοια του "πελάτη" συνδέεται με ένα στενό φάσμα συναλλαγών για τις οποίες το θέμα είναι:
- Εργασία σε εξέλιξη.
- Παροχή υπηρεσιών.
Αυτά περιλαμβάνουν τους ακόλουθους τύπους συμβολαίων:
- Συμβάσεις, οι οποίες περιλαμβάνουν οικιακές συμβάσεις, κατασκευές, μελέτες, εργασίες έρευνας, εργασίες για κρατικές ανάγκες.
- Συμβάσεις για την παροχή υπηρεσιών μηχανικού που εκτελούνται στις κατασκευές.
- Συμβάσεις για εργασίες όπως ανάπτυξη, έρευνα, τεχνολογία.
- Συμβάσεις για υπηρεσίες επί πληρωμή.
Εκτός από αυτά που αναφέρονται, η έννοια του πελάτη, δηλαδή πελάτης, ισχύει για συναλλαγές σύμφωνα με τις οποίες παρέχονται αγαθά, εκτελούνται εργασίες και παρέχονται υπηρεσίες για τις ανάγκες του κράτουςκαι δήμους.
Πώς είναι οι πελάτες
Θα πρέπει να σημειωθεί ότι υπάρχουν δύο τύποι πελατών: ιδιώτες και εταιρικοί πελάτες. Έτσι, για παράδειγμα, ένας ιδιωτικός δικηγόρος ή δικηγορικό γραφείο μπορεί να παρέχει υπηρεσίες τόσο σε ένα άτομο όσο και σε μια επιχείρηση. Και οι δύο πελάτες θα είναι πελάτες. Εκτός από εταιρικούς πελάτες, ενδέχεται να υπάρχουν και κρατικοί πελάτες.
Ένα πελατειακό κράτος είναι ένα κράτος που υποτάσσεται σε ένα άλλο που έχει μεγαλύτερη επιρροή, με τον ένα ή τον άλλο τρόπο - οικονομική, πολιτική ή στρατιωτική. Τέτοια κράτη υπήρχαν από τα αρχαία χρόνια, τα είχε η Αρχαία Ρώμη, και υπάρχουν μέχρι σήμερα. Ένας ιδιαίτερα μεγάλος αριθμός από αυτούς σχηματίστηκε μετά το 1945, στο τέλος του πολέμου με τη ναζιστική Γερμανία.
Μερικοί από αυτούς ήταν υπό την επιρροή των Ηνωμένων Πολιτειών, άλλοι - της ΕΣΣΔ. Για παράδειγμα, κατά τη διάρκεια του Ψυχρού Πολέμου, χώρες όπως η Νικαράγουα, η Γουατεμάλα, το Ελ Σαλβαδόρ, η Χιλή και η Κούβα θεωρούνταν πελάτες των ΗΠΑ. Είχαν δικτατορίες σαφώς υποστηριζόμενες από τις Ηνωμένες Πολιτείες.
Απομακρυσμένη τραπεζική
Όπως αναφέρθηκε παραπάνω, με την πάροδο του χρόνου, η λέξη «πελάτης» μπαίνει ολοένα και περισσότερο στη ζωή μας. Ένα παράδειγμα αυτού είναι η εισαγωγή του συστήματος απομακρυσμένης τραπεζικής από το Διαδίκτυο-πελάτη, το οποίο λειτουργεί μέσω ενός κανονικού προγράμματος περιήγησης στο Διαδίκτυο. Με τη βοήθειά του, είναι δυνατές οι ίδιες ενέργειες όπως μέσω των παραδοσιακών συστημάτων.
Η μόνη διαφορά είναι ότι η εγκατάσταση του συστήματος διανομής είναι ενεργοποιημένηο υπολογιστής του χρήστη δεν απαιτείται. Όταν χρησιμοποιείτε το σύστημα "Internet-Client", υπάρχει μια επιλογή: όταν βρίσκεστε οπουδήποτε στον κόσμο, ελέγξτε την κίνηση των κεφαλαίων στους λογαριασμούς σας και πραγματοποιήστε τις απαραίτητες λειτουργίες με αυτούς.
Με όλα αυτά, πληροί πλήρως τις απαιτήσεις για ασφάλεια πληροφοριών. Για την αναγνώριση του χρήστη, χρησιμοποιούνται ειδικοί φορείς βασικών πληροφοριών με την απαραίτητη προστασία. Αυτό σας επιτρέπει να παρέχετε υψηλό επίπεδο προστασίας έναντι της πειρατείας και κλοπής εμπιστευτικών δεδομένων πελατών, καθώς και να αποφύγετε απόπειρες δόλιας ενέργειας.
Ταινία και σειρά
Υπάρχει ένας άλλος «ειδικός» τύπος υπηρεσίας που παρέχεται στους πελάτες. Είναι νόμιμο σε ορισμένες χώρες και απαγορεύεται σε άλλες. Αυτές είναι υπηρεσίες οικείας. Αυτό ακριβώς είναι το θέμα της δημοφιλής αμερικανικής τηλεοπτικής ταινίας The Client List, η οποία προβλήθηκε για πρώτη φορά σε ένα από τα καλωδιακά κανάλια των Ηνωμένων Πολιτειών το 2010. Αργότερα, γυρίστηκε επίσης μια τηλεοπτική σειρά, η οποία προβλήθηκε για τρεις σεζόν.
Η πλοκή βασίζεται σε μια αληθινή ιστορία που συνέβη στο Τέξας το 2004. Ο κύριος χαρακτήρας, η Σαμάνθα, είναι μια πρώην «βασίλισσα της ομορφιάς» του Τέξας και τώρα άνεργη μητέρα δύο παιδιών της οποίας ο σύζυγος, έχοντας προβλήματα με το νόμο, φυγαδεύτηκε.
Η Σαμάνθα πιάνει δουλειά ως μασέρ σε ένα σπα που σχετίζεται με την πορνεία. Αργότερα γίνεται ερωμένη του. Όταν η αστυνομία παίρνει μια λίστα με πελάτες του κομμωτηρίου, η ηρωίδα κατηγορείταισε παράνομες δραστηριότητες και οδηγήθηκε στη φυλακή. Αφού πέρασε από πολλές δοκιμασίες, επανενώνεται με τον σύζυγό της.
