Όπως γνωρίζετε, για να μελετήσετε τη λειτουργία ολόκληρου του συστήματος, πρέπει να μελετήσετε τα επιμέρους στοιχεία του. Έτσι, μια επιχείρηση ή μια επιχείρηση είναι ένα μεγάλο σύστημα, η αποτελεσματικότητα του οποίου εξαρτάται άμεσα από την απόδοση κάθε εργαζομένου. Πώς όμως να παρακινήσετε τους εργαζόμενους να κάνουν ποιοτική εργασία; Τι καθορίζει την απροθυμία ενός ατόμου να κάνει δουλειά με πλήρη αφοσίωση;
Η θεωρία της δικαιοσύνης του John Adams παρέχει μια ενδιαφέρουσα προοπτική για αυτό το ζήτημα. Λέει ότι εκτός από την αναλογία εργασίας / ανταμοιβής, υπάρχουν και εξωτερικές σχέσεις αξιολόγησης σε σχέση με άλλους εργαζόμενους. Η θεωρία της δικαιοσύνης του Άνταμς είναι η ματιά ενός Αμερικανού ψυχολόγου βαθιά στη σκέψη ενός συγκεκριμένου εργαζόμενου.
Κύριες διατριβές της θεωρίας της δικαιοσύνης
Το ερώτημα των υποκειμενικών λόγων για την επιθυμία ή την απροθυμία ενός ατόμου να εργαστεί σε ένα ορισμένο επίπεδο μελετήθηκε από τον John Stacy Adams. Η θεωρία της δικαιοσύνης, την οποία ανέπτυξε κατά τη μελέτη της συμπεριφοράς των ανθρώπων και των συνθηκών εργασίας σε ένα από τα εργοστάσια της General Electric των ΗΠΑ, είναι αφιερωμένη στην αξιολόγηση της δικαιοσύνης από τη σκοπιά του εργαζομένου.
Η θεωρία της δικαιοσύνης του Άνταμς λέει ότι ένα άτομοτείνει να συγκρίνει τις ανταμοιβές για την εργασία (αποτέλεσμα) και τις προσπάθειες που καταβάλλει (συνεισφορά). Παράλληλα, ο εργαζόμενος συγκρίνει αντίστοιχους δείκτες με άλλους εργαζόμενους, βγάζοντας συμπέρασμα για τη δίκαιη αμοιβή του. Ανάλογα με το πόσο ικανοποιημένο είναι ένα άτομο με το αποτέλεσμα των παρατηρήσεών του, διαμορφώνει τη συμπεριφορά του στο χώρο εργασίας.
Η θεωρία της ισότητας του Adams καταδεικνύει εν συντομία τις υποκείμενες αιτιώδεις σχέσεις στα κίνητρα των εργαζομένων. που προκύπτει ως αντίδραση στην αναλογία της εισφοράς και του αποτελέσματος ενός μεμονωμένου εργαζομένου σε σύγκριση με την εισφορά και το αποτέλεσμα άλλων εργαζομένων.
Η ουσία των εννοιών της συνεισφοράς και του αποτελέσματος
Για να εργαστείτε με το τμήμα υπολογισμού, πρέπει να προσδιορίσετε τις βασικές έννοιες με τις οποίες λειτουργεί η θεωρία της δικαιοσύνης του J. Adams:
- Συμβολή είναι οι προσπάθειες που καταβάλλει ο εργαζόμενος και οι δεξιότητες που χρησιμοποιεί στην εργασία του. Αυτό περιλαμβάνει εμπειρία, δεξιότητες, εκπαίδευση και προσωπικά χαρακτηριστικά, όπως πρωτοβουλία, ευφυΐα, επιδεξιότητα, κοινωνικότητα κ.λπ.
- Το αποτέλεσμα είναι μια ανταμοιβή για εργασία, η οποία περιλαμβάνει απλά στοιχεία: χρηματική αμοιβή, μπόνους, παροχές, κοινωνικό πακέτο κ.λπ., καθώς και στοιχεία υψηλότερης τάξης: ικανοποίηση από την εργασία, παρουσία διαφορετικών και ενδιαφέρουσες εργασίες, υλοποίηση αλτρουιστικές ανάγκες, δύναμη και αναγνώριση.
Ο εργαζόμενος συνειδητοποιεί και αποδέχεται διαισθητικά το γεγονός ότι είναι πιο έμπειρος και καταρτισμένοςο εργαζόμενος θα πρέπει να ανταμείβεται με υψηλότερο μισθό. Αναφέρεται επίσης στο γεγονός ότι ένας υπάλληλος σε μια μητρόπολη και ένας υπάλληλος σε μια μικρή πόλη μπορεί να έχουν διαφορετικές αμοιβές και προϋποθέσεις.
Ποιος είναι ο πιο χαριτωμένος στον κόσμο
Συγκρίνοντας αυτούς τους δείκτες για τον εαυτό του και άλλους ανθρώπους που κάνουν παρόμοια εργασία, ένα άτομο εξάγει ορισμένα συμπεράσματα. Η θεωρία της δικαιοσύνης του Άνταμς δείχνει ότι τα πάντα εξαρτώνται από το πόσο ικανοποιημένο είναι το άτομο με αυτή τη συγκριτική ανάλυση. Με άλλα λόγια, το κίνητρο ενός εργαζομένου εξαρτάται από το πόσο δίκαια βλέπει τη θέση του.
Το ερώτημα είναι, με ποιον συγκρίνει κάποιος τον εαυτό του - με υπαλλήλους της δικής του εταιρείας ή άλλων εταιρειών στην πόλη, τη χώρα ή ίσως με φίλους; Η θεωρία της δικαιοσύνης του Άνταμς περιγράφει βασικά τη σύγκριση ενός ατόμου με άτομα παρόμοιας θέσης και τύπου εργασίας. Μερικές φορές η σύγκριση λαμβάνει χώρα στο επίπεδο της εργασίας διαφορετικής φύσης, όπου ένα άτομο αξιολογεί υποκειμενικά την πολυπλοκότητα της εργασίας και της αμοιβής.
Adams Justice
Η θεωρία της ισότητας (δικαιότητας) από τον S. Adams δίνει τον ακόλουθο ορισμό: "Η δικαιοσύνη είναι μια υποκειμενική παράμετρος και εξαρτάται από την αντίληψη της πραγματικότητας από έναν συγκεκριμένο εργαζόμενο."
Κάθε άτομο έχει το δικό του επίπεδο ευαισθησίας σε μια τέτοια υποκειμενική έννοια όπως η δικαιοσύνη, μερικές φορές απλώς κατανοώντας ότι «έτσι πρέπει να είναι» ή «τι να κάνουμε, κάποιος πρέπει να κάνει αυτή τη δουλειά». Ο καθένας έχει τη δική του ζώνη άνεσης, την οποία ορίζει ως δικαιοσύνη. Κάποιοι προτιμούν την «ισοπέδωση», άλλοι θέλουν να είναι ένα σκαλοπάτι πάνω από τους υπόλοιπους, καιάλλα - ένα βήμα πιο κάτω.
The Equity Formula
Ναι, μια τόσο υποκειμενική έννοια όπως η δικαιοσύνη έχει μια φόρμουλα πάνω στην οποία λειτουργεί η θεωρία της δικαιοσύνης του John Adams. Σίγουρα δεν περιγράφει την έννοια της καθολικής δικαιοσύνης, αλλά τη δικαιοσύνη από τη σκοπιά του εργάτη.
Όπως μπορείτε να δείτε, η ίδια η ουσία της ερώτησης είναι πολύ υποκειμενική, αλλά αυτό είναι αναπόφευκτο, αν θεωρήσουμε τέτοιες έννοιες ως κίνητρο, το οποίο περιγράφει τη θεωρία της δικαιοσύνης του Άνταμς. Εν συντομία, η δικαιοσύνη μπορεί να περιγραφεί χρησιμοποιώντας τον τύπο
Έξοδος εργαζομένων/Συμβολή εργαζομένων=Άλλη παραγωγή εργαζομένων/Συμβολή άλλων εργαζομένων
Η ισότητα του αριστερού και του δεξιού μισού της εξίσωσης μπορεί να ονομαστεί το σημείο της δικαιοσύνης. Αυτό θα σημαίνει ότι ο εργαζόμενος βλέπει την αμοιβή του για συνεισφορά στην εργασία του ως δίκαιη. Αυτό σημαίνει ότι θα συνεχίσει να δείχνει την ίδια απόδοση στη δουλειά του, αποδίδοντάς την στο ίδιο επίπεδο. Διαφορετικά, θα θεωρήσει τη θέση του ως άδικη - με ανεπαρκείς αποδοχές ή ως υπερπληρωμή - με υπερβάλλουσα αμοιβή.
Αντίδραση στην αδικία
Αν κάποιος συγκρίνει τον εαυτό του με άλλους σύμφωνα με τον παραπάνω τύπο, συμπεράνει ότι υπάρχει αδικία, τότε αυτό αναπόφευκτα θα ακολουθήσει μείωση των κινήτρων του. Έτσι σκέφτηκε η Stacey Adams, της οποίας η θεωρία της δικαιοσύνης προσδιορίζει έξι πιθανά σενάρια. Μία ή περισσότερες από αυτές τις επιλογές μπορεί να επιλεγεί από ένα άτομο ως απάντηση στην αδικία:
- μείωση των προσπαθειών κάποιου, απροθυμία να δώσει ό,τι καλύτερο "για μια δεκάρα";
- απαίτηση για αύξηση αμοιβής ήσυνθήκες εργασίας;
- απαιτείται από μια επιχείρηση να εξισώνει τους άλλους υπαλλήλους αλλάζοντας τις αμοιβές και τον φόρτο εργασίας;
- μείωση της αυτοεκτίμησης ως αποτέλεσμα της άδικης αξιολόγησης του ως εργαζόμενου·
- επιλογή άλλου αντικειμένου για σύγκριση, εάν ο παραλογισμός της σύγκρισης ή ο λόγος "που πρέπει να συγκρίνω με αυτά" είναι προφανής;
- προσπάθεια αλλαγής τμήματος ή τόπου εργασίας;
Επιπλέον, ο Άνταμς παραδέχτηκε ότι είναι πιθανό ένας εργαζόμενος να υπερεκτιμά τη συνεισφορά και τα αποτελέσματά του. Με απλά λόγια, ένα άτομο μπορεί να δικαιολογήσει την αντίληψή του για την αμοιβή, τις συνθήκες εργασίας και να μετατοπίσει τη γνώμη του προς την ισορροπία. Ωστόσο, πολλοί καλοί ειδικοί προτιμούν να βρίσκουν καλύτερη αμοιβή για την εργασία τους.
Αντίδραση σε αυξημένες ανταμοιβές
Καταστάσεις με υπερβολικές ανταμοιβές, αν και πιο σπάνιες, συμβαίνουν επίσης και έχουν τις δικές τους αποχρώσεις. Σε μια τέτοια περίπτωση, η μέθοδος πληρωμής που χρησιμοποιείται έχει μεγάλη σημασία:
- Η πληρωμή τεμαχίου περιλαμβάνει πληρωμή για το ποσό της εργασίας που εκτελείται. Εάν ένας εργαζόμενος σημειώσει υπερπληρωμή για την εργασία του, τότε τείνει να κάνει λιγότερα και καλύτερη ποιότητα από αυτόν που αμείβεται δίκαια.
- Η ωριαία αμοιβή ή η τιμή υποδηλώνει ότι η πληρωμή δεν συνδέεται με τον όγκο. Ένας υπεραμειβόμενος εργαζόμενος θα παράγει είτε περισσότερη είτε καλύτερη ποιότητα από κάποιον που αμείβεται δίκαια.
Μπορεί να φανεί ότι μια υπερπληρωμή σε μια συναλλαγή είναι γεμάτη με μείωση της ταχύτητας της εργασίας, η οποία μπορεί να είναι ανεπιθύμητη. Και παρόλο που υπάρχει αύξηση στην ποιότητα, αλλά στην περίπτωση των προσόντων χαμηλών σε σύγκριση με τις αμοιβές, δεν αναμένεται αύξηση της ποιότητας σε σημαντικό επίπεδο.
Η εργασία είναι να επιστρέψετε το υπόλοιπο
Θα πρέπει να ληφθεί υπόψη ότι η εξεταζόμενη λίστα υποκειμενικών λόγων είναι μάλλον στενή, επειδή στην πραγματικότητα ένα άτομο αξιολογεί πολλούς περισσότερους παράγοντες. Το κύριο καθήκον του διευθυντή είναι να ανταποκριθεί έγκαιρα στη μείωση του κινήτρου των εργαζομένων ή στην πολύ υψηλή ανταμοιβή για τις προσπάθειές τους.
