Η ανταγωνιστικότητα κάθε επιχείρησης εξαρτάται από την ποιότητα των προϊόντων της. Το υψηλό της επίπεδο μπορεί να διασφαλιστεί μόνο εάν υπάρχει μια καλά συντονισμένη οργάνωση των υπηρεσιών της επιχείρησης και χρησιμοποιώντας σύγχρονα εργαλεία του συστήματος διαχείρισης ποιότητας. Ο τεχνικός έλεγχος είναι ένα από τα κύρια συστατικά της διαχείρισης ποιότητας. Το κύριο καθήκον του είναι να αποτρέψει την κυκλοφορία προϊόντων που δεν συμμορφώνονται με την τεχνική και κανονιστική τεκμηρίωση. Αυτή η διαδικασία εξαρτάται σε μεγάλο βαθμό από την οργάνωση των εξετάσεων.
Η έννοια του τεχνικού ελέγχου
Ο έλεγχος ποιότητας προϊόντων χρησιμεύει για την αξιολόγηση των ποιοτικών και ποσοτικών δεικτών των παραγόμενων προϊόντων ή υπηρεσιών. Ο τεχνικός έλεγχος είναι ένας έλεγχος που καλύπτει όλα τα στάδια του κύκλου ζωής του προϊόντος, από την παραλαβή των πρώτων υλών (εισροές) έως την επιχείρηση και λήγει με την αποστολή των τελικών προϊόντων. Από αυτή την άποψη, διακρίνεται επίσης η παραγωγή, η οποία καλύπτει όλες τις τεχνολογικές λειτουργίες και αποτελείται από τους ακόλουθους τύπους:
- εισαγωγή (πρώτες ύλες καιαξεσουάρ);
- λειτουργικό;
- τεχνολογική πειθαρχία;
- αποδοχή (ποιότητα, πληρότητα, σήμανση);
- τεχνολογικός εξοπλισμός;
- συνθήκες παραγωγής και άλλοι παράγοντες που επηρεάζουν την ποιότητα των τελικών προϊόντων.
Ο τεχνικός έλεγχος είναι ένας έλεγχος συμμόρφωσης με τις καθιερωμένες απαιτήσεις. Μια παρόμοια διαδικασία πραγματοποιείται σε 3 στάδια:
- Μέτρηση, συλλογή άλλων πληροφοριών σχετικά με το ελεγχόμενο αντικείμενο.
- Επεξεργασία των ληφθέντων δεδομένων, σύγκρισή τους με τυπικές τιμές.
- Ανάπτυξη διορθωτικών ενεργειών για την εξάλειψη των μη συμμορφώσεων.
Ο γενικός στόχος αυτών των εργασιών είναι η ανίχνευση του γάμου - διορθώσιμου ή οριστικού. Κριτήριό του είναι η παρουσία ελαττωμάτων - αποκλίσεων από την κανονιστική και τεχνική τεκμηρίωση (NTD). Η εμφάνισή τους απαιτεί ανάλυση των αιτιών και των συνθηκών, καθώς και λύση στο θέμα της διακοπής της παραγωγής και τρόπο διόρθωσης του γάμου.
Οι πιο συνηθισμένες αιτίες ελαττωμάτων είναι η παραβίαση των σχεδιαστικών και τεχνολογικών απαιτήσεων, τα σφάλματα που έγιναν στη διαδικασία σχεδιασμού, η αδυναμία εκτέλεσης εργασιών ελέγχου, η φθορά του εξοπλισμού. Επομένως, η βελτίωση της ποιότητας συνδέεται στενά με τη βελτίωση της κουλτούρας παραγωγής, των προσόντων και της προσωπικής ευθύνης των εργαζομένων.
Το σύστημα τεχνικού ελέγχου περιλαμβάνει:
- αντικείμενα και μέθοδοι ελέγχου;
- performers;
- τεχνική τεκμηρίωση.
Τα δείγματα χρησιμοποιούνται επίσης κατά τη λειτουργία ελέγχου. Αυτές είναι οι μονάδες του αντικειμένου που αποτιμάται, ήτα μέρη του, τα χαρακτηριστικά των οποίων λαμβάνονται ως βάση της ποιοτικής κατασκευής.
Τύποι ελέγχου
Ο τεχνικός έλεγχος είναι μια έννοια που έχει πολλά χαρακτηριστικά ταξινόμησης. Η ομαδοποίηση των τύπων ελέγχου είναι η εξής:
| Ομάδα χαρακτηριστικών | Ταξινόμηση | Τύποι ελέγχου | Λειτουργίες |
| Τεχνικά | Πτυχίο αυτοματισμού | Εγχειρίδιο | Χρήση εργαλείου μέτρησης χειρός |
| Μηχανοποιημένο | Χρήση μηχανοποιημένων χειριστηρίων | ||
| Αυτοματοποιημένο | Έλεγχος σε ημιαυτόματα συστήματα, όπου μέρος των εργασιών εκτελείται με τη συμμετοχή ατόμου | ||
| Automatic | Έλεγχος σε αυτόματες γραμμές χωρίς ανθρώπινη παρέμβαση | ||
| Με μέθοδο διαχείρισης | Ενεργό | Ακριβώς κατά τη διάρκεια της λειτουργίας | |
| Παθητικό | Μετά την ολοκλήρωση της λειτουργίας, αναφέρεται το γεγονός της συμμόρφωσης/μη συμμόρφωσης με τις απαιτήσεις | ||
| Με επιρροή στο αντικείμενο | Καταστροφικό | Η ακεραιότητα του αντικειμένου παραβιάζεται. Δεν είναι πλέον χρησιμοποιήσιμο | |
| Μη καταστροφικό | Ο έλεγχος πραγματοποιείται χωρίς αλλαγήκαταλληλότητα για περαιτέρω χρήση | ||
| Με τα ισχύοντα στοιχεία ελέγχου | Μέτρηση | Με τη χρήση οργάνων μέτρησης | |
| Αποδεκτό |
Το γεγονός ότι η παράμετρος εμπίπτει στο εύρος των μέγιστων επιτρεπόμενων τιμών χωρίς την ακριβή μέτρησή της (έλεγχος από πρότυπα, μετρητές) |
||
| Εγγραφή | Καταχώρηση τιμών παραμέτρων | ||
| Οργανοληπτικό | Έλεγχος από αισθητήρια όργανα χωρίς αριθμητική έκφραση (εκτίμηση ειδικού). Χρησιμοποιείται στην αρωματοποιία και τη βιομηχανία τροφίμων | ||
| Visual | Εκτελείται από τα όργανα της όρασης | ||
| Οργανωτικό και τεχνολογικό | Κατά στάδιο κύκλου ζωής προϊόντος | Παραγωγή | Διεξαγωγή στο στάδιο παραγωγής |
| Λειτουργικό | Υπό λειτουργία | ||
| Από το στάδιο παραγωγής | Εισαγωγή | Έλεγχος των προϊόντων του προμηθευτή, (κύρια και βοηθητικά υλικά, αγορασμένα εξαρτήματα ημικατεργασμένα προϊόντα) | |
| Λειτουργικό | Εκτέλεσε κατά τη διάρκεια ή μετά την ολοκλήρωση της επέμβασης | ||
| Αποδοχή | Πραγματοποιείται στο τελευταίο στάδιο. Αντιπροσωπεύει τη δέουσα επιμέλεια | ||
| Επιθεώρηση | Έγινε έλεγχος της εργασίας της υπηρεσίας ελέγχου προκειμένου να αυξηθεί η αξιοπιστία των αποτελεσμάτων | ||
| Σχετικά με την αξιοπιστία | Κατά τύπο εργασίας | Τρέχον | Συνεχώς σε εξέλιξη |
| Προληπτικό | Για να αποφύγετε την εμφάνιση αποτυχιών ή γάμου | ||
| Κατά συχνότητα εκτέλεσης | Μία καταχώρηση |
Όπως ο τίτλος |
|
| Διπλό | |||
| Πολλαπλά | |||
| Κατά πεδίο εφαρμογής | Στερεά | Ελέγξτε κάθε στοιχείο. Χρησιμοποιείται σε περιπτώσεις που υπάρχουν αυξημένες απαιτήσεις ποιότητας, δεν υπάρχει τρόπος να εξασφαλιστεί η σταθερότητα των τεχνολογικών παραμέτρων, σε μία μόνο παραγωγή | |
| Custom | Με βάση στατιστικές μεθόδους | ||
| Συνεχές | Οι ελεγχόμενες παράμετροι μετρώνται στον μεταφορέα | ||
| Περιοδική | Ο έλεγχος πραγματοποιείται σε συγκεκριμένα χρονικά διαστήματα | ||
| Flying | Εκτίμηση παραμέτρων σε τυχαίους χρόνους |
Οι τύποι τεχνικού ποιοτικού ελέγχου ρυθμίζονται από τη σχεδιαστική και τεχνολογική τεκμηρίωση (KTD), τις μεθόδους, τα πρότυπα που έχουν εγκριθεί στην επιχείρηση και άλλη επιστημονική και τεχνική τεκμηρίωση. Η επιλογή τους εξαρτάται από τη σειριακή παραγωγή.
Υπάρχειεπίσης η έννοια της τεχνολογικής και τεχνικής επίβλεψης - ελέγχου, η οποία πραγματοποιείται από τον πελάτη στη διαδικασία της παραγωγικής εργασίας. Τις περισσότερες φορές, αυτός ο τύπος επαλήθευσης πραγματοποιείται στην κατασκευή.
Μέθοδοι
Οι μέθοδοι τεχνικού ελέγχου περιλαμβάνουν διάφορα στοιχεία:
- τεχνολογία μέτρησης;
- λίστα αξιολογημένων χαρακτηριστικών;
- controls;
- ρυθμιζόμενη ακρίβεια.
Ο ποιοτικός έλεγχος προϊόντων πραγματοποιείται με τους ακόλουθους κύριους τρόπους:
- οπτική επιθεώρηση, έλεγχος για εξωτερικά ελαττώματα;
- μέτρηση σχήματος και μεγέθους;
- διεξαγωγή υδραυλικών, πνευματικών, μηχανικών δοκιμών για τάση, συμπίεση, αντοχή και άλλα φυσικά χαρακτηριστικά,
- χημική, μεταλλογραφική και άλλα είδη εργαστηριακών αναλύσεων;
- ραδιογραφικές, φωταύγειας, ηλεκτροφυσικές, ηλεκτροθερμικές, υπερηχητικές και άλλες ειδικές μέθοδοι;
- λαμβάνοντας δείγματα από υλικά δοκιμής;
- διενέργεια δοκιμών ελέγχου και αποδοχής πρωτοτύπων, παρτίδων προϊόντων ή προϊόντων μίας παραγωγής·
- Έλεγχος συμμόρφωσης με την τεχνολογική πειθαρχία στην παραγωγή.
Τα τελευταία χρόνια, μέθοδοι μη καταστροφικού ελέγχου (ακουστική, ακτινογραφία, τριχοειδής, μαγνητική, δινορεύματα και άλλες) έχουν αναπτυχθεί ευρέως στην οργάνωση του τεχνικού ελέγχου, οι οποίες παρέχουν υψηλότερο οικονομικό αποτέλεσμα καισας επιτρέπουν να επεκτείνετε τις δυνατότητες μιας τέτοιας λειτουργίας.
Στατιστική αξιολόγηση
Το σύστημα τεχνικού ελέγχου περιλαμβάνει την ανάλυση μιας μεγάλης σειράς μετρούμενων παραμέτρων. Δεν έχουν πανομοιότυπο χαρακτήρα, οι τιμές τους κυμαίνονται εντός ορισμένων ορίων, καθώς τα σφάλματα της τεχνολογικής διαδικασίας έχουν τυχαίες διακυμάνσεις. Κατά τη διεξαγωγή τεχνικού ελέγχου, χρησιμοποιούνται οι ακόλουθες κύριες στατιστικές μέθοδοι για την αξιολόγηση της ποιότητας:
- πακέτο;
- αιτιακά διαγράμματα;
- τσαρτ Pareto;
- γραφήματα ράβδων;
- κάρτες ελέγχου.
Στην πράξη, συνήθως χρησιμοποιούνται πολλές μέθοδοι ταυτόχρονα, γεγονός που καθιστά δυνατή τη λήψη πιο χρήσιμων πληροφοριών για την ανάλυση των αιτιών του γάμου.
Μέθοδος πλαστικοποίησης
Η μέθοδος layering είναι από τις απλούστερες. Η αρχή του είναι να ομαδοποιεί τα δεδομένα μέτρησης (σύμφωνα με τις συνθήκες λήψης τους, για παράδειγμα, ανά εργολάβο, εξοπλισμό, τεχνολογική λειτουργία και άλλες παραμέτρους) και να επεξεργάζεται κάθε σύνολο ξεχωριστά.
Εάν βρεθεί διαφορά μεταξύ των παραμέτρων στρωματοποίησης, τότε αυτό σας επιτρέπει να προσδιορίσετε την αιτία (ανθρώπινος παράγοντας, σφάλματα εξοπλισμού και άλλα). Αυτή η μέθοδος στατιστικής ανάλυσης χρησιμοποιείται τόσο ανεξάρτητα όσο και σε συνδυασμό με άλλες μεθόδους.
Διάγραμμα περίπτωσης και αποτελέσματος
Ένα διάγραμμα αιτίου-αποτελέσματος χρησιμοποιείται για τον εντοπισμό και τη συστηματοποίηση των παραγόντων που επηρεάζουν την εμφάνιση των ελαττωμάτων και είναι κατασκευασμένο με την ακόλουθη σειρά:
- επιλέξτε ένα πρόβλημα για να βρείτε μια λύση;
- προσδιορίστε τον μέγιστο αριθμό παραγόντων που επηρεάζουν την ελεγχόμενη παράμετρο;
- προσδιορίστε τους πιο σημαντικούς παράγοντες και συνθήκες;
- προσδιορίστε τις αιτίες που τις επηρεάζουν;
- αναλύστε το διάγραμμα (συνιστάται καταιγισμός ιδεών);
- ανάπτυξη σχεδίου δράσης.
Εάν οι παράγοντες μπορούν να ποσοτικοποιηθούν, τότε αναλύονται χρησιμοποιώντας γραφήματα Pareto. Για πολύπλοκα σχήματα, χρησιμοποιείται η μέθοδος διαστρωμάτωσης με μεμονωμένους σημαντικούς παράγοντες.
Διάγραμμα Pareto
Τα γραφήματα Pareto χρησιμοποιούνται για την οπτικοποίηση της σχετικής σημασίας διαφόρων αιτιών ελαττωμάτων. Όσοι έχουν το μεγαλύτερο ποσοστό υπόκεινται σε κατάργηση κατά προτεραιότητα.
Τέτοια διαγράμματα δημιουργούνται επίσης πριν και μετά τις διορθωτικές ενέργειες που λαμβάνονται για την αξιολόγηση της αποτελεσματικότητάς τους. Είναι ένα γράφημα με στήλες που αντιστοιχούν σε παράγοντες γάμου. Το ύψος των στηλών είναι ίσο με το σχετικό μερίδιο στον συνολικό αριθμό των ελαττωμάτων. Μια αθροιστική καμπύλη είναι χτισμένη στις κορυφές τους.
Ιστόγραμμα
Ένα ιστόγραμμα δημιουργείται επίσης με τη μορφή ραβδωτού γραφήματος, αλλά το ύψος της ράβδου σε αυτήν την περίπτωση αντικατοπτρίζει τον όγκο των δεδομένων που εμπίπτουν σε αυτό το εύρος τιμών της ελεγχόμενης παραμέτρου. Για παράδειγμα, κατά μήκος του άξονα της τετμημένης, σχεδιάζονται τα διαστήματα μεταβολής της διαμέτρου του λαιμού του άξονα, και κατά μήκος του άξονα τεταγμένης, ο αριθμός των τμημάτων από την παρτίδα που έχουν τέτοιο μέγεθος. Έτσι, το ιστόγραμμα δείχνει την κατανομή των μεγεθών για μία από τις τεχνολογικές λειτουργίες ή γιατελική αποδοχή.
Σύμφωνα με τις λαμβανόμενες στήλες, σχεδιάζεται μια κατά προσέγγιση γραμμή. Σύμφωνα με αυτό το χρονοδιάγραμμα, αναλύονται οι λόγοι για τις διαστάσεις εκτός ανοχής. Εάν η καμπύλη κατανομής έχει δύο κορυφές, τότε αυτό υποδηλώνει την ένωση δύο παραγόντων στο διάγραμμα.
Κάρτες ελέγχου
Η βάση της μεθόδου των διαγραμμάτων ελέγχου είναι η μαθηματική θεωρία των πιθανοτήτων. Κατά την κατασκευή χαρτών, καθορίζονται οι ακόλουθες παράμετροι:
- όρια για τη στατιστική αξιολόγηση της μετρούμενης τιμής;
- Συχνότητα και μέγεθος δειγματοληψίας;
- ενέργειες που πρέπει να γίνουν όταν η διαδικασία πάει στραβά.
Οι περισσότερες από τις τεχνολογικές διαδικασίες περιγράφονται από την κανονική κατανομή Gauss, που φαίνεται στο παρακάτω σχήμα.
Αντικείμενα, στόχοι και στόχοι
Ο τεχνικός έλεγχος είναι ένα από τα στοιχεία της διαχείρισης ποιότητας. Κάθε στάδιο του κύκλου ζωής του προϊόντος έχει τις δικές του ιδιαιτερότητες. Οι στόχοι, οι στόχοι και τα αντικείμενα τεχνικού ελέγχου σε καθένα από αυτά τα στάδια είναι:
| Στάδιο | Στόχοι | Εργασίες | Αντικείμενα |
| Ανάπτυξη | Διασφάλιση συμμόρφωσης με τις απαιτήσεις του TOR από τον πελάτη, καθώς και με το τρέχον NTD |
Αξιολόγηση του επιπέδου ποιότητας ανάπτυξης. Έλεγχος της ορθότητας των τεχνικών λύσεων. Αξιολόγηση συμμόρφωσης με τις απαιτήσεις των TK, ESKD, GOST, ESTD,ECTPP |
KTD. Πρωτότυπα και η τεχνολογική διαδικασία για την κατασκευή τους |
| Παραγωγή | Παραγωγή προϊόντων που πληρούν τις απαιτήσεις τεκμηρίωσης, πρόληψης και εξάλειψης ελαττωμάτων, έλεγχος διαδικασίας | Έλεγχος ποσοτικών και ποιοτικών παραμέτρων |
Πρώτες ύλες και ημικατεργασμένα προϊόντα, αγορασμένα εξαρτήματα, τεχνολογικά κενά, τελικά εξαρτήματα, συγκροτήματα, προϊόντα. Τεχνικές διαδικασίες. Εξοπλισμός και εξαρτήματα, εργαλεία κοπής και μέτρησης μετάλλων. KTD |
| Λειτουργία | Βελτιώστε τις συνθήκες λειτουργίας και συντήρησης (MS) | Έλεγχος συμμόρφωσης με το NTD κατά τη λειτουργία, τη μεταφορά, την αποθήκευση |
Λειτουργική εγκατάσταση αποδέσμευσης. Συνθήκες, τρόποι λειτουργίας και συντήρησης, μεταφορά, αποθήκευση |
Κρατικός τεχνικός έλεγχος
Ο κρατικός έλεγχος είναι μια μορφή ελέγχου της συμμόρφωσης των οργανισμών ως προς τη συμμόρφωση με τους τεχνικούς κανονισμούς. Μπορεί να πραγματοποιηθεί τόσο από κρατικούς οργανισμούς όσο και από μη κρατικούς οργανισμούς (το δικαίωμα εκτέλεσης τέτοιων εργασιών κατοχυρώνεται σε άδειες). Τις περισσότερες φορές, οι επιχειρήσεις του ενεργειακού κλάδου και της παραγωγής οργάνων μέτρησης υπόκεινται σε τέτοια επαλήθευση.
Βασικός στόχος του κρατικού ελέγχου είναι να αποτραπούν περιπτώσεις άδικης μεταχείρισης των καταναλωτών απόκατασκευαστές, πωλητές και προμηθευτές αγαθών και υπηρεσιών. Ταυτόχρονα, η δραστηριότητα του ελεγκτικού οργανισμού μπορεί να εκφραστεί με διάφορες μορφές:
- επαλήθευση του πιστοποιητικού συμμόρφωσης, που υποδεικνύει την εκπλήρωση των απαιτήσεων των εθνικών, διεθνών, βιομηχανικών και άλλων προτύπων·
- έκδοση εντολών για την εξάλειψη παραβιάσεων που εντοπίστηκαν κατά την επιθεώρηση;
- αναστολή ή τερματισμός του πιστοποιητικού συμμόρφωσης;
- να φέρει έναν κατασκευαστή ή προμηθευτή σε ποινική και διοικητική ευθύνη.
Διαχείριση Ποιότητας
Για να οργανωθεί ο τεχνικός έλεγχος στις επιχειρήσεις, δημιουργείται μια ποιοτική υπηρεσία. Αποτελείται από πολλά τμήματα. Η δομή του μπορεί να περιλαμβάνει τις ακόλουθες διαιρέσεις:
- γραφείο ελέγχου εισόδου;
- γραφεία τεχνικού ελέγχου καταστήματος;
- κεντρικό εργαστήριο εργοστασίου;
- γραφείο προτύπων;
- γραφείο μετρολογικής διασφάλισης;
- εργαστήριο μέτρησης και δοκιμής και άλλες δομικές μονάδες.
Το Τμήμα Τεχνικού Ελέγχου και Διασφάλισης Ποιότητας διευθύνεται από τον Διευθυντή Ποιότητας. Ο κανονισμός για αυτή τη μονάδα εγκρίνεται από τον γενικό διευθυντή του οργανισμού και οι δραστηριότητες αυτής της δομής θα πρέπει να ρυθμίζονται από τα εταιρικά πρότυπα που έχουν υιοθετηθεί με τον προβλεπόμενο τρόπο.
Η υπηρεσία τεχνικού ελέγχου συνεργάζεται στενά με τμήματα όπως:
- chief designer (από κοινού ανάπτυξη μεθόδων δοκιμής,απαιτήσεις για την ποιότητα των προϊόντων και των εξαρτημάτων),
- επικεφαλής τεχνολόγος (διαγράμματα ροής με απαιτήσεις για λειτουργίες ελέγχου, κοινή επαλήθευση συμμόρφωσης με την τεχνολογική πειθαρχία),
- Αρχιμηχανικός (για τη διασφάλιση της ακρίβειας του εξοπλισμού);
- προσωπικό (πρόσληψη προσωπικού με τα απαραίτητα προσόντα);
- supply (εισερχόμενος έλεγχος);
- οικονομικές υπηρεσίες (ανάλυση ζημιών λόγω γάμου και δαπάνες για την αποτροπή του);
- μονάδες παραγωγής.
Ο συντονισμός των δραστηριοτήτων αυτών των υπηρεσιών, ο καθορισμός των κύριων εργασιών για την επίτευξη ποιότητας, καθώς και η λήψη της τελικής απόφασης γίνεται από τον αρχιμηχανικό της επιχείρησης.
